Puedes poner tu queja, pero no conseguiras que te abonen cuota alguna de linea. asi por las buenas.
NO obstante, por ver si se apiadan,
INSISTE que te indicaron que la CUOTA DE ALTA era GRATUITA para Clientes que no tuvieran linea y se pidiera conjuntamente con ADSL (Esa promocion estaba vigente no hace muxo, y podia ser confunsion del comercial). Sino consigues nada, recurre a CONSUMO, ahora funcionan muy bien con telefonica, y no tardan mucho, quizas en esta ultima via, y dado que a los clientes que piden el alta por telefonicaonline les sale gratis, y en varias campañas por el 1004, no les supondria nada.
Pero no dejes de Insistir, y pide un fax de RECLAMACIONES en una 2ª llamada y mandas todo por fax y te quedas con una copia, y aunque no pase el Mes, las reclamaciones telefonica responde a la semana como muy tarde, llamas y preguntas el estado, y si la respuesta es negativa, CORRE a Consumo, y aunque no haya psado el mes, insiste que ya te han respondido aunque no te haya llegado la carta y que quieres reclamar por esa via.
Sobre el ROUTER si que te SIRVE para JAZZTEL.
El router ya ha pasado mas de 1 mes asi que no puedes devolverlo.
Si te pasas a jazztel tendras por ahora la cuota del ADSL gratis (AUnque en verdad esta mas que cobrado con el abuso que te han dado)
En caso de portabilidad, recuerda que tienes un telefono en alquiler, sino lo devuelves te cobrarn 2'50 cada mes, o bien puedes optar por comprarlo por 18€
Eres Español verdad? De ser extranjero ademas con mas razon podias acogerte a la promocion de ALTAS GRATIS LINEA ADSL y tarifa mi pais.
No dejes de insistir, en que provincia estas, por ver si te puedo asesorar en algo mas.
UN saludo y suerte.
Por cierto, te invito a que te registres y seas FORERO asi te podremos ayudar mejor.