Hola.
Pues nada....como pilles a un cirujano descontento con su sueldo, que te deje a mitad de operacion y ya esta.... ¿no? :-?
Mira, yo solicité el dia 26 de marzo la baja en YA.COM a través de la WEB, y el 27 el traspaso a DUO de telefonica por 26,20 euros a través de telefonicaonline. Estoy muy contento con YA.COM, pero como pago 32,99 euros me suponia un ahorro que de por sí no me hubiese hecho cambiar, pero me ayudó el leer que YA.COM te suele ofrecer un descuento por quedarte. A ver si a mi me lo ofrecen.
El 28 me llega un SMS de YA.COM avisandome que debo llamar a un telefono para confirmar la baja..."cachis....a mi no me ofrecen nada.....". Llamo, y en un momento me atiende una señorita muy amable que me dice que me tramita la baja, pero que si me quiero quedar me puede ofrecer 6 meses a un 50%..."perfecto. Me vale. Me quedo". Pierdo dinero con respecto a telefonica, y no me cambio de router, pero 'virgencita mia, que me quede como estoy'.
Entro en telefonicaonline para cancelar el pedido, y primera sorpresa....puedo hacer lo que quiera ,menos cancelarlo.... uhmmm
Llamo al 1004, y me indican que el telefono de telefonicaonline es otro, un 902..."gracias".
TODO UN DIA LLAMANDO A ESE TELEFONO, desde las 10:45 que me lo dán hasta las 23:50. Nada...siempre "TELEFONICA LE INFORMA QUE EN ESTE MOMENTO LAS LINEAS ESTAN SATURADAS. ROGAMOS VUELVA A LLAMAR EN UNOS MINUTOS". Ya les vale.....
Al dia siguiente (ventajas de tener asistencia 24x7) les vuelvo a llamar, les comento lo del telefono, y me indican que ese telefono no es ya operativo ¡¡ desde hace un año!! :-?
Muy amablemente me indican que ellos mismos me pueden "transferir" a ATENCION AL CLIENTE de telefonicaonline. "Muchas gracias".
Les comento lo que me ha sucedido, me recuerdan que con el duo suyo me ahorro mas dinero que con la promocion, y les insisto en cancelar la baja. Me indican que ya me llamaran en unos dias para confirmar el pedido, y que en ese momento debo cancelarlo...."que raro...¿para que me van a llamar?..en fin..."
Esta mañana....email de YA.COM...que otro operador solicita mi ADSL, y que si me quedo descuento 6 x 50%.....o sea, que de llamarme nada, como me imaginaba....les llamo y en unos minutos solucionado...ya les constaba que yo habia aceptado quedarme, pero que el "sistema" me ha enviado el email al recibir la solicitud de migración. Perfecto. Un diez para YA.COM
En todo momento aparece mi pedido en telefonicaonline como pendiente...vuelvo a llamar esta tarde para interesarme por la cancelacion de mi pedido y mas de lo mismo...no consta ninguna llamada mia, ninguna solicitud para cancelar el alta, ni tan siquiera una que envié a un email que aparece en la WEB....un cero para Telefonicaonline.
mañana voy a llamar, esta vez poniendome un pelín "borde", a ver que pasa con mi cancelacion...
Y si me complican mucho, como no pago alta, me regalan el router y no tengo "contrato de permanencia", acepto el router y acto seguido me doy de baja. Acabo de comprar un router a domicilio por 26 euros...
Te he contado todo esto para que veas que tengo motivos para acordarme de su parentela, pero dudo mucho que eso sea por iniciativa del trabajador, ya que serán metodos de trabajo impuestos por la empresa....y si realmente el trabajador está descontento con la empresa, a quien debe encararse es a esta, y no a los clientes. Se hecha mano del convenio, y se exije lo que en él consta, incluyendo tablas salariales. Si está escrito, debe acatarse y cumplirse, y si no está escrito, no puede exijirse, sino negociarse. te puedo asegurar que las empresas casi siempre recortan derechos sobre convenio, y ahí es donde se les suele pillar.
Es mi opinion....
