Telefono gratuito de ONO

hace 2 dias que llame y bien, no me dijeron nada de llamar a otro numero y me atendieron correctamente.

1015

Pues a mi no me dice nada, directamente se corta la llamada, el numero no existe...

Seran cabrones, no habia una lei que obligaga a los operadores a poner un numero gratuito?

Hacen lo que quieren...

telefonica tiene un 900 para cuando me falla la linea de adsl? pq tb me obligan a llamar a 902!!! es que estos de las telecomunicaciones que ladrones son!!! :-P

Es de pena, hoy dia 28 a las 17'19 una llamada al 900 ohhh, sorpresa, el 900 se ha convertido en un 902. A las 17'27 se cuelga el tel., casualidad? que cada cual saque sus conclusiones. Despues de cincuenta mil problemas creo que ya es hora de cambiar de compañia, lo que tengo claro es que no deberiamos marcar mas un 902 para solucionar un problema que los unicos causantes son ellos.

Hola a todos, vuelvo a ser yo, a ver si me podeis ayudar.
Hay alguien que sepa el fax de ono o como conseguirlo?
Gracias por vuestra ayuda.

HOY HE LLAMADO I ME HAN DADO EL FAX 936026825 NO CONTESTA !!!!

En las Páginas Blancas de TELEFONICA figura como teléfono de "atención a Clientes, línea atención personal", el 1004. ¿cómo es el mismo de ONO? ¿sabeis si este teléfono es gratuito?

Numero gratuito de ONO-AUNA 900854060 cuando llameis preguntad atencion al cliente?? os diran si es aqui haced la consulta i si preguntan que numero ha marcado usted?? decid 902500060 manera fina de que os atiendan no pagueis y no chapen este nuevo numero 900 :)

Acabo de llamar al 900854060, y me han dicho que a ese número no tengo que llamar para averías , y me han dado el de soporte tecnico de mi ciudad y es un 902.
Victor desde Murcia.

Alguien puede dar un enlace a esa ley ?

Gracias.

Según ONO:
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Apreciado Josep Lopez,

Gracias por contactar con nuestro buzon del Servicio de Atencion al Cliente de Ono.

En relación a la consulta que nos plantea, le confirmamos que nuestro numero de Atención al Cliente es el 902 500 060. La legislacion actualmente vigente establece que el servicio de Atencion al Cliente, entendido como prestacion generica del operador al usuario, debe tener caracter gratuito. Sin embargo, dicha legislacion vigente establece asimismo que el telefono de Atencion al Cliente puede tener coste, siempre y cuando no sea superior al precio ordinario del servicio de telecomunicaciones, esto es, sin recargo.

Le recordamos que estamos a su disposicion en nuestra pagina Web auna.es o en nuestro telefono de Atencion al Cliente para cualquier otra gestion que desee sobre los servicios de Ono.

Le saluda muy atentamente,

Centro de Atencion al Cliente
Grupo e-mail
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Señores, me voy a Wanadoo xD

