The phone house: TODO MENTIRA - página 3

pues a mi ni novio me ha regalado por reyes el nokia n95 8gb y en medio dia y ano funcionaba el altavoz

bueno pues bien, com el movil lo compro antes de reyes me lo han mandadado a reparar pero a vodafon segun informa la chica de the phones house, que es donde lo compro. bueno pues despues de un mes, que nos djeron que tardaria 20 dias en movel me lo hab devuelto con un arañazo en la pantalla hasta el altavoz. pues claro mi novio al verlo dijo que ese movil no estaba com lo entregamos y dicen que no lo temenos que comer con patatas fritas que es su palabra contra la de ellos. asi que anteriormente pusimos 3 hojas de reclamacion y creo que vamos a ir a poner otras 3, el movil no lo heos cojido de la tienda para que asi no puedan decir que lo hicimos nosotros.

que opinais que deberia hacer????

pon una hoja de reclamaciones, que te dene l numero de atencion al cliente de the phone house, que al menos por cansancio responderan por ti

los empleados que somos lo mejor que tiene la empresa, ya que es la que cada vez nos trata peor a sus empleados cuando queremos ayudar a un cliente lo hacemos,

hazme caso, hoja de reclamaciones, y llamar al servicio tecnico,

y dar con una persona competente en tienda claro

QUIERO QUE CORRA LA VOZ QUE TN THE PHONE HOUSE NO SE CUIDA A SUS EMPLEADOS, Y SABEMOS QUE SOMOS NOSOTROS LA CARA VISIBLE DE LA MISMA

Managuer en que empresa cuidan a los empleados?

la mayoria de trabajadoresq escribis aqui sois iguales que la gente q se queja de haber comprado un movil en TPH, es increible!!
Que les importara a ellos si llegamos al minimo de seguros,adsl, o si llegais al bonus o no......

Para el que decia q si compra un movil en carre4, el servicio postventa es mejor.... que pocos moviles habras comprado en carr4, ya que ellos solo se hacen cargo los 7 primeros dias de la compra del terminal, (igual que en cualquier establecimiento) porq luego carre4 no se ocupa de tu telefono te lo envia a reparar a phone house o la tienda que este en centro comercial que distribuya telefonos moviles...
si no sabeis lo q escribis, no escribais!!!!!!!o informaros antes!!!!

Seguir consultando esta página web todos los días, añadirla a vuestros favoritos, así todo el consulte el google buscando the phone house en españa podra leer estos comentarios....

A ver si de esta forma mejoran las cosas..........

yo lo hice y cada dia me paso para ver los comentarios. Hoy llame a la atencion al cliente de TPH y me puse histerica, que solo me dice que están en tramites, y le digo que me diga en tramites de que y pasan de mi, le dihgo que quiero un responsable de zona, que las crias que tiene en la tienda no tienen ni p... idea que lo que hacen y me dice que vaya a la tienda y las crias inutiles me dicen que llame a atencion al cliente. Estoy desesperada ya no se ni a donde ir ni acudir ni que puedo hacer y no creo que las hojas de reclamacion sirvan para algo.
no les puedo pedir daños y perguicios????

soy la del post que el telefono estaba estropeado lo mandaron a reparar y me lo han devuelto con un arañazo enorme.

y digo yo, si el telefono pasaria los controles de calidad o no, por que solo funcionar un dia no es normal o no????

