Voy a contestar un poco en general, pero yo creo que cada cual sabe ya qué hace o qué dice. Y sobre todo cómo lo dice
Si cada vez que un usuario dice que se va de Jazztel, o tiene un problema con Jazztel, vamos a decirle que es un troll, o que la culpa es suya, o que Jazztel cotiza en bolsa a no sé cuantos (ya ves tú: a quien le facturan mal casi 600 €, pongo por caso, o le prometen 17 Mbps y le llegan la mitad, le importa mucho cómo va en bolsa Jazztel :P ) pues la llevamos clara, como comunidad de usuarios o como foro. O como queráis llamarlo
Se pueden tener muchos conocimientos técnicos, pero no sirven de nada si no somos capaces ni tan siquiera de empatizar con los usuarios para poder ayudarlos, que es para lo que estamos aquí, o al menos algunos estamos aquí para eso.
Si el usuario es un comercial (aunque no lo creaís y no lo parezca a veces, la presunción de inocencia aún existe y se suele aplicar por igual a todos) peor para él, si no lo es quedamos como lo que somos, mal que nos pese. Personalmente, si algunos usuarios hubieran estado aquí y así cuando yo empecé en este foro, yo jamás me hubiera quedado aquí.
Si quiere irse, que se vaya. Si no quiere poner sus datos, porque lo que quiere es irse ¿quienes somos nosotros para exigirle nada? Saber ayudar no consiste en darle a los demás lo que nosotros queremos darle, sino intentar darle lo que nos pide. Y si no podemos o queremos dárselo, yo creo que es mejor no decir nada antes que llegar a la descalificación sin pruebas.
Por último: en este foro no hay usuarios desconocidos,o casi no los hay. Otra cosa es que haya usuarios registrados y usurios sin registrar. Y no, por mi experiencia, os aconsejo que menospreciéis los conocimientos de aquellos que os parezcan desconocidos. Nunca se sabe qué gran usuario puede haber detrás de una ip. Y no necesito mirarlas, ni mirar nick alguno, para saberlo.
Ah, sí. Una receta para los que huelen a troll: ponéis la lavadora a 90º grados, un ciclo largo mejor, le echáis lejia y ponéis la ropa ahí. Siempre que sea de algodón resistente, claro. Sino, lamentablemente tendréis que tirarla :)
Saludos y felices fiestas :)