Telefonica va a por Jazztel

Yo tenia adsl de jazztel durante dos años sin ningun problema. Pido la portabilidad y en un mes me cortan dos veces el ADSL por 4 dias y me llaman un monton de veces comerciales de telefonica. He aguantado el chaparron y ya estoy con los h20 megas y van de p.m.

A mi me ha pasado exactamente lo mismo que a ti pero con ya.com. A mi me tardaron 20 dias en restaurarme la linea.

Paciencia amigo

típico, le ha pasado a mucha gente. Por desgracia, telefonica boicotea bastante y hay que rezar cuando pierdes el telefono para que no te corten el ADSL. A casi todo el mundo le hacen lo mismo que a ti.

no se si lo lei aqui o me lo dijo una sac de jazztel, que los 13 € de mantenimiento aunque les pagues a jazztel, jazztel luego le pasa el dinero ese a telefonica.

Bienvenido al club de los Timoputeados. Y cuando ya no le pagues nada a ellos, te llamarán sus teleoperadores para intentar llevarte de vuelta a su redil.

El titulo del post creo que esta mal enfocado por el desarrollo del mismo,visto lo visto creo que la mayoria de problemas a dia de hoy de pazztel son internos debido a su kaos particular,jazztel no deja de ser una mosca cojonera para un gigante como telefonica que si de verdad se lo propusiese le amargaria la vida,jazztel no tienen tanto peso como france telecom o los alemanes.

En fin espero que tengas suerte con los pazzteleros y no seas de esos defensores de jazztel vuelven por aqui en 3 meses despotricando contra ellla llamandoles de todo menos guapos.

Cuando hay una averia en la linea de voz el procedimiento que sigue telefonica es desconectar siempre la adsl y proceder a la reparacion de la linea de voz que se entiende que es el servicio basico. Si tienes adsl con ellos pues tambien se preocupan despues de volver a conectarte el adsl, si lo tienes con otra compañia es esa compañia la que tiene que solicitarles que reconecten el adsl, esto suele tardar dos o tres dias desde que la compañia (en este caso jazztel) notifica el problema.
No es tanto la cosa que telefonica vaya a por jazztel, simplemente es el procedimiento que se sigue siempre, con cualquier compañia.

Un saludo.

Bueno, pues me pasó exactamente lo mismo que a tí. Un día derrepente se me corta la linea de teléfono (curiosamente cuando la gente me llamaba les daba tono), pero el ADSL seguía funcionando perfectamenre. Total que llamamos a telefónica, y nos sueltan tan campantes que la línea está estropeada y que eso es de jazz. Les informo muy amablemente que mi linea de internet funciona perfectamenre, con lo cual creo que es muy dificil que mi linea tenga una avería, a lo cual se quedan callados y me pasan con un técnico.

Y así estuve un mes casi. Cada vez que llamábamos nos contaban una historia distinta. Un imbécil llegó a decirle a mi madre que eso era por que teníamos los 20 mb (cosa que no es así, a día de hoy tengo 1 mb solo) y que esa es la forma de funcionar de jazztel...

Tras unos veinte días, conseguimos que nos lo cogiera una persona más o menos competente, y, al igual que a tí, nos dijo que nos cortarían internet. Efectivamente, cuando volvimos a tener teléfono, internet se fue a paseo. Más llamadas a telefónica.

Tiene gracia, que tras todo el asunto, nos empiezan a llegar facturas de teléfono de telefónica. Yo tenía contratado (y a día de hoy se supone que aun lo tengo...) el cobro de teléfono por jazz, es decir, la oferta de los 6 mb.

Resulta que el que nos volvió a conectar la linea "entendió" que queríamos volver a tener la facturación por telefónica.
Asi, que, lo que ahora mismo me tendría que estar saliendo gratis (llamadas metropolitanas) me lo está cobrando la timo al precio de toda la vida.

Impresionante, ¿no?

Vamos a ver, estos temas se han tratado ya a menudo en los foros y reaparecen cada cierto tiempo. Ya se ha explicado varias veces, pero lo repetire de nuevo para quien no sepa como funciona el tema.

Las operadoras que ofrecen adsl desagregado "parcial" (como en el caso q se expone) lo hacen a traves de una infraestructura (cableado) q conecta la linea telefonica con sus equipos (sala OBA). En algunas ocasiones, este cableado esta mal (tiene algun hilo cruzado con otra linea, o cualquier otro problema).

