Tras 3 meses me realizan la portabilidad a Jazztel y me dan de alta el acceso en "HASTA 20 MEGAS".
Configuro router d-link g604T con firmware adsl2, primera
prueba 100k/s, segunda prueba 100k/s, tercera 103, cuarta
96 k/s....
Descartados todos los posibles fallos (dns, configuración, modulación firmware y de cambiar 2 veces el router por dos modelos más de d-link) Llamo a Jazztel:
Ring Ring...
Operadora: bienvenido al equipo tal y cual ....
yo: Disculpe contrate los " HASTA" y solo tengo 1 mega,
me sincroniza a 10 megas pero solo recibo uno.
Operadora: No puede ser , tendra mal configurado el router
¿ es un router proporcionado por Jazztel ?
yo: No señorita es propio y he probado 3 gracias a que trabajo en una tienda de Informática.
Operadora: ¿a cuanto dice que le va?
yo : apenas 1 mega
operadora Ok eso esta dentro de los limites porque si usted tiene sincronizados 10 megas y le baja a uno eso es el 10% por tanto estamos cumpliendo el contrato.
Yo :¿?¿?¿?¿?¿?¿?
yo:Disculpe ofrecen ¿ "HASTA" 20, me sincronizan a 10 y me dan un mega? , osea que tengo una conexión más lenta que
su conexión a 6 megas?
Operadora: si el equipo no es nuestro no podemos darle soporte, no podemos darle soporte, no podemos....
¿tiene el kit adsl con el modem usb para hacer unas pruebas?
yo: No puedo usar modem USB porque yo no uso windows
y mis 3 MAC estan a más de 5 metros del router.
!!!! PANICO EN EL TRANSIVERIANO !!!!
He dicho que no uso USB ni windows, OPERADORA vuelve
a la pista de carreras tras " consultar" con vete a saber quien... y me dice en pocas palabras que es lo que es y que si no me gusta que no moleste ( aunque no lo dijo directamente estava claro que YO le molestaba).
Yo creia que AUNA se llevaba la palma en mal servicio, 14 meses como SOPORTE TÉCNICO me pase en esa compañia
asi que se de sobras cual es el estilo de estos CALLCENTER
de garrafón que usan las empresas de telecomunicaciones....
Solución: Ni he amenazado con denunciar, ni he gritado, ni he intentado nada porque es inutil.
He tramitado la baja y me vuelvo raudo y veloz a telefónica.