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    De Telefonica a Ya.com, todo perfecto, desconexion de 2 horas.

    Hola,solo comentaros mi experiencia con el cambio de ADSL 256k Telefonica, a Ya.com 1mega, sin hardware.

    Me di de alta el pasado 15 de septiembre por la web. No he enviado ningun FAX ni nada a Telefonica para darme de baja.

    Y hoy por la mañana, veo que no tengo internet, a pesar de que mi router sincroniza perfectamente. Miro en la pagina del router, y veo que esta sincronizando a 2MB, asi que es de suponer que el cambio me lo han hecho esta noche.

    Configuro el router, y todo perfecto... excepto una cosa, que es la contraseña de conexion, que no me sirve la que tengo, puesto que no es la misma que te dan para entrar a la pagina de ya.com. Llamo al servicio tecnico y les comento, y me dicen que me tiene que llegar un mail, pero que de todas formas me abren una incidencia. Pues 2 horas despues me llaman, y me dan el login y password para la conexion.

    Todo perfecto, ya me va el internet, y sin enviar burofax de baja ni nada, los de ya.com ya se han arreglado solitos con telefonica. Creo que este tiempo de espera es debido a que hay que esperar al final del periodo de facturacion de telefonica, y hasta entonces no te transfieren a ya.com.

    De momento lo unico que me falta es que me envien los datos para las cuentas de mail y todo eso... y luego otra incognita, que es el saber porque tengo 2 megas cuando yo he pedido adsl 1 mega. A ver que pasa con esto.

    Pero lo importante para todos los que estais esperando es QUE NO ES NECESARIO ENVIAR FAX DE BAJA puesto que ya.com ya gestiona la portabilidad directamente con telefonica. O al menos asi lo han hecho en mi caso.

    Bueno, espero que os sirva de ayuda este rollo, y asi aclaramos un poco las cosas para la gente que esta esperando.

    saludos.

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      yo llame al 902 y me comentaron que no hacia falta ni fax ni…

      yo llame al 902 y me comentaron que no hacia falta ni fax ni burofax, que ellos gestionaban la portabilidad. Me dijeron que el cambio se efectuaria en 15 o 20 dias, pero no se si se referian al tiempo de desconexion o al tiempo que tardarian en darme de baja en telefonica y darme de alta en ya :-? . En una semana o por ahi me cambiare a ya.com. Ya posteare aki los resultados, aunq a lo mjr en vez de 1 contrato 2mb q son solo 5 euros mas. SALUDOS! ;-)

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        He vuelto a llamar al 902902902 y me han dicho que es…

        He vuelto a llamar al 902902902 y me han dicho que es necesario llamar a telefonica y darse de baja "administrativamente", antes de contratar con ya.com, por telefono. Que si contratas con ya.com lo tiene q saber telefonica, que sino ya.com se demorará mas. Pero ahí viene lo interesante. Me han dicho que si llamo en estos dias, (hoy es 18 de octubre), me daran de baja en telefonica a finales de noviembre!!. Esto son datos que me ha dado ya. Que tambien, estos, por su parte dicen que tardan entre 15 y 30 dias en mandar el paquete. Cuando llame a telefonica para darme de baja ya os contare el tiempo que ellos estiman. SALUDOS.

    • Cerrado

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      No, yo no soy de la red albura y sincronizo a 2 megas, pero…

      No, yo no soy de la red albura y sincronizo a 2 megas, pero pedí 1 mega.

      Me dieron la baja el jueves noche y con la misma ya sincronizaba a 2 megas jlalaljalal. Supongo q mañana lunes ya podré navegarrr

      • Cerrado

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        a mi me paso lo mismo el jueves por la mañana y supuse que el…

        a mi me paso lo mismo el jueves por la mañana y supuse que el viernes podria navegar, hay gente que lleva asi desde el lunes pasado

        muy optimista eres de que mañana tengamos los datos, a ver si tienes razon y hay suerte...

    • Cerrado

      Una duda a los que pidieron 1 mega y la linea les sincroniza…

      Una duda a los que pidieron 1 mega y la linea les sincroniza a 2 megas están dentro de la cobertura de la red albura??

