El 29 de noviembre solicité la portabilidad de mi línea móvil y la contratación de fibra Smart, que estaba disponible en mi ciudad (cerca de Almería) y en mi calle desde hace más de un año.
La SIM llegó al día siguiente, pero de la instalación de la fibra no tuve noticias en ningún momento. Tras llamar varias veces al servicio de atención al cliente, lo único que me han dicho es que existe una incidencia, sin detallarme cuál es. En la página de seguimiento del pedido me indican que espere la llamada del técnico, pero ya estoy cansado de esperar casi un mes.
¿Estos plazos son normales? Imagino que no.
Estoy valorando cancelar la instalación y pasarme a O2, aunque sea más caro, pero me preocupa que también se retrasen en caso de ser un problema de infraestructura que afecte a varias compañías.
