Telefonica no me pone telefono, ayuda, por favor

Si llamas a telefonica y te dicen que estan en curso, y que tienen un peridoo de 30 dias, la orden la tiene la contrata desde el dia siguiente.

Lo que tendrias que hacer, e s localizar que contrata es la que esta en tu zona, les llamas y veras que entre el mismo dia o el siguiente los itnees.

Es posible que al llamar el dia 13 y decirles que mas tarde, LOS TECNICOS SON TAN HUMANOS, que dicen; este me fastidia la tarde de hoy, a mi me pagan por lineas instaladas, y el muy... por 4 dias... pues que se joda, que lo dejo pal final.

llamas a la contrta y te dira; tengo parte del tecnico que querias que se instalase para ultimos de mes, o lo que sea,... luego le dices que mentira y todo, y te dira, seguro que fue una confusion,...

Tu puedes acordar un plazo con telefonica, pero no un dia en concreto, si avisas con mas de 2 meses, te peuden dar un plazo de 1 semana en la insltacion, pero nunca ni hora ni dia,desde el 1004.

Igualemtne llama y tramita un nuevo alta de linea, aunque al final no la instalaes, para que el tecnico te llame, y en ese moemtno le reclamas el resto de lineas, no te tardaran mas de 2 en llamarte.

sino localiza la contrata, seguramente la promotora lo sabra, o le dices a alguien que habra una averia en ele dficio, en plan, el telefono del ascensor no tienen linea, o cualquier que te haga el favor,...para que cuando se desplaze el tecnico le preguntes que contrata es, lo ideal es que rasges las pattias del cable de cualqueir domo para que cuando se acerquen lo k hagan es cambiar un domo que este en manteniemiento y asi no facturen el viaje.

pero ya te digo es todo tema de contrata con tecncios.

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Yo tenia 3 lineas, y le dije, ni ho ni mañana puedo, y el me dice, yo viernes estoy limitado y sabado paso d isntalar lineas, el lunes completo, para el martes. Le dije que no, que me urgia, y me dice, pues cuando es ahora. Le digo, bueno desela a otro tecnico, y el muy me dice, NO NOS REGALAMOS LAS LINEAS... usted verá, llameme,..
Asi que llame al 1004, pedi otra linea, y al dia sigueitne, me llamo otro tecnico, le pedi que me concretase que num me instalaba (/yo veia todas lsa lineas que me iban a instalar x telefonicaonline) me gusto el num, y le cometne que tenia mas lineas, pero un problema con el tecnico, y me dice, cuando queires que t las instales, le dije, MEJOR EL SABADO, y a las 9, me las conecto.
El lunes llamo el otro rebotado, y le dije: USTED NO ESTABA OCUPADO EL LUNES? Y EL SABADO NO PONIAS? pues mira yo me busco la vida,.. ahora no pierda el tiempo conmigo.

Buenas yo creo deberias de ir a una tienda de telefonica y hablar con ellos porque en el 1004 o 1002 hacen un poco lo que les sale de ahi..Yo hace cosa como de 15 dias me tire 5 dias sin telefono y llamaba al 1002 y me decian que estaba puesta la incidencia,al sesto dia como vi que no tenia telefono me dirigi a una tienda de telefonica y les dije directamente que iba a poner una reclamacion a telefonica por lo que me estaba pasando,la chica de la tienda llamo delante mia a telefonica,les comento que estba yo alli para ponerles una reclamancion y nos contestaron de telefonica que en 24 o 48 horas tendria linea,bueno es resultado fue que a las 2 horas ya tenia otra vez linea..Recomendacion vete a una tienda de telefonica y azte alli lo de las lineas,las cosas por telefono son una basura...

hola, gracias por vuestras respuestas, el problema es que, en telefonica me dicen que la empresa constructora no ha puesto lineas para enganchar el telefono y, en la empresa constructora, me dicen que ellos si que las han puesto, pero que es telefonica quien no quiere enganchar.

Y, claro está uno se pasa a otro la pelota, pero solución no nos dan y vemos como una inversión de millones, no sirve para nada, ya me direis qué hace una oficina sin teléfono.

hola bocadepez y a todos,
yo llevo solicitando linea desde enero!!, y hasta ahora todo han sido largas y más largas. He puesto ya varias reclamaciones, pero sin respuesta. Hoy mismo la última.
Tengo el mismo problema.
También es zona de nueva construcción. Residencial de 6 bloques. El 1, 2, y 3 con linea, y a partir del 4 que nos den.
Solicité en enero el alta de línea para febrero (tras la fecha firma de Escritura), me llamó un instalador, no me venía bien la fecha para que viniera (entre otras cosas porque soy de valencia y la linea es para una playa de almería) y me dijo que solicitara la linea de nuevo para fijar otro día y a partir de ahí... no he tenido una respuesta decente de telefónica en todos estos meses!!. Y os aseguro que he sido muy perseverante.
Necesito tel/internet para trabajar y estoy ya desesperada. Sin línea no me puedo trasladar. Vía tel. movil no me sirve porque para colmo la cobertura es pésima.
Me ofrecieron trac (telefonía rural lo llaman) de lo más cutre e inoperativo que existe, y además no admitido por la comunidad de vecinos.