    • Cerrado

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      alguno de los que sincronizabais pero no podiais conectar aun…

      alguno de los que sincronizabais pero no podiais conectar aun podeis conectar ya? algunos llevais ya casi 7 dias asi...

    • Cerrado

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      Veo que todo el mundo viene de Telefónica, pero... ¿Alguien…

      Veo que todo el mundo viene de Telefónica, pero... ¿Alguien con Terra que no haya enviado el fax sincroniza ya a la nueva velocidad?

      A estas alturas, con tanto cambio alguien ya debería estar con ya viniendo de terra sin fax y si no es asi, chungo, chungo.

      • Cerrado

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        Yo tengo terra y si que envié el fax, me dijeron que el 13 me…

        Yo tengo terra y si que envié el fax, me dijeron que el 13 me cortaban la linea, y aún sigo navegando, que les quede claro q estos dias no se los voy a pagar. Bueno y a la espera de la desconexion y haber que pasa...

    • Cerrado

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      pues yo ya tengo el famoso mega funcionando, vengo de…

      pues yo ya tengo el famoso mega funcionando, vengo de telefonica y NO MANDE FAX DE BAJA

      lo solicite el dia 14 y hoy dia 14 ya esta funcionando, q curioso, 30 dias, ayer me duplicaron a 512 y esta mañana sincronizaba a 2 megas, 2016 concretamente (q cifra mas rara)

      he puesto la contraseña del correo y todo perfecto

      ahora habra que ver que pasa con los 2 megas cuando yo solo he contratado 1, habra que hacerse los tontos jeje

      mi contrato sigue aun en alta

      pues nada, despues de muchos dias de leer este foro ya esta todo, lo siento por los que mandaron fax de baja cuando no era necesario, espero que pronto lo tengais todos, pero no lo siento nada por los incredulos que entraban aqui riendose de la gente que no habia mandando fax cuando lo unico que hacian era informar de su situacion

        • Cerrado

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          joder, me funcionó una mañana, por la tarde ya no me va, ni…

          joder, me funcionó una mañana, por la tarde ya no me va, ni con password de clientes ni con password "recuperada" de conexion, me iba a 2 megas habiendo pedido 1 mega

          a saber lo que tendre que esperar ahora... yo creo que los datos los tengo bien, hace falta que me activen dios sabe donde lo que tenga que activar

          he llamado hoy y me dicen que a mediados de la semana que viene... casi me cargo a alguien

          JODER vale esperar 1 mes por culpa de la timo pero que ahora te den mas largas aun... me va a salir mas caro el 902 que pagar 1 mega con telefonica

    • Cerrado

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      Alta: 17/09/2004 Servicio: 1 Mega sin HW Antiguo ISP: Terra…

      Alta: 17/09/2004
      Servicio: 1 Mega sin HW
      Antiguo ISP: Terra 256.
      Sincronizando a 2 Megas desde lunes 11 por la noche
      Provincia: BARCELONA
      Desconexion: 11 octubre
      Tiempo en que pudiste navegar de nuevo: En Espera....

    • Cerrado

      yo creo que lo que me ha pasado a mí esta noche es…

      yo creo que lo que me ha pasado a mí esta noche es exactamente igual a tu caso, pero el cambio es desde wanadoo en lugar de telefónica. el modem tb me sincroniza a 2 megas y todavía no he recibido ningún mail con la contraseña de acceso, así que llamaré ahora a yacom a ver que me narran.

      • Cerrado

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        Alta: 15/09/2004 Servicio: 1 Mega con HW Antiguo ISP:…

        Alta: 15/09/2004
        Servicio: 1 Mega con HW
        Antiguo ISP: Telefonica 256.
        Sincronizando a 2 Megas
        Provincia: Madrid
        Desconexion: 13/10/2004.
        Tiempo en que pudiste navegar de nuevo: En Espera....
        Faxes de baja: ninguno

        He hablado con ya.com y me han comentado que no me pueden dar de alta por que telefónica aún no ha completado el proceso, que pueden tardar hasta 5 días...veremos
        También han hecho una reclamación a telefónica

    • Cerrado

      Alta: 17/09/2004 Servicio: 1 Mega con HW Antiguo ISP:…

      Alta: 17/09/2004
      Servicio: 1 Mega con HW
      Antiguo ISP: Telefonica 512.
      Sincronizando a 2 Megas
      Provincia: BARCELONA
      Desconexion: 13/10/2004.
      Tiempo en que pudiste navegar de nuevo: En Espera....