hola no se si esto te puede ayudar pero lo que tienes que acer una vez que hayas puesto la hoja de reclamacion es ir a la asociacion de consumidores de la cominudad en la que vives. Alli recibiras una atencion mejor que la qu ete ofrecen en TPH, te asesoran y te aseguro que si sirve de algo, y me remito a mi caso.
Yo compré un movil alli hace año y medio, el ultimo modelo de un siemens (super caro, incluso con contrato), pues lo que me paso es que decian que me ofrecian un seguro "GRATIS" de 3 meses por mi movil y que luego sino queria pagar susodicho seguro, con darle de baja sería suficiente.
Cual es mi sorpresa, cuando tras los 3 meses veo que se han cobrado por el banco los 30 euros del seguro (que por cierto tambien se cobraron al comprarme el movil y eso que era gratis!!!).
Voy al banco y rechazo el recibo, me devuelven el dinero y doy la orden de no cobrarse el recibo de TPH. Al mes siguiente miro mi recibo y se habian cobrado otra vez el seguro del movil bajo otro nombre de empresa. Lo volvi a rechazar y me devolvieron el dinero, pero tras la 3º vz con la misma artimaña, decidí poner una reclamacion y denunciar mi caso a la FACUA. Ellos me ayudaron y desde que lo hice no he vuelto a saber nada de la tienda en cuestion ni se han vuelto a cambiar elnombre para cobrarme un seguro que yo no contraté y que no decidí renovar al darle de baja a los 3 meses de la compra.
Asi que imagino lo mal que debeis de estar pasandolo algunos con vuestros moviles nuevos y que os devuelven peor de lo que los habeis dejado...Es triste decirlo pero la realidad es que asi es como funcionan la mayoria de las grandes empresas, engañando a consumidor...Denuncien aunque sea 100 veces, pero al final todo llega.

ya despues de mandarle un email a la atencion del cliente de tph y reenviarlo cada dia como unas 10 veces he conseguido que se pongan en contacto conmigo. pareceser que el viernes ya voy a tener mi movil...

el viernes os cuento si es verdad o es otra de sus artimañas para entretenerme minetra espero.

besos :-?

TODO EN ESTE MUNDO TIENE TRUCO NADIE TE VA REGALAR NUNCA NADA ESO FIJISIMO
:-P :-P :-D

hola a todos. he visto solo quejas de la tienda pero ningun cliente satisfecho. yo me compre un movi ara 2 años. el movil es un philips 355 vale que el movil no es muy bueno la verdad. bueno al mes de comprarmelo me daba fallo, fui a la tienda le explique el fallo y me dijeron que lo cubria la garantia, la verdad no tardaron poco pero en un mes tenia yo mi movil arreglado y funcionando bien. al cabo de 3 meses se em volvio a romper esta vez fue el software, lo volvi a llevar y me dijeron que lo cubria la garantia otro mes esperando pero em lo dieron bien. asi que no todo son quejas ademas en the phone house de almeria te tratan muy bien y si saben asesorar. vosotros pensar que de una partida de 50000 modelos de movil no pueden salir todos bien.

un saludo y viva el dependiente sevillano de tph del alcampo de almeria

¡¡Hola!!

Yo no tengo ni idea de lo que estais hablando...pero creo que despues de los muchos comentarios que he leido...y no todos porque son mas de 150 y no hay neuronas para ello....
He de decir que sois todos unos jodi*** picados, poque vais a pinchar a ver quien tiene faltas o fallos...y lo que se ha venido hablar aquí es de la poca competencia que tiene TPH y por ello (como yo he hecho) los puntos de vista. Los trabajadores de TPH se han defendido y yo creo que estan en su derecho...si los mandan a los fabricantes el problema lo tienen los fabricantes...no la tienda. Y es cierto que que si hay algun problema los de TPH se escaquean por donde pueden(...al menos las veces que he a mi me ha pasado), pero el problema no es solo suyo.

Y por ultimo decir que los que van a sacar fallos....En fin que se metan esos fallos por donde les quepan...XD

Buenas tardes ;-) :-P :-D

haber si aparte de comprar moviles aprendemos a escribir por que no se entiende nada.
:-?