Oye, jandropeich, voy a mirar eso del riti pero ¿y luego que?

Creo que todos los que tenemos este problema agradeceremos mucho tu consejo.

No pude mirar lo del riti ese fin de semana. Pero lo haré este próximo que bajo para nochebuena.

Lo que si vi fue una pegatina en el portal del edificio de un distribuidor o algo así de "alo" que ponen 1 antena de radio en el bloque y luego cableado hasta cada piso (120e instalación + 150e alta + 69e cuota internet + tel/mes) como solución temporal hasta que llegue Telefónica. Problema: alo es muy caro y parece ser qeu mal servicio. (link roto)

He seguido indagando y he encontrado situaciones peores que la nuestra. Mira: vegavaldavia.com/forum//forum_posts.asp?TID=108

También he seguido llamando a telefónica. En un mismo día unas 10 llamadas, y cada vez una respuesta diferente.
Finalmente he pedido a telefónica que me envien documento escrito de todas las reclamaciones que he puesto (4) y voy a poner una reclamación en la SETSI.
Yo que tu haría lo mismo: usuariosteleco.es/comoreclamar/Presentac…clamaciones/

Lo que si he conseguido es ir sonsacando a los inexpertos comerciales de TELEFONICA todas las fechas de mis llamadas anteriores para tener todo el proceso claro y poner la reclamación.

Si, tanto necesitais internet, por que no poneis BANDA ANCHA por SAT, hasta que telefonica ponga las lineas en vuestro edificio, mejor que nada, o si no banada ancha a traves de la linea del movil, sin linea de telefono es la unica solucion para tener internet. Salu2.

Bueno tan solo indicar que desde el 1004 en estos casos tan solo podemos abrir reclamaciones para se les pasen al departamento pertinente. El problema es como bien se ha indicado anteriormente por que no esta tirado el cableado exterior hacia el cuarto de comunicaciones. En un principio eso debe pedirlo siempre la constructora. Tened en cuenta que ha telefonica le interesa tener lineas funcionando, pero si le complican las cosas pues todo va más lento que el caballo del malo. Si es cierto que estan los tubos tirados. Se puede llamar al 1004 para indicarlo y que la orden que nos aparecera seguro anulada o retenida la podamos activar y vuelva a su curso. La segunda parte y más tediosa son los dichosos permisos de obra. Si hay que plantar postes(depende de la zona) o realizar cualquier obra en el exterior se tiene que pedir los consiguientes permisos que si todo el mundo colabora.. genial!!! en nada se tienen las lineas y todos a disfrutar. El problema es cuando alguna de las partes no colabora o los tiempos para dichos permisos se prolongan en el tiempo... eso ya es otro cantar...

Podras llamar al 1004 mil millones de veces y te daran mil millones de respuestas distintas depende de como se interprete la informacion de la que dispongamos. Hay que recordar que los que estamos detras de las lineas somos humanos... Y a veces tenemos nuestros recursos limitados. Eso si Espero y deseo que dentro de nada lo tengais solucionado. y no tengais reparo en pedir más lineas, cuantas más lineas se pidan en ese edificio más presión se prodrá hacer. Y chicos no las tomeis con la gente del 1004 que somos tan solo operarios que intentamos hacer lo mejor posible el trabajo, a veces lo conseguimos y otras no... asi es la vida. Animo y seguro que dentro de nada todo solucionado.

haber yo soy instalador de ADSL de telefonica y pocas veces tiro cableado desde la caja terminal hasta el abonado, pero en ocasiones si y te puedo decir. si desde la caja terminal k hay en el edificio hast tu local no hay comunicacion via canalizado ni de ninguna otra forma, solo se puede hacer dos cosas o k lo ponga telefonica (no se si costara dinero supongo k si, pero puede tardar un siglo) o puedes llamarte a un electricista o a un obrero y que te lo haga (todo con consentimiento de todos los vecinos, si por consiguiente los vecinos se niegan ten por seguro k en la vida tendras telefono en el local y k la culpa la tendra la constructora por no poner el canalizado correctamente, y si por consiguiente si tienes el canalizado bien hecho el tecnico tiene la obligacion por patanlones de poner el cableado, en su defecto puedes llamar a un electricista y k te meta el cableado desde la caja terminal hasta tu local. saludos!

yo hace unos meses q vivo en una finca nueva y tiene ascensares.los ascensores tardaron como dos meses en funcionar,porque nos ocurrio lo mismo.pero la linea telefonica en casa si que la teniamos.porque son lineas independientes.no entiendo porque no te la pueden instalar!!!!yo lo que haria es contratar la linea a orange,o cualquier otra compañia.ya que ademas te saldra mas barato!!!!