    • Cerrado

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      Alta: 14/09/2004 Servicio: 1 Mega con HW Antiguo ISP:…

      Alta: 14/09/2004
      Servicio: 1 Mega con HW
      Antiguo ISP: Telefonica 256.
      Provincia: TF
      Desconexion: 07/10/2004.
      Tiempo en que pudiste navegar de nuevo: En Espera.........

    • Cerrado

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      Alta: 15/09/2004 Servicio: 1 Mega s/h Antiguo ISP: Telefonica…

      Alta: 15/09/2004
      Servicio: 1 Mega s/h
      Antiguo ISP: Telefonica 256.
      Provincia: MAD
      Desconexion: 13/10/2004.
      Tiempo en que pudiste navegar de nuevo: WAITING

    • Cerrado

      Alguno de los k postea en este foro, ha sido dado de alta,…

      Alguno de los k postea en este foro, ha sido dado de alta, SIN MANDAR fax a su ISP??

      Si es asi, que indique fechas, modalidad y provincia:

      Ej:

      Alta: 13/09/2004
      Servicio: 1 Mega s/h
      Antiguo ISP: Telefonica 256.
      Provincia: LPA
      Desconexion: 13/10/2004.
      Tiempo en que pudiste navegar de nuevo: SIGO ESPERANDO.

      Por favor, asi nos orientan, aunque mas creo que deniegen las altas que no han solicitado baja.
      Gracias

    • Cerrado

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      Joder pues tenia razon el chico q inicio el post, yo solicite…

      Joder pues tenia razon el chico q inicio el post, yo solicite la alta del mega el 14/09 y la baja en Terra el mismo dia, hoy me han desconectao de Terra y me sincroniza a 2 megas, me imagino q ya me han conectao a Ya.com pero no me facilitan los datos, puffff, espero q sea prontooo

      • Cerrado

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        de donde sois se se puede saber porke a mi me sincroniza a…

        de donde sois se se puede saber porke a mi me sincroniza a 1024/320. soy de castellon y tengo opeartivo ese servicio desde el dia 24 se septiembre.

    • Cerrado

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      Hola, estoy en el curro, y me ha llamado mi chica hace un…

      Hola,

      estoy en el curro, y me ha llamado mi chica hace un rato gritando porque no podía conectar a ningún sitio. Le he dicho que mire el router a ver a cuanto sincronizaba y esta a 2Mb/300k.

      Estoy intentando que en el 902 me den el user y pass.

      Saludos.

        • Cerrado

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          Pues los de Telefónica me doblaron el miércoles de la semana…

          Pues los de Telefónica me doblaron el miércoles de la semana pasada (lo que es sincronizar), y la duplicación efectiva fue 2 ó 3 días despues.

          Ayer no consegui que nadie en ya.com me diese el pass de mi conexión (parece que aun no les figuraba la linea como dada de alta), así que hoy probaré de nuevo.

          Saludos.

    • Cerrado

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      Siempre he pensado que la baja tecnica se iba a producir sin…

      Siempre he pensado que la baja tecnica se iba a producir sin mandar ningun fax/burofax puesto que a ya.com le conviene asignar la linea para poder cobrar por su servicio.
      De esta forma te aseguras de que no te quedas sin linea durante un tiempo dado. Pero si posteriormente a esa baja y alta tecnica no mandas el fax, corres el riesgo de que te facturen por dos sitios: Ya y Telefónica.
      A telefonica no se le caen los anillos si te facturan un servicio que no te dá, ya es cosa tuya reclamar a posteriori, pero como tardan 15 dias en dar la baja te van a clavar todo ese tiempo por no preveerlo.

