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Telefonica no me da el servicio de ADSL después de volver de ya.com

drack4anubis

Muy buenas, os comento mi problema.

Hace cosa de 3 meses, me pasé de Ya.com a telefónica. Telefónica me mandó el pack del router y esas cosas, pero el servicio NO, dándole vueltas y mas vueltas, preguntando y llamando al 1004, nadie me da una respuesta y mucho menos una solución.

Al principio me decían que era un problema del bucle de información o no se que leches, luego los de telefónica me decían que a ellos les constaba como que estaba con otro operador (estando ya dado de baja, confirmado por ya.com), total que llevo un montón de tiempo sin Internet y cabreado como un mono.

Por mucho que llamo a telefónica, nunca me dan una solución, siempre hablo con una persona distinta, y la que no se entera, solamente me hace un parte de incidencia, y arreglado, y me dicen cosas como .. "en unos dias, a lo mucho 1 semana, se pondrán en contacto contigo", y nunca llega ese momento.

Pido que si alguien sabe que puedo hacer, como denunciarlo, o un numero de teléfono de telefónica capaz de mover hilos... por favor lo agradecería muchísimo.

P.D.: Voy a probar suerte otra vez en el 1004, a ver quien me toca ahora, XD

BocaDePez
BocaDePez

Hola, tu aun estas de suerte, a mi me ha pasado de estar 2 meses sin linea ni internet, totalmente colgado por los desgraciados de ya. com y al final ya una operadora "española" supongo que la unica de todo telefonica me propuso un numero distinto que me colocaron en 2 dias de urgencia, asi que esto es la guerra... que como dicen... vale todo..

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BocaDePez
BocaDePez

A QUE SI llamas a ya.com te ponen adsl de nuevo?

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drack4anubis

Seguro que me lo ponen en el momento, vaya unos listos que son.

Pues parace ser que ahora se van a mover un poco, porque llame y tal, y la comercial del 1004 que me aytencio esta vez, se dio cuenta de que habia una queja (la peticion de que me dieran la linea) y que se habia quedado estancada, y nadie la habia tocao, y nisiquiera movido.

La cosa, es que como esa peticion, no se habia solucionado, las demás que hiba haciendo se iban acumulando y así puedo estar la vida.

Total, que la chicha, la elimino y hizo una nueva petición. Parece que ahora podré volver a tenerlo, eso espero, y para variar me digeron que me tendría que esperar entre 7 y 10 dias, a ver.

Un saludo