De Telefonica a Ya.com... ¿fax de baja si o no?

Como bien dices solo es para TIMO, te cuento mis indagaciones.

YA se encarga de tramitarte la baja técnica y lo mejor de todo, si no me han engañado, estarás un máximo de 30 minutos sin conexión.
La baja administrativa en la TIMO, despues de dos llamadas, la ha TIMO y lo que más me agradó es que solo te cobran la parte proporcional del mes que hayas estado de alta.

Un saludo.

Vaya, pues yo tampoco tenia las cosas muy claras ya que unos decian una cosa y otros otra y al final ante la duda llame a ya.com y me dijeron que si que tenia que mandar el fax a telefonica cosa que ya hice.

La verdad es que siempre que no enganchen otro mes de mas que me da lo mismo aunque me cortasen la conexion dias siempre que no enganchen otro mes de pagarles a ellos.

Tambien en ya.com me dijeron que eso de hasta el 30 de septiembre en la opcion de 1mb se cumplia solo con haber realizado el pedido antes de esa fecha al margen de que aun tuviese el ADSL por Telefonica o eso crei entender, es asi?

Un saludo ;-)

Yo acabo de llamar y me han dicho que no, explico lo que me ha contado y le añado algunos comentarios para ver si queda claro.

- El fax de baja hay que enviarlo solo cuando quieres darte de baja DEFINITIVAMENTE (te mudas de casa, vuelves a RTB, etc, etc), es decir, que si envias un fax de baja a Telefónica le estás pidiendo que desconecten tu ADSL del DSLAM y que te dejen la linea libre.

- Nuestro caso no es este, nosotros vamos a cambiar de ISP, pero vamos a seguir teniendo ADSL, lo cual no ha habido baja alguna, sino un TRASPASO, y este SI es nuestro caso.

- Si Telefónica realiza una baja técnica (que lo están llamando por aquí de esta manera), ESTÁ OBLIGADA A DEJAR DE COBRARTE, asi que por favor, dejar de decir mamarrachadas, es como si un día dejan de traerte la bombona a tu casa y en cambio te siguen cobrando. En el caso de que te sigan cobrando, guardad la primera factura de Ya.com, el contrato de alta donde aparece el precio de la tramitación de la baja, y ya te pueden cobrar lo que les de la gana, que estás demostrando que Telefonica ya no te presta ningún servicio y que no tiene nada que cobrarte.

¿Ha quedado claro?. Esto es totalmente verídico para los que estamos con Telefónica y nos hemos pasado a Ya.com, para los que os habeis cambiado desde otra compañia, no lo tengo confirmado, por favor que alguien llame y lo confirme.

NOTA AL MODERADOR: Por favor cierra este post y ponle una chincheta que creo que el tema ya está zanjado y más post lo único que hacen es confundir.

Un saludo y espero que os sirva de ayuda!,
Arkaknio

Como ya he dicho, por activa y por pasiva en el otro hilo.

TESA -> Ya.com (cualquier ISP) no hay que mandar fax porque baja técnica significa baja administrativa y baja de facturación. Si quereis podeis aseguraros mandando un fax después de tener conexión con Ya.com.
Si mandais una solicitud de baja (fax) a TESA mientras teneis conexión de TESA, se introduce orden de desconexión por baja y el traspaso no se lleva acabo. La ADSL a Ya.com sería denegada por "existe petición en curso".

Cualquier ISP diferente a TESA -> Cualquier ISP. Cuando TESA recibe orden de alta en nombre del cliente, realiza baja técnica del servicio ADSL que tenga el cliente y pone el del nuevo ISP. Sólo se produce baja técnica, no se produce baja administrativa porque TESA no controla ni los sistemas de gestión ni la facturación del ISP origen. Por eso el cliente, debe enviar fax de baja administrativa una vez tenga conexión con el nuevo ISP. Si se envia fax antes de tener conexión y TESA recibe solicitud de baja del ISP origen, se gestiona la baja y se anula el traspaso.
Las desconexiónes administrativas cuando el servicio en TESA está liberado no tardan más de 5-6 días, ya que solo se realiza baja en el sistema informático del ISP, no hay que hacer ninguna intervención física.

Espero que haya quedado más aclarado