    • Cerrado

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      Las drogas a largo plazo afectan al cerebro, deja las drogas…

      Las drogas a largo plazo afectan al cerebro, deja las drogas pero dime donde. :-D

    • Cerrado

      hombre veras que se han juntado unas circunstancias casi…

      hombre veras que se han juntado unas circunstancias casi comicas para que tengas adsl en solo 2 horas de timo a ya.com. De todas maneras yo mande el fax para liberar la linea, posiblemente todos lleguemos a los 30 dias, asi que supongo que mandar el fax no servira de mucho, para unos pocos que tengan la suerte de que le liberen la linea, y que ya.com la coja a los pocos dias. Yo espero ser uno de esos suertudos que tengan adsl antes de 30 dias. Mande el fax el dia 3 y el 5 ya no tenia inet ni sincronizaba la adsl, segun me comentaron en el sac de ya.com tendre adsl en unos 8-10 dias. Si todo me sale bien tendre inet con ya.com en unos 15 dias, la mitad de lo que la gente que no envio el fax, que tendra que esperar 30.

      PD: esto es siendo muy muy optimista, asi que va ser que hasta los 30 dias nanai , por suerte comparto inet por wifi con un colega.

      • Cerrado

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        esta bien ser optimista... pero hay mucha gente que mando fax…

        esta bien ser optimista... pero hay mucha gente que mando fax que llevan esperando bastante tiempo, por no decir que mandando fax corres el riesgo que estar bastante tiempo sin conexion, sin mandar fax, supuestamente eso no pasa

        suerte de todas formas

        • Cerrado

          hombre, tambien ten encuenta los mails que estan recibiendo…

          hombre, tambien ten encuenta los mails que estan recibiendo algunos usuarios desde ya.com que vienen a decir:

          " linea adsl incompatible: si tiene ads con otro proveedor y no ha dado de baja el servicio la linea es incompatible".

          Es una putada, tener que darte de alta otra vez y no pillar la oferta de 33+iva.

          • Cerrado

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            mas putada es que te des de baja de telefonica y mientras la…

            mas putada es que te des de baja de telefonica y mientras la tramitan ya.com te mande el correo de imcompatibilidad, entonces te quedarias sin adsl de nadie

            sigo creyendo que lo correcto, no lo mas rapido, es no mandar fax, si vienes de telefonica

            • Cerrado

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              Precisamente es Telefónica a Ya.com en donde le ha pasado el…

              Precisamente es Telefónica a Ya.com en donde le ha pasado el problema de denegación de servicio.

    • Cerrado

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      una pregunta a los que ya os va... ¿cuando os tocaba que os…

      una pregunta a los que ya os va... ¿cuando os tocaba que os duplicaran las lineas?

      no se si estas personas diran la verdad, pero no creo que tengamos informacion para dudar de ellas, con eso solo conseguiremos que la gente que vaya teniendo conexion pase de comentarnoslo

      vale que esteis quemados, todos lo estamos, pero no seais envidiosos y lo pagueis con la gente que ha tenido suerte

      • Cerrado

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        A mi me duplicaron la linea el jueves o viernes, pero solo…

        A mi me duplicaron la linea el jueves o viernes, pero solo sincronizaba el router a 512/128 , seguia descargandoa 27 kb aprox.
        Domingo tarde noche la duplicacion fue efectiva y las descargas iban sobre los 53-55 kb.
        Noche de lunes me kedo sin conexion y mi router sincroniza ahora a 2mb/300kb tal como he comentado en otras ramas de foros de Bandaancha.
        Si mirais un poco mas arriba he enlazado una captura de la velocidad a la que sincroniza mi router SS5660.
        Siempre hay gente que desconfiará de opiniones vertidas en este foro, pero creo que somos demasiados usuarios a los que les ha ocurrido algo parecido y creo que con la captura que he enlazado en un mensaje anterior hay suficiente.
        Si alguien no se lo cree, pues que se pase por mi casa...
        Saludos
        Erco

      • Cerrado

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        Eso tambien me ocurre a mi, me cortaron los de terra el…

        Eso tambien me ocurre a mi, me cortaron los de terra el martes de madrugada y ahora el router sincroniza a 4000/512kbps. Pienso que esto es de lo más normal pero no te hagas ilusiones, pues lo unico que tienes es sincronización con la central y nada mas, ni flujo de datos, ni ancho de banda, ni leches, vamos que estamos a dos velas. Ahora lo unico que nos falta es que los siverguenzas de telefonica nos desconecten totalmente y a partir de ese momento ya tendras luz verde para que te conecten a yacom o a quien sea. Yo estoy ya que ni cago pa ver que puto router deja ya de sincronizar con la central.
        Ah!! si haces un test de ruido, verás como los valores se han disparado respecto a cuando tenias conexión, es curioso.