Para que lo sepais, Phone House es un DISTRIBUIDOR no tiene que cambiar NADA en ningun plazo. Son los fabricantes y no la empresa la que se hace cargo de esos asuntos. Si en tu caso has tenido un problema con el telefono, es una escepcion a los miles de telefonos que se venden al cabo del dia y que salen en perfectas condiciones.
Para tu informacion, todos los empleados de la cadena recibimos una formacion pero, como a escribir (pequeña cateta), se aprende con el tiempo y si te ha tocado un compañero que podia tener dudas, se le respeta igual que a toas las personas que estan aprendiendo y que no nacen sabiendo. Pero eso te lo da la educacion y si tu te lo tomas como algo personal, es que careces de ella.
En fin, que por una vez que matas un gato y te llaman matagatos. Phone House vende mogollon y si a ti te ha tocado una mierda... te jodes, que parece que te lo mereces!!
Es pero que tu movil se siga estropeando mucho.
Afortunadamente las personas que vienen a las tiendas son bastante mas cordiales y saben respetar a los que curramos 10 horas alli.
Un saludo

Por favor, estoy de acuerdo contigo pero escribe según la ortografía vigente porque no pude llegar al final, es difícil de leer un texto tan largo escrito para ahorrar espacio como si se tratase de un mensaje de texto de un móvil. Y no te lo tomes a mal.

ya que estamos poniendo de mal yo no voy a se rmenos.
fui a the phone house para hacerme un duplicado de tarjeta. me dijeron que el operador cobraba por hacer esta gestion(mentira tienes dupñlicados gratis ) pos total que yo me lo crei. me dijeron que recargara el movil y lo fui a hacer la recarga minima eran 15€ por lo que ni de coña lo recargaba total que no lo cargue. llame a amena y me dijeron que ql duplicado es gratis yo le comente esto que em habia pasado y me dijeron que en the phone house lo hacen pa sacarme los cuartos. los de amena me dijeron que pa hacerlo fuera a un distribuidor de amena. asi que os recominedo eso cualquier problema con el operador siempre a tencion al cliente del operador. y si comprais en TPH pedir factura y el sello en la garantia para que si se rompe el movil lo podais llevar a un distribuidor del operador suelen ser mas rapidos que esta tienda. un saludo

no me extraña que te engañaran, no sabes ni escribir..

No entiendo. Te han dado el móvil?

Un saludo. Compre un movil Nokia 5300 XExpress color Negro. Tuve que devolverlo porque el panel que se sube para arriba (pantalla) estaba suelto o flojo. Se notaba algo suelto en el movil, como si se callera de la mano. Al devolvero la de tph de burgos, me dijo estaba perfecto. Era mentira porque despues de decirlo lo comprobo con otro movil y era verdad, que estaba mal. Luego ya no me daban por otro movil nuevo y eso que lo devolvi despues de dos dias, estaba el movil con defecto de fabrica. Asi que no tuve mas remedio que lo llevaran a reparar y me dijeron que a los 15 dias me devuelven en perfecto estado. ESO ESPERO.

Ahora a todos vosotros, los de tph, que se compro un movil en mal estado, tened cuidado con mi mujer, que os va a partir la cara, por que la tratasteis muy pero que muy mal...
Una de la tph de Burgos, mintio a mi mujer, de que estaba en perfecto estado, y mintio, discutieron, y por poco no la tira el movil malo a la cara.
Los de TPH para comprar movil tratais muy bien al cliente, y para los problemas muy mal.
Los de TPH sois muy listos(sois unos profesionales, claro, del engaño).

Puuufff, pues eso esta mal

trabajo en the phone house,

si lo has devuelto como comentas dentro del plazo, no deberian haberlo enviado a reparar TENDRIAN QUE HABERTE DADO UNO NUEVO, siempre y cuando tu les hayas llevado el movil en buen estado, con la caja y los accesorios,

si lees la factura te lo dice, espero que el movil regrese arreglado, aunque esta fatal que despues de dos dias no te lo cambiasen, yo en mi tienda si lo hago, y eso va directo a la garantia del fabricante

