Teléfono de Orange para contratar una oferta

Buenas, vivo en un pueblo en el que solo tengo cobertura para el ADSL a 35 euros el mes (el que pasa por Telefónica en cualquier compañía). El caso es que ya llevo muchos años (más de 5) con tarifa plana 56k de lo que antes era Wanadoo y ahora Orange y la semana pasada una teleoperadora me llamó para cambiarme al ADSL 1Mb ya que lo había comprobado y me lo dejaba por 25 euros al mes (sin IVA) según ella por una oferta que le habían comunicado ese mismio día. Le dije que me lo pensaría pero que probablemente aceptaría y quedamos que me llamaría esta semana. El caso es que puede que esta semana pierda esa llamada por no estar en casa y la verdad es que me jodería un poco ya que hoy he llamado al 1414 y me han dicho que de esa oferta no sabían nada (tal como me advirtió la teleoperadora). Bueno, ¿sabéis desde qué departamento llamó esa teleoperadora o dónde debería llamar para contratar esa oferta? Gracias.