    • Cerrado

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      Existiendo un contrato con una Compañía en este caso…

      Existiendo un contrato con una Compañía en este caso Telefonica, no se lo creen ni borrachos los que han posteado antes que te den la baja en adsl sin enviar el Fax o Burofax, porque si así fuera no pondrian la poderosa barrera de que el cliente no pueda hablar con un departamento directamente donde le dieran de baja cuando quisiera, al igual que te dan de alta, que te dan hasta haciendo la solicitud en papel higienico. Repito ni borracho se lo creen. :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P :-P

    • Cerrado

      Yo personalmente no me creo nada de lo que has puesto... Eso…

      Yo personalmente no me creo nada de lo que has puesto... Eso de que te devuelvan la llamada y encima para darte unos datos que el teleoperador, no debería por qué disponer.... me suena fatal...

        • Cerrado

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          Lo mismo los de la timo planean otra subida y quieren…

          Lo mismo los de la timo planean otra subida y quieren ahorrarse el trabajo con algunas líneas de esa forma jeje.

          Salu2!!

      • Cerrado

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        A mí, hará media hora que me han doblado la velocidad de 256…

        A mí, hará media hora que me han doblado la velocidad de 256 a 512 los de Terra (estoy esperando al mega de ya.com), aunque aún sigo navegando como si tuviera 256. Por lo tanto, no es de extrañar que los de telefónica estén trabajando a destajo para quitarse el marrón de doblar velocidades antes de las vacaciones navideñas. Tambien recordar que el 902 de Ya.com es un servicio los 365 días de año.

    • Cerrado

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      En caso de ser cierto va a joder mucho a la timo y a todos…

      En caso de ser cierto va a joder mucho a la timo y a todos estos que van por aqui llamando inutiles a los que no queremos enviar Fax , pero como digo al principio...en caso de ser cierto.
      Es una pena que todo el que pasa por aqui en cualquier momento pueda poner lo que le venga en gana, no digo que vosotros dos lo hagais hecho pero hay mucho trolete por aqui
      Salu2

    • Cerrado

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      curiosamente veo que los dos que habeis posteado sincronizais…

      curiosamente veo que los dos que habeis posteado sincronizais a 2mb, vamos que pasais por la red de albura posiblemente y entonces a ya.com os da conexion

      quizas los del mega sin albura ya.com nos de largas durante mas tiempo...

      • Cerrado

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        final del periodo de facturacion de telefonica? en mi caso…

        final del periodo de facturacion de telefonica? en mi caso creo que facturan los dias 20, a ti te facturan el 10 o algo asi?

        buenas noticias... :)

      • Cerrado

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        P O R F A V O R QUE ALGUN MODERADOR PONGA DE UNA VEZ QUE NO…

        P O R F A V O R

        QUE ALGUN MODERADOR PONGA DE UNA VEZ QUE NO ES NECESARIO DARSE DE BAJA, DE HECHO PARECE QUE ES LA MEJOR OPCION, PARECE QUE MUCHA GENTE ESTA CAGANDOLA CON EL FAX DE BAJA

        siento las mayusculas, pero hace falta que la gente se entere de lo que hay que hacer

        • Cerrado

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          Cuidao con lo del fax de baja... Quizás con Telefonica no…

          Cuidao con lo del fax de baja... Quizás con Telefonica no haga falta, no lo sé, pero os aseguro que con Terra si que hay que mandarlo. Yo asi lo hice y tambien me han desconectado de Terra y conectado a Ya.com el mismo dia, tal como he comentado en un mensaje anterior.
          Digo esto, porque mucha gente al leer Telefonica puede entender que para terra no sea necesario al ser una filial, pero no creo que sea así.

