telefonica, servicio de reclamacion

telefonica mucha prensa y poco servicio. me han cobrado facturas de mas, tenia contratado servicio de tarifa plana y han cobrado las llamadas interprovinciales, si no mo doy cuenta ¡las pago!. cuando llamo para reclamar me dicen que es un error informatico, que ya me las abonara.menudos chorizos.