Hola:
Definitivamente, lo mejor es enemigo de lo bueno... cuando tenia AUNA, las cosas funcionaban estupendamente. Luego vino ONO. En menos de una semana, ya estaba sin telefono...la averia la arreglaron con celeridad. La semana pasada, me llamaron a ofrecerme una promocion (bastante tentadora, por cierto): 4 Mb de Internet, TV por cable con no se cuantos canales (mi imagincaion no soporta tal cantidad) y llamadas gratuitas...SIN UN EURO DE MAS....Le insisti a la operadora por lo menos 20 veces: Esta segura de que es sin un euro mas????? Insistentemente repetia: Sin un eruo mas...le decia: Pero a la hora de recibir la factura, en el importe total o aparecera un euro mas???? QUE NO...SIN UN EURO MAS.....De esto tan bello no puden regalar, me dije. Al dia siguiente, ABRACADABRA::::: De nuevo.....SIN TELEFONO...... COMO POR ARTE DE MAGIA.. Supongo que ONO en su macabra mente habra pensado: Pues lo que no pagaras en la promocion, lo pagaras en llamadas al 902 500 060, por que cuando llames, te haremos marcar todos los numeros de tu movil y cuando le hayas dado a la ultima tecla, te cortaremos la llamada.. y efectivamente: esta maldicion se ha cumplido. Desde el sabado, he llamado 4 veces y he palpado cada uno de los numeros de mi movil despues de marcar el 902 500 060 y siempre la misma cosa: Al escuchar la grabacion que me indica :Marque el # para hablar con un especialista" o cosa parecida, escucho el mismo sonido que cuando alguien me cuelga el telefono. Sin mas recurso, recurro al 900854 060 y por fin: no mas alocuciones; una voz de una persona; no mas "Si quire tal cosa, entonces hunda el #"..le cuento mis penas y me dice que es con el 902..... le explico que no funciona...me dice que ella no puede hacerloen dado que es alguien del departamento comercial, le pregunto or la promocion que alguien de ONO (supongo que era de ONO y no un timo de algun adolescente sin nada que hacer) me ofrecio telefonicamente y le abri la puerta al gato (sabia que tenia gato encerrado la promocion de la primera llamada); que no son 4 megas (solo le falto decirme: cojones...que no te eneteras), y que tienes que pagar el alquiler del decodificador...... :-D ; lo de las llamadas gratis a todas las provincias, lo ratifico.....le indique ( con desconcierto) a quein recurria para que me arreglaran el telefono y de remitio de nuevo al 902... le explque de nuevo lo que pasaba cone esa linea. Le pedei: Otro numero telefonico No....Un coreo electronico.... No........ Un apartada aereo... No... al funal le pedi el punto cardinal en el que estaba pa persona que me arreglara el telefono, para cuando el aire se mueva en tal direccion, enviarle señales de humo, con la espèranza de que las vea y lo mas importante: las sepa interpretar......NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO. Concluiosn: incomunicado y llamando al 902......me doy de baja????? Lo que pasa es que para darme de baja, debo llamar al 902..... que hagooooooooooooooo Auxilio: ONO abusa de mi confianza...mete sus garras en mi cuenta bancaria y me dejo sin telefonico....ademas me engaño con lo de la promocion............NOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

raalg@mixmail.com

Hola todos, por favor ayudarme,quiero dar me de baja de los servicios de ONO (antes Retena). A ver qué tengo que hacer y ó donde acudir.Vivo en Pamplona.Gracias....
Sher.

Hola Soy Sher de nuevo,el del comentario anterior.
Perdona se me ha olvidado dar mi e-mail.
karamjit4@hotmail.com
Gracias
Un saludo

Hola,
:-(

Mirad lo que me responde a una pregunta sobre la obligatoriedad de ono a tener un teléfono de soporte gratuíto:

Secretaria de Estado de Telecomunicaciones
y para la Sociedad de la Información

Estimado
En relación a su consulta recibida a través de nuestra pagina web en el día 04 de noviembre, le informamos de lo siguiente:

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
La normativa quiere decir lo siguiente: Los operadores deberán disponer de un departamento de atención al cliente gratuito, para que los abonados puedan dirigirse a ellos, con el objeto de atender y resolver las quejas y reclamaciones que presenten sus clientes. Esta vía gratuita puede ser: teléfono o fax, carta o mail. A esto se refiere al decir que es gratuito, pero no quiere decir que específicamente el teléfono de atención al cliente tenga que ser necesariamente gratuito, sino que el operador sí está obligado a tener un número de atención al cliente, y no puede ser demasiado costoso.

El operador está obligado a comunicar el número de referencia de su reclamación, así como de cualquier otra petición que afecte a las relaciones entre ambos. Asimismo, el usuario tiene derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

Si en el plazo máximo de un mes no obtiene respuesta o la respuesta que le dan no es satisfactoria, puede presentar una reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo o ante la Secretaría de Estado.

Recuerde que para cualquier duda o consulta , puede contactar con nosotros a través del numero 901 33 66 99 o bien en nuestra web www.usuariosteleco.es

Reciba un cordial saludo
Oficina de atención al usuario de Telecomunicaciones

mira podeis llamar al 900 855 555, yo siempre k tengo k llamar yamo alli y siempre m lo cogen, la verdad son un poco cabrones xD