    • Cerrado

      Asi que despues de tanta historia se va poder hacer sin fax?…

      Asi que despues de tanta historia se va poder hacer sin fax? pues que bien, entonces quien lo hayamos enviado, a esperar sentados a que pasen los lustros sin internet y sin noticias de nadie.

      Maldita telefonica, maldita la manera que funcionan muchas cosas en este pais.

    • Cerrado

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      Yo estoy en las mismas. Solicité el alta de 1 Mb sin HW en Ya…

      Yo estoy en las mismas.

      Solicité el alta de 1 Mb sin HW en Ya el 15 de septiembre, tenía ADSL de 256 con Telefonica, no he enviado el fax de baja, y esta tarde al volver del puente, me encuentro con que no tengo internet y el router sincroniza a 2 Mb.

      Llamo a YA y me dicen que todavia no figuro como cliente.

      Llamo al 1004 y me dicen que todavía soy cliente de ellos, me dan un número de averías de ADSL y me salé una locución que pida que introduzca mi número de teléfono; y al meterlo me dice que no figuro como cliente de adsl de telefónica.

      Vuelvo a llamar al 1004 y una chica muy amable, me comenta que aunque a ella en el sistema le figure todavía como cliente que me esperé a mañana para ver si se ya se refleja el cambio. Y que efectivamente que existe la portabilidad y que no hace falta enviar ningún fax de baja.

      Total que esperaré a mañana a ver que pasa.

    • Cerrado

      que cosa mas rara, haces lo que nadie a conseguido, tener…

      que cosa mas rara, haces lo que nadie a conseguido, tener inet sin mandar el fax, encima antes de los 30 dias para que pueda reclamar, luego tambien resulta que el tecnico va y te enchufa de un proveedor a otro directamente, la casualidad que ese mismo tecnico tenga la orden de quitar la linea de telefonica y dar el alta de ya.com. Luego encima trabajan para ti el dia de fiesta nacional, jode, y para rematar te envian la contraseña al mail en 4 min.

      lo siento pero me vas a permitir que tenga dudas razonables de que realmente ha pasado eso.

      • Cerrado

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        A mi me ocurrio lo mismo. Anoche entre las 23.30 y 0 h (no…

        A mi me ocurrio lo mismo. Anoche entre las 23.30 y 0 h (no recuerdo exactamente) me kede sin conexión, y mi router sincroniza ahora a 2mb bajada y 300 subida. Puse un post en el foro de Terra de Bandaancha comentando lo que me pasó.
        Yo tambien pedí 1 mb, pero el router sincroniza a 2mb ( ??¿¿ )
        He llamado ahora mismo a Ya.com, pero me ha dicho el tio que hasta que no tengan ellos la confirmacion de la portabilidad de mi linea, no pueden darme de alta y asignarme una pass ni nada.
        Asi que a esperar un poco más...
        Saludos
        Erco
        PD: Ahora toy con 56kb de wannadoo.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Pues claro, puedes tener todas las dudas que quieras, estas…

        Pues claro, puedes tener todas las dudas que quieras, estas en tu derecho.

        Mira, te dire una cosa clara, durante semanas he estado entrando en este foro para ver si a la gente le daban de alta o no, para ver si habia novedades con ya.com, si habia mas gente en mi situacion...

        Ahora que ya tengo adsl, pues ya no tengo porque moverme mas por aqui, al menos de momento, porque ya tengo lo que me interesa.

        Si he escrito este post, es por las dudas que habian por aqui, y que se que mucha gente estara todavia preguntandose lo del fax si hay que enviarlo o no. Seguro que estais muchos con las mismas dudas que tenia yo hasta hoy.

        Pues por esto he escrito este post, para aclararlo, porque a mi me ha funcionado asi. Nada mas. Si no os lo quereis creer, pues alla vosotros, a mi no me importa.

        Y sobre lo de fiesta nacional... pues que sepas que hay gente que trabaja, afortunadamente, no va ser este pais todo fiestas, toros y desfiles.

        saludos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      No tienes conexion a internet, y la señorita del 902 te dice…

      No tienes conexion a internet, y la señorita del 902 te dice que te mandarían los datos por email... jesús jesús jesús