A ver si nos enteramos un poquito.The Phone House es un distribuidor de telefonía móvil, no un fabricante. Los móviles que tu vas a comprar, y que te deslumbran con todas sus prestaciones y te llevas por un pedo, están hechos en China o Taipei, que me da igual, y como aparatitos electrónicos que son, algunos salen con defectos. Los culpables de que el cacharrito en cuestión sea defectuoso son LAS OPERADORAS, que compran toneladas de aparatitos a precio de saldo y te los enchufan a precios irrisorios a cambio de una permanencia en su empresa, que es el auténtico negocio. No voy a defender a The Phone House, porque no tengo ninguna razón para ello, pero, en última instancia el que debe reponer tu terminal y NO QUIERE HACERLO y se escuda en el distribuidor, es TU OPERADOR. The Phone House tiene servicio de reparaciones propio pero, por lo general, y debido a la gran cantidad de terminales en circulación, se suelen derivar las reparaciones a servicios técnicos independientes que COBRAN un dinero por móvil reparado, y no lo cobran por móvil que revisan y tienen que volver a montar sin poder arreglar. Puedes cabrearte, y lo entiendo, por estar sin tu flamante móvil un tiempo, pero el que tienes menor grado de responsabilidad, que lo tiene pero menos de lo que te imaginas, es la persona que te ha vendido el cacharrito. Sé que cuesta creerlo, pero había mundo antes de la invención del móvil, aunque por tu forma de escribir, parece que venías con el pack del teléfono.

hace cuatro años le compre a mi padre un movil en phone house de san vicente del raspeig. Yo me compre otro del mismo modelo, fue un pack que estaba de oferta. Lo aseguro con el seguro q tienen ellos. El mio se me cayo al suelo y lo revente. Ellos me trsmitaron lo del seguro sin problemas. A mi padre lo dura todavia el suyo. Pienso q tu caso será un caso puntual.

Hola a todos

También soy empleada de TPH y quiero deciros, que nosotros somos los primeros en entenderos, somos quienes estamos detrás del mostrador y quienes damos la cara, pero no tenemos autonomía para tomar decisiones y daros la solución que esperais, que más quisieramos.

Los que decís que no tenemos ni idea de móviles y somos incompetentes, os equivocais, antes de dar esta opinión, poneros a pensar en cuantos móviles salen al mercado, con miles de características distintas y demás. Todos los días, tenemos que aprender cada modelo que sale y no contentos con eso TPH se quiere meter a vender más cosas, como ordenadores y marcos digitales. Todo esto sin valorar nuestro esfuerzo y presionandonos más. Aún así, por lo menos en la mayoría de tiendas de mi zona y supongo que en las demás zonas, atendemos al cliente dejando atrás las presiones de nuestra compañía y con la mejor sonrisa. No niego que hay unos cuantos que realmente no sabemos porque están allí atendiendo, ni son para nada simpatico, pero eso como en todas partes.

Además, que quede claro para todos los que os quejais del servicio técnico, que no penséis que sois los únicos que llevan su móvil a reparar, son más de cuatrocientas tiendas en toda España, miles de clientes en cada una, y unos cuantos mandando sus móviles a reparar, y mi pregunta es, ¿Creeis que vosotros mismos podríais reparar miles de móviles en dos días, pero esto quedando perfectamente?, no, ¿verdad?

Y por último, sé que solo aquellos que han tenido malas experiencias son los que escriben en éste foro, porque aquellos cientos de clientes que van a nuestras tiendas y se van tan contentos, no se molestarán jamás en escribir en un foro. Solo nos molestamos cuando algo sale mal. Lo increíble es que tanto clientes satisfechos, que en mi tienda son muchos, repiten y lo más gracioso es que muchos de los que os estáis quejando en el foro y los que se quejan en las tiendas, también les vemos la cara muchas veces en The Phone House y no es precisamente para reclamar, sino para llevarse otra oferta.

