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Telefono Averías ONO

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1400

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1403

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yomimmo

Ese numero solo es para profesionales y pymes.

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Si ya eres cliente es el 902929000

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Si no eres cliente ¿para que vas a llamar a averías? XD

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08/11/2011 en el 902929999 no te pasan con ningun servicio de averias, si no despues de esperar un buen rato y decir varias veces "averia" "telefono" "mi casa" como ET, te pasan al pulse un numero para grado de satifaccion, que es cero patatero, evidentemente.

Curro1

Si no te pasan en el 1400, llama por el 963.228.360, que es el equivalente al 902. Yo siempre llamo por el 963, que ese siempre me ha salido gratis desde el fijo o voz-ip, con la tarifa plana.

Nota: desconozco, si en los números cortos, en Ono te empieza a facturar cuando te pasan con el servicio técnico (hay que recordar, que en los números cortos, te pueden cobrar según con qué departamento te pasen, al igual que ocurría en Orange).

DIS-ONO

Si ya eres cliente tienes que llamar al 902 929 000, o acudir a una de las tiendas a notificar la avería, de esa forma te harán uina petición para que el tecnico en lo que sea se ponga en contacto contigo en menos de 1 hora...

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donde estan las famosas tiendas en palma de mallora

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yomimmo

En Via Alemania enfrente del Instituto Juan Alcover

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Querido distribuidor de ONO:Ese 902929000 es carisimo y no es de Atención al cliente, ni de averias.El verdadero numero de atencion al cliente y averias de ONO es el 963228360,tambien el 1593 y el 1400.Con el 902929000 ONO quiere sacarle el dinero a todos sus clientes porque es para eso,no es para averias ni para atencion al cliente.

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ono son incompetentes por no solucionar las averias de sus clientes

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saroda7
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Eso no es cierto yo por ejemplo tuve una averia llame y la hora y pico tenia al tecnico en mi casa cambiandome el aparato y desde que me cambiaron el decodificador de auna que se jodio no he tenido ninguna averia con el y lo tengo desde hace 3 años es el motorola grandes

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ESO ME PASO A MI

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Sí pero cuando llamas 1400 no te quieren responder pero cuando estas llamando al 902 si, así no se puede ser y dicen ``no podemos solucionar hasta luego y te dejan con las palabras en la boca.``

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saroda7

yo siempre llamo al 902 y me atienden rapido y sin problemas

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Eso es mentira porque yo llame a ono para que me aregasen el aparato y hasta la semana siguiente no vino nadie a arreglarmelo y cuando me lo arreglaron al dia siguiente se jodio otra vez

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Yo acabo de llamar al 963.228.360 y funciona

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yo acabo de llamar al 963 y funciona y atienden bien respecto a lo de la semana sin aparato segun contrato de ono tienes un periodo de 48h una vez ke pones una averia para que te lo arreglen pasado este periodo si no te solucionan el problema y tienes pruebas como que pusiste la averia ono podria incurrir en incumplimiento de contrato y servicios no recividos y facturados por eso te digo que si pusiste la averia dudo ke no te lo miren en un maximo de 48horas si no haciendo un escrito con la impresion de pantalla del ticket de la averia en la fecha puedes perfectamente ir a consumo y ally te diran pero como te digo ono atiende las averias en 48 horas en eso no se kema las manos si no te llaman ni nada es ke no tienes tiket de averia miratelo.

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Yo he tenido una averia en el telefono y me mandan un tecnico por 24,40 € y si me tiene que cambiar algun conector otros 24 euritos creo que son unos capuyos, el telefono se ha estropeado solo

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minyatur
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A ver la instalación de dentro de tu casa es tuya y no de ONO si mandan un técnico y tiene que reparar algo, te cobran. Que no es una ONG...

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Estoy llamando por problema en tele y el tiempo estimado de espera es de mas de 5 minutos......

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Hola, no sé si por ser martes trece o por que esto es un cachondeo.... estoy sin servicio de teléfono.... el 1400 es gratis si llamamos desde un tf. ono....yo he tenido que llamar desde movil movistar al 902929000 ???? ¡ tropecientas horas y encima me quieren hacer una encuesta ????? Son las tres de la tarde y sigo sin tf. ¿ alguien tiene linea a estas horas???..... porfa, poner zona.... yo os lo comunico desde campamento. ¡ Unamonos todos ! para acabar con tanto chorizo. ... Buen día para todos...

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jariza

Si por avería tienes que llamar al teléfono de ONO desde otro operador, parece que puedes reclamarles el coste de la llamada.

Cloud-Strife

Si, si tienes que llamarlo desde otro operador y es culpa de tú fijo con ellos. Si no, no

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que se debe de hacer cuando tenemos una avería en el teléfono fijo para que nos la arreglen y no nos hagan pasar de un sitio para otro, y no se arregla nada

pero ami me ha costado 6 euros por llamar por el móvil y me quedo igual que al principio sin que se enteren y sin reparar la avería

atentamente usuario del teléfono ---

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superllo

Solo te queda llamarles.

