Teleoperadora maltratada

Como devolver la moneda a las operador@s xD

De mis tiempos como teleoperador de Telefónica.
Ahí va eso.

Cliente ha borrado las contraseñas guardadas del explorer y ha perdido el acceso porque no se acuerda de las claves a su cuenta de correo de yahoo. pregunta como acceder otra vez a yahoo o como recuperar lo que borro.
-Le digo que esta llamando al servicio técnico de ADSL de telefónica. No lo entiende.

Cliente desea instalar XP, solicita ayuda para formatear su PC.
-Le digo que esta llamando al servicio técnico de ADSL de telefónica. Si tiene XP instalado, le ayudamos a configurar el acceso a internet, no a instalar el XP. No lo entiende.

Cliente desea "abrir puertos" en un módem USB porque el emule le va muy lento y a leído noseque en un foro y los de Telefónica somos unos malos malosos porque capamos los puertos.
-(Tomaya!)Aparte de eso, imposible, solo se hace en un router en multipuesto , en un módem para un solo PC ni se puede ni tiene sentido la petición.

Cliente desea un técnico en un plazo máximo de una hora en casa, o si no me dice que "nos" denuncia.
-Compruebo que no es Emilio Botín ni el rey de España, y que ni siquiera tiene mantenimiento en la linea y después XDDD.

Cliente solicita técnico gratis en casa para que le instale el kit ADSL.
-Compruebo que no es Emilio Botín ni el rey de España, y que ni siquiera tiene mantenimiento en la linea y después XDDD.

Cliente solicita ayuda para configurar outlook para acceder a su correo.
-Cliente no sabe usar el teclado... 30 minutos de llamada, de los cuales 5 para explicarle como pulsar $, aun ahora no se que versión de outlook tenia, lo intente averiguar de todas las formas posibles, pero no había manera, por cierto tampoco sabia usar el ratón, siempre pulsaba con el botón derecho, hasta que me di cuenta y se lo dije claro. Lo curioso es que al final conseguimos que lo configurase.

Cliente con un mac pide ayuda para configurar.
-Le digo que nones, que le doy datos pero que se apañe el mismo, Telefónica no da soporte para ordeñadores pijos. No estoy de acuerdo pero solo cumplo ordenes. Señor! si señor! Linux y mac al paredón, señor!

Cliente con Linux pide ayuda para configurar.
-Lo mismo que el anterior, pero se lo digo con cara triste. sniff. Esta vez podría pero no me dejan. Por otra parte, si se se atrevió a instalar Linux, debería atreverse a configurarlo. Ahora como tenga módem USB puede ser un suplicio, porque hasta los fabricantes de los módems dan pegas para Linux, mucho foro va a tener que leer, por su bien espero que tenga un router.

Cliente "esto no va" (todos dicen mas o menos eso al empezar al llamada, y después no tienen nada que ver unas con otras)
-Después de un rato, al preguntar por el modelo de router o modem, averiguo que es inalámbrico, y que no lo tiene a la vista... le digo si se puede acercar para decirme el aspecto para saber el modelo y me dice que esta en su casa y el router esta en el local de su negocio ¡A seis manzanas de su casa y su portátil topeplash güairelesh!!! Después del susto, le digo que el alcance en interiores (interferencias aparte) es unos cuantos metros, por decir algo, porque en realidad depende de donde este y lo que tenga alrededor.

Cliente pide disculpas por llamar tan tarde (01:00) y se muestra extremadamente amable en toda la llamada.
-Desgraciadamente no pude ayudarle, lo intente pero no hubo forma, tenia mal los parámetros de la linea, lo comprobe tres veces, pero na de na, siempre demasiada atenuación, se deja nota para revisárselo. Tiene lógica tratar bien a quien te trata bien. :)

En realidad, muchos de los clientes son correctos y educados en la llamada, y llaman por algo relacionado con el ADSL de telefonica, aquí solo he puesto algunos que se salen de lo común.

Saludos.

Tienes toda la razon el 95% de las incidencias adsl son culpa del abonado, pc con virus, malas configuraciones,y unlargo etc, despues hay un 2% de material intalado router deco etc, y el 3% restante son problemas reales de linea.
Un saludete

Eh! eso ya lo postee yo! xDDD