Un saludo a todos los compañeros de The Phone House... para todos aquellos a los que nos tratan como números y se les olvida la calidad humana que hay tras el mostrador

la mayoria de las veces es la politica de la empresa q son unos manguis, tgrabajo en un 24 horas q con la excusa del horario, vendemos casi al triple q en otros lados, pero d una forma subreal...
pero donde manda capitan no manda marinero....

por eso uy como no me gusta robar, me cambio de barco y listo, si sigo ahi sere parte del ladronismo y no tendre excusa engargadillo mafiosin, q pagas dos hipotecas, un bmw, y otras cosillas (q no te lo crees ni harto grifa), con los q nos timas, q quieras parecer otra cosa..... PERO TU DAS LA CARA, ayyyy chorizin

hace unos dias acudi a TPH, habia visto un movil en la revista oficial de la tienda, del 1 de abril al 30, y ya no lo tenian, les pregunte que cuando les llegaría y me respondieron que no tenian ni idea, que ese móvil no lo tenian en toda la peninsula.
Yo creo que se equivocaron en el precio en la revista y por eso dicen que no lo tienen.(el movil libre sale unos 500€ y con contrato 20€) un poco raro no? esto es lo que me hace pensar que se equivocaron!!!!!
Que derechos tengo? que debo hacer? no voy a descansar hasta que me den el movil por el precio que pone en la revista.

Espero que me ayuden porfavorrr!!!

Muchas Gracias!!

yo tambien e compre un sonny ericsson z610! y vaya mierda vaya mierda el mvl 3 veces a reparar y me lo dejaron peor ni podia ni yamar ni recibir yamadas.me cago en to los de the phone house y encima te metn el seguro y eso si k es un timo pero vamos k los dependientes estan puteadisimos lo se por gente cercana asi k a la mierda el the phone house ese y sus moviles

COMO EMPLEADA THE PHONE HOUSE,TENGO QUE DECIR QUE SI TENEIS PROBLEMAS CON LOS SERVICIOS TECNICOS NO ES PROBLEMA DE TPH,ASI QUE POR MUCHO QUE RECLAMEIS NO LLEGAN A NADA LAS RECLAMACIONES,ASI QUE NO PERDAIS EL TIEMPO.POR OTRO LADO HAY EMPLEADOS MUY EFICIENTES EN LA COMPAÑIA,ME GUSTARIA VEROS EN VUESTROS PUESTOS DE TRABAJO!!!!OS CREIS SUPERIRIORES POR COMPRAR UN MISERO TFO DE O€ Y ENCIMA PRETENDEIS QUE SE OS HAGA LA OLA CUANDO TRAEIS EL TFO AL SERVICIO TECNICO,PARA VUESTRA INFORMACION EL TFO PUEDE ESTAR EN EL SAT ASTA 3 MESES,ASI QUE SI TE LO DELVOVIERON EN 20 DIAS,QUE QUERIAS UN REGALO DE COMPESACION!!!!EN FIN NADA MAS QUE ALEGAR,PENSAR UN POCO QUE LA GENTE QUE ESTA DETRAS DEL MOSTRADOR NO TIENE LA CULPA DE LO QUE GESTIONA O NO LA EMPRESA.
SALUDOS :-P

HABER SI OS ENTERAIS SI EL TFO SALE MALO,NO ES THP QIEN LO HA FABRICADO,ERE LO QUE ME FALTABA POR OIR!!!!!!!!!!!!

BOCA DE PEZ ENTERATE DE QUE EXISTE UN FE DE ERRATA,EN LA TIENDA TE LO HUBIESEN EXPLICADO PERO ES MAS FACIL CRITICAR.NO ME EXTRAÑA QUE TE LLAMARAS BOCA PERO NO DE PEZ SINO DE BOCA DE SAPO!!!

Hola, ¿mentira? aprende a escribir, ignorante y asesino del lenguaje...¿se puede creer a un analfabeto? Diccionario de la lengua española © 2005 Espasa-Calpe S.A., Madrid:
analfabeto, ta

1. adj. y s. Que no sabe leer ni escribir:
su madre era analfabeta porque no pudo ir a la escuela.
2. Ignorante, sin cultura:
si no estudias, serás un analfabeto.

Escribir en bandaancha es gratis, no se cobra por palabras....

Si quieres que te lean aprende a escribir... :-D :-D :-P :-P

Un Saludo ;-)

Aquí los únicos ignorantes son los trabajadores de TPH, porque si sois tan ineptos que no podéis encontrar un trabajo digno en una empresa digna.