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Pero vamos a ver, si los tienes contratados lo que debian hacer es poner un teléfono gratuito de atención! Que parecemos tontos leñe! Los 902 y demás están asociados a telefonos fijos, y en ONO cuando llamas a un 902 te cobran la conexión al telefono (según dicen claro), y yo me pregunto! Si está asociado a un fijo que es gratuito y ya les pagas por el telefono y la conexión? Porque te tienen que cobrar para que te atienda una maquina, o una persona contratada que no sabe ni leer tú nombre! Vamos, yo ya estoy pagando de sobra ese servicio, y en interner la opción de averias me la han bloqueado, para que llame al 902. El wifi se me va y está recien instalado y para colmo su sistema de seguridad es una mierda! Hoy en mi mac me ha aparecido una notita diciendo que me conecte más tarde que otro equipo está utilizando mi ip. Como han averiguado la IP Y MAC de mi equipo? Pero para colmo me voy al PC que es el que tiene la conexión por cable y no me puedo conectar tampoco! He apagado el router y una mierda pa mi! Joder que antes con mis 6 megas me iba mucho mejor con mi router de mierda de thomson! Me quitaban la red algun friki uqe tengo por aqui que como lo pille me lo cepillo! A ver si lo lee!

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Ese sin duda es algun vecino o vecina que esta utilizando una capacidad concreta de los routers para acceder a los routers de los que estan en el mismo nodo de cables de tu edificio.

Se podria pensar que estan actuando en complicidad con ONO, ingenieros de software que hacen los firmwares de los routers y un largo etc...de elementos implicados en que no se sepa el como acceden a nuestros ordenadores y nuestros routers...como por ejemplo el tema del WPS de los wifi...es que un ingeniero de software no sabe siquiera hacer un algoritmo correcto?

Ono debe de tener en conocimiento esto, pero parece que se les olvida el ponerlo en conocimiento del publico y de los usuarios, y les sale mas barato callar la verdad que reparar el agujero, si pillan a uno de estos o le dejan seguir haciendo o le cortan la linea, pero no creais que les dicen a los demas usuarios lo que hay y lo que no hay.

Con lo facil que seria implementar unas reglas de firewall en los routers.....pero no les interesa por como tienen montado el tinglado alegando administrar la red de ONO, favoreciendo a estos mangutas a robar la conexion del vecino e incluso realizar llamadas de telefono desde otra linea distinta a la suya.

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un clarisimo ejemplo de lo que ocurre en ONO.

buscad en google ..............random vecinos site:forocable.com...y abrid los ojos, que cositas se cuentan por algunos lares de la red.

No estoy haciendo publicidad de ese foro, lo indico por que es donde se puede ver que es lo que hacen los mangutas con nuestras conexiones.

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Que hacen los de ONO al respecto? callar, porque el subsanar el error les sale caro, pero el callar la verdad les sale gratis.

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Y como lo pille se va a enterar! Bien le vale dedicar su ingenio a robar al que tiene y no a una persona parada y sin ingresos que necesita el internet para buscar trabajo!" Y a los de ONO lo que tenemos que hacer es como con todas las operadoras, ponerlas firmes! NO somos de su propiedad! Pagamos el servicio más caro de europa y lo que tienen que hacer es tenernos en palmitos! Porque cuando consentimos los abusos, las entidades entienden que somos tontos y pueden seguir tirando de la cuerda! Y para atender al cliente lo uqe tienen que hacer es dar el telefono gratuito uqe tienen! Y más si es un fallo suyo!

Un saludo a todos/as

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1

Si alguien se ha colado en tu red es que la tenías mal configurada, no busques a nadie más para echarle la culpa.

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-1

Eso no es cierto, con la red configurada correctamente todos los routers de ono son accesibles desde otros routers, no eches la culpa a los usuarios.

Y de existir una red mal configurada sin duda alguna es por culpa de ONO, que por abaratar costes favorece el delito.

De echo si las empresas como ONO reducen los proviligios de los usuarios para que estos no cambien la configuracion de su red, es que ni preocuparse deberian los usuarios de que alguien se cuele en sus redes.

Esta claro que con cada "evolucion" del software y wl frimware donde se busca una tranquilidad del usuario, se produce un mayor motivo para estar intranquilo.

Y que no venga nadie diciendo eso de ...¿y quien va entrar en mis redes, ordenadores o routers? si no tengo que ocultar....que es lo que quisieran que hiciesemos para que entrasen como si todo fuese de su propiedad.