Como consecuencia de ello, y segun el tipo de averia, pueden pasar varias cosas: no tener voz, no tener datos, o ninguna de las 2 cosas (en funcion de en que tramo de ese cableado este el problema).

Cuando se reclama a averias de voz (como en este caso) si el problema viene generado por este cableado (bastante habitual) no hay mas remedio q desconectar el adsl para dar el servicio de voz. Una vez hecho eso, hay q reclamar a la operadora q nos da los datos para q abra una incidencia a telefonica. Una vez hecho eso, hay q revisar este cableado casi siempre entre ambas operadoras y eso no es sencillo.

Este proceso, puede durar de 2 a 3 dias si todo va bien y no tenemos la mala suerte de tener un problema intermitente dificil de localizar. Si asi fuera, se puede entrar en un proceso de problemas varios q seria muy largo explicar.

A partir de todo esto, decir algo como lo q afirma el creador del post es una solemne jilipoyez (supongo q se entremezclan varios factores, cabreo, ignorancia de como funciona esto, y un poquito de ganas de despotricar contra el coco telefonica).

Por cierto, un comentario mas: ante esto

En cuanto solucine lo del ADSL me voy a pasar a los 20 mb de Jazztel, para no pagar ni los 13#8364; de minimos siquiera.

solo decir q en caso de desagregacion total, telefonica sigue cobrando por el alquiler de la linea (tu le pagas a jazztel, y ellos a telefonica).

Byezz.

Hablando sobre el tema con el padre de un amigo que trabaja en Telefonica me comento que eso solia pasar mucho porque tienen gente sin preparacion de antes de que el adsl existiese y que arreglan lo que se les pide por ejemplo que haya conexion de voz y joden lo otro y como no saben solucionarlo lo dejan asi y se quedan tan anchos mientras regresan tranquilamente mientras silban.

Si los intentan preparar muy bien pero a lo mejor es que hacen pirola y no se enteran, a lo mejor otros lo hacen a drede, no se.

Pues a mi me ha pasado lo mismo. Aproximadamente el jueves pasado me di cuenta de que no tenia línea de teléfono, por lo que llamé primero a jazztel y seguidamente a telefónica. Al dia siguiente me restablecieron la línea de telefono, pero me desapareció la conexión a internet. Telefónica me decia que era cosa de jazztel, asi que después de MUCHOS problemas con jazztel (resulta que, acojonantemente, tengo las llamadas dadas de alta como un particular y el adsl como una empresa pese a que no soy empresa). Al final, entre que no me daban solución y me estaban mareando todo el rato (he presentado esta incidencia para que me cambien de base de datos un montón de veces) ayer solicité la baja de jazztel, evidentemente por duplicado (2 faxes, uno a Empresas y otro a Particulares). No se de quien ha sido la culpa esta vez, pero se me han terminado de hinchar las bolas....

J.
P.D A mi me ha pasado en Barcelona- Sant Pau

Mi infierno con estos CHORIZOS viene sobre los conceptos de facturación recibida por parte de Jazztel. En las cuales me incluyen en varias ocasiones la cuota de envío del kit de conexión, más importes de todas las llamadas telefónicas realizadas; cuando en las ofertas comerciales, en su pagina web, y en la información que Jazztel me facilitó en el momento del alta telefónico, me decían lo siguiente: " ADSL 1 MEGA + LLAMADAS GRATIS".

Hablando con Jazztel por teléfono y enviando varios fax con la intención de aclarar dicho asunto, lejos de correjir, me facturan el siguiente periodo: 15.02.2006 - 15.03.2006 ,incluyendo lo siguiente: Cuota mensual pack (x 4). Es decir, cuatro mensualidades a la vez, cuando este periodo está pagado y con las condiciones que ya he comentado... O_O

Tambien me incluyen el "Alta ADSL 1024 router", cuando el alta la disfruto desde Noviembre, sin haber solicitado ningún otro tipo de alta en otro servicio. Es decir, sigo disfrutando del mismo servicio de ADSL, y el mismo router que Jazztel me ofreció allá por Noviembre.

Como es que el Gobierno no les cruje a todos estos CHORIZOS ??

Zapatero, o solucionas este entramado o la proxima vez te va a votar tu puta madre !!