Telefonica no informa de sus errores

Lo de siempre cuelga y vuelve a llamar.

Saludos.

Yo lo flipo.

A primera hora de la tarde me empieza a funcionar bien el ADSL, por arte de magia (habrán arreglado sus desperfectos en la central y no lo comunican a nadie), y decido llamar para que anulen la incidencia y que no tenga que venir el tecnico (con el consiguiente gasto de desplazamiento).
Pues me llaman unas horas despues y me dicen que a que hora me viene bien que se pase el técnico a mi casa!! (No se ponen de acuerdo entre departamentos o ni siquiera se enteran dentro del mismo departamento). Yo les explico que ya no hace falta que venga, que la luz DSL/PPP del router ya está naranja y puedo navegar perfectamente. Pues me dice que esa luz no debería estar naranja sino verde; que en naranja no tengo sincronismo con la central y que no tengo acceso a internet, cuando en ese momento estaba navegando. En fin, yo no salgo de mi asombro. Esta gente no conoce los equipos con los que trabaja, no se leen los manuales, no les dan formación suficiente o yo que se. El caso es que el perjudicado siempre es el usuario.

Por cierto, luego miré el manual de instrucciones del router y me da la razón a mí en cuianto a las lucecitas de los coj...s, Asi que, señores de Tfca, antes de ofrecer un servicio tecnico, preocupense de formar a sus tecnicos y que por lo menos sepan como funcionan los equipos que venden a la gente.