Asi deberia de ser, que el usuario no se preocupase porque paga por un servicio que deberia de proteger sus intereses, pero la realidad es distinta, quieren o que esteis preocupados del todo o que os despreocupeis del todo, no un termino medio que seria lo correcto, asi consiguen manipular las leyes y mantener un control mas ferreo sobre la poblacion.....

En una dictadura o en un sistema de exclavitud, ¿ivan los esclavos a preocuparse de sus pertenencias siendo los esclavistas no solo los dueños de sus vidas sino de todo lo que posean habiendo asimilado por medio de la fuerza su condicion de esclavos?

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yomimmo
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Lo que cuentas no es cierto, en el momento en que tu configures el equipo correctamente, nadie mas que tu puede acceder al equipo y a la red.

El tema de WPS es comun a todos los routers, sean de Ono o de cualquier otro ISP e incluso en los neutros.

La solucion pasa por desactivar WPS.

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que hay mucho tonto en este pais! Y pagamos justos por pecadores! Estoy candada de borregos sumisos y tonto de remate! que pasa que tenemps las neuronas oxidadadas de no darles uso? Por internet libre y gratuito si, pero porqeu tengo yo que pagar los abusos de mi vecino! Cuando yo tengo menos que él! El problema es seguimos teniendo la mentalidad del sumisa hacie nuestros caciques! Que mierda de pais! Y si las empresas hacen lo que hacen es porque el sistema lo consiente! Y nosotros con nuestro voto o nuestro silencio tambien! Y cada vez que consentimos un abuso tambien!

UN saludo.

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El nº 963.228.360 si me han atendido pero me han cobrado 1,20 euros en el movil. A ver si cuando dais un numero que es gratis comprobais que lo es ---.

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superllo
1

Es un número nacional que es gratis si tienes tarifa plana de llamadas. Si llamas desde un móvil sin bono de minutos no, claro.

Curro1
1

Obviamente, un nº 963... es un fijo, por tanto, te lo facturará tu operador, como si llamases a un fijo cualquiera.

El 963.... es gratis si tienes llamadas gratuitas a fijos.

Lo normal al llamar a un teléfono de soporte, es hacerlo desde el teléfono fijo contratado con la compañía, a menos que éste falle, y se tenga que llamar desde voz-ip (sigue siendo gratis en mi caso), o dese móvil (pagándolo, si no tienes un bono de llamadas).

De todas formas, si te han cobrado 1'20€ por llamar a un fijo desde móvil (a 3-8c€/minuto, supongo), no quieras saber cuánto te hubieras gastado en el 902, a unos 35-50c€/minuto.. xD).

Curro1
1

Nadie ha dicho que el 963 desde móvil te tenga que salir gratis.

Lee bien:

Yo siempre llamo por el 963, que ese siempre me ha salido gratis desde el fijo o voz-ip, con la tarifa plana.

Ahí no pone nada de "móvil" o "sin bono de llamadas", no sé de dónde te inventas eso, a sabiendas de que un 963 es un fijo nacional, tal y como dicta la CMT en sus bases de datos de rangos de numeración.
No saber que un rango 91-99 y 81-89 son fijos, es grave.

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La cuestion es...ese 963....es de ono en realidad?, cualquiera puede montar una PBX y decir que es de la empresa ONO, demostrad que ese numero es de ONO.

Es que me canso de leer que a algunos, no a todos, si llaman al 902 no se les atiende, estos deciden despues llamar a ese 963?...sabeis lo que es la ingenieria social en redes de comunicacion?

No estoy diciendo que esto sea cierto, digo que es plausible y por lo tanto mientras no se demuestre lo contrario se puede llegar a la conclusion de que algun grupo de malnacidos este suplantando a ONO y robando la conexion de los usuarios de cable.

Y no habia una ley que prohibia a las empresas el uso de los costes de un 902 para la atencion al cliente?

Que dice la asociacion de internautas al respecto?

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yomimmo

Si es de Ono, al igual que tu :P

Y te atienden igual de mal en uno y otro numero, no seamos tontos.

Como sabes de sobra todas las numeraciones 90x tienen que estar asociadas a un numero de telefono tradicional, simplemente lo que se ha hecho es averiguar que nuemro esta asociado a ese 902.

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-1

Yo no trabajo para ono, y tu psicologia afirmando para encontrar la informacion que no tienes es patetica.

Afirmas que soy de ONO? no se te ocurre otra manera de saber quien soy que realizar una afirmacion? la pregunta que hay que hacerse aqui es ¿porque afirmas que soy de ono? es que tienes algo que ocultar? no te gusta que se diga la verdad a los usuarios? que duden de lo que aparentemente es lo logico y la verdad?.

Lo que yo estoy diciendo es que se demuestre que ese 963 pertenece a ONO y no a otra empresa.

Y viendo la respuesta que das en este otro post IP de origen chino en la configuracion del router quieres que te diga, todas tus afirmaciones y todas tus opiniones valen tanto o menos que el precio de la basura.

