Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL
ADSL/VDSL
Cuando entre en vigor el RD 424/2005 de 15 de Abril ???
Este es el reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y protección de usuarios.
Wanadoo me ha dicho que todavía no ha entrado en vigor, es cierto ????
:-( :-) :-| :-? :-| :-| :-P :-D
www.boe.es/boe/dias/2005-04-29/pdfs/A14545-14588.pdf
Página 14554 al final:
"El presente real decreto entrará en vigor el día
siguiente al de su publicación en el «Boletín Oficial del
Estado».
Dado en Madrid, el 15 de abril de 2005."
Hay ciertas partes del Real Decreto que tienen fecha en concreto, pero vamos lo general está ya en vigor.
Entonces por qué Wanadoo se niega a darme un número gratuito para la atención al cliente para resolver mis problemas??, es lo que dice el artículo 104.
Interesante.
:-( :-( :-( :-( :-(
Tal cual esta la ley escrita deberia ser completamente gratuito, pero se mantienen siempre los operadores en que el servicio en si es gratuito pero la llamadas la paga el que llama.
Por cierto, hay una resolución antigua del Ministerio de Consumo, que multo a varios servicios tecnicos (los del video, televisor, ..) por no disponer de un telefono de atención gratuito completamente. Esto salio hace cosa como mucho de 3 o 4 años no se donde lo lei.
De todas formas FACUA los tiene denunciados a todos por estos hechos. Si quieres reclama en Consumo (Echar un vistazo aqui:
www.bandaancha.st/documentos.php?docid=104) para que queja tras queja Consumo acabe haciendo algo.
