Tengo Cable o ADSL, Auna me pone en duda

Acabo de pedir tras un mes de espera que me dupliquen la conexión (soy de Elche-Alicante). Al cabo de unas horas me llama uno diciendome que resetee el modem. Lo hago y me dice que baje algo para ver la velocidad de descarga. Tras varios tests, descargas desde páginas web, ect. me da como una conexión de 440Kbits como mucho mucho. El tío me dice que todo está correcto, que ellos sólo aseguran el 60% de la conexión, que si llega a bajar a 45KBytes no hay que hacer nada.
Que yo sepa esa es la velocidad de una conexión ADSL de 512 en baja forma, que ni por asomo se acerca a 600. Estoy realmente cabreado y me están obligando a cambiarme.....se creen que somo imbéciles.....si no fuese porque me ofrecieron el año gratis hace tiempo me habria cambiado.
Lo que más me fastidia es que hasta que no empezaron a duplicar, mi conexión era de 300, después, sin aparente razón me bajaron a 256 y ahora me duplican pero en base a los 256......menuda chapuza.