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Valen bastante menos que lo lo que tu indicas.

No lo sobre valores tanto ;)

superllo
1

Por tu IP sabe que eres de Ono, que te conectas desde Ono. Todos los 902 están asociados a un teléfono nacional, si hubieras intentado contratar uno lo sabrías (o si hubieras leído algo sobre el tema). Si no estás seguro de que ese 96 sea de Ono no llames... y eso de que te roben la conexión... vamos a correr un tupido velo sobre esa afirmación.

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De todas tus tonterías sólo te voy a responder a una: repásate el texto de la ley porque en ningún sitio se obliga a que el operador tenga un número de teléfono gratuito para el servicio técnico.

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Volvemos a lo mismo, (link roto)

Artículo 104. Procedimientos de resolución de conflictos.

1. Los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente, que tenga por objeto atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes. Los titulares del departamento o servicio de atención al cliente serán los encargados de relacionarse, en su caso, con el titular del servicio administrativo de solución de controversias a que se refiere el apartado 4 y al que remitirán copia de las actuaciones realizadas con indicación del número de referencia asignado a la correspondiente reclamación. Este servicio de atención al cliente, de carácter gratuito, deberá prestarse de forma que el consumidor tenga constancia, en cualquier caso, de la reclamación, queja o petición efectuada, estando obligado el operador a comunicar al abonado el número de referencia dado a la reclamación, queja o incidencia planteada por el usuario

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Ari

Sí, pero hecha la ley, hecha la trampa. El usuario al que respondes tiene razón, pero tu también. Me explico: el artículo que has pegado habla de "atención al cliente": el famoso SAC. Pero el está hablando del SAT.Los isps, algunos, distinguen entre SAC y SAT, como servicios diferenciados. Y mientras tengan un número de SAC gratuito, siguiendo al pie de la letra lo que dice ese artículo, no están infringiendo la ley por mucho que su SAT no sea gratuito.

No estoy diciendo que esté bien, ni de lejos lo está, pero lo de escaquearse de cumplir la ley por una coma o una letra mal puesta, o por descripciones demasiado genéricas, es algo muy habitual :)

Saludos

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yomimmo

El servicio tal como indica ese parrafo es gratuito, sigue leyendo esa ley y encontraras el articulo en el que dice que las llamadas a ese servicio no pueden tener un coste superiror a ..... ni prestarse desde telefonos de tarificacion adicional (antes de que salgas por peteneras, decirte que los 902 NO son telefonos de tarificacion adicional)

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yomimmo
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"Mi mama dice que solo los tontos dicen tonterias"

Gump, Forest Gump

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Segun la rae:

buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_B…EMA=servicio

16. m. Organización y personal destinados a cuidar intereses o satisfacer necesidades del público o de alguna entidad oficial o privada. Servicio de correos, de incendios, de reparaciones

Segun esto, lo que alegan algunos de que pone que el servicio es gratuito pero no la llamada de telefono, entonces si hay un incendio y llamas a los bomberos, estos como no ponen que deben de usar sus mangueras para apagar el incendio pues nolas usan.

Lo mismo pasa con el tema del servicio de atencion al cliente telefonico, porque no especifiquen el coste de la llamada se entiende que el servicio implica la llamada telefonica "de caracter gratuito", de otra manera sin llamada telefonica no hay servicio de atencion al cliente.

Queda claro?

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Queda claro que estás equivocado y que sólo buscas polémica.

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1004 y atienden con rapidez y eficacia

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Curro1

¿El 1004 no era el teléfono de Telefónica???

El de Ono es el 1400, no el 1004.. xD.
Antenderte, claro que te atienden, pero no desde Ono.. xD.

superllo

Los de Movistar seguro que atienden rápido, sobre todo si llamas desde un teléfono de otra compañía.

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Tambien puedes llamar al 1593,que es el que aparece en el canal:"Tienda ONO",de la televisión de ONO.

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Hoy he utilizado el 963 228 360, y me han atendido perfectamente, para una averia de telefono.

Gracias

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tengo una averia..no me estan dando soluciones..mas bien han pasao de mii

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Acabo de llamar al 963 228 360. Es de ONO con toda seguridad. Cuando llamas te dan tres opciones de marcado según la incidencia. Cuando cuelgas te hacen una encuesta de satisfacción por el servicio. Me han resuelto la activación del identificador, han tardadado unos cinco minutos.

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Y si la avería te ha dejado sin linea telefónica que enlace hay para que te atiendan por internet.

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dificilmente sin linea de telefono, podras tener acceso a internet

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Supongo que desde Junio ya se lo habrán solucionado, y además en ONO sin linea de teléfono puedes acceder perfectamente a internet excepto los clientes de CyL que usan el sistema de la antigua Retecal.

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Que se ha cortado la comunicación del telefono fijo