Sobre este tema da un poco de risa, despues de hablar con unas series de soporte tecnico os comento lo siguiente:
FTP: para cliente nuevo ftp.auna.com
Usuario: te lo tienen que dar en el 900.855.555. te da ello el que le parecen, tu puedes cambiarlo por otro que tu quieras siempre y cuando pase 24 hora.
Contraseña: te suelen dar igual que tu usuario, te recomiendo por seguridad que la cambies en el mismo instante que te den el usuario.
El programa que yo uso es el cuteftp es muy bueno y facil de usar.
Este servicio que da auna es de pena, cualquier otro proveedor de este servicio suele trabajar en su propia pagina web y un panel de control y tu mismo hace y deshace todos los cambios si tener que llamar por telefono, sabiendo que el telefono 900 855 555 para ti es gratuito pero para ello tiene un coste de mantenimiento
y sobre todo el personal que como todo hay personas muy buenas como el que me encontre yo el otro dia, pero tambien muchos incompetentes que solo saber hacer lo que aprende de los problema que surgen todos los días.