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39 lecturas y 8 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Telefonica me cobra las llamadas

    Soy usuario de Wanadoo (antes uni2)y tengo las llamadas metropolitanas , provinciales y nacionales incluidas en un bono y ahora veo que telefónica me las cobra también .

    ¿ A quien reclamo de los dos ?
    ¿ Alguien en mi mismo caso, que hizo ?

    Gracias.

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    • Cerrado

      Cuidadín, algunos teléfonