Timeout al hacer tracert a www.google.es ¿debería llamar al servicio técnico?

Buenas, desde hoy no puedo entrar en www.google.es :( parece ser que no consigue enrutar hasta el sitio de Google:

traceroute to www.google.es (216.58.211.227), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.433 ms 0.451 ms 0.494 ms
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Sin embargo a otras web funciona perfectamente:

traceroute to www.bandaancha.st (89.248.106.99), 30 hops max, 60 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 0.446 ms 0.450 ms 0.487 ms
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5 113.217.106.212.static.jazztel.es (212.106.217.113) 4.179 ms 4.096 ms 4.092 ms
6 162.216.106.212.static.jazztel.es (212.106.216.162) 5.259 ms 4.109 ms 146.216.106.212.static.jazztel.es (212.106.216.146) 8.101 ms
7 opencable.baja.espanix.net (193.149.1.101) 38.826 ms 38.836 ms 38.805 ms
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10 89-248-106-99.redes.interdominios.com (89.248.106.99) 4.006 ms 3.832 ms 3.513 ms

Creéis que me lo podrán solucionar en el servicio técnico o me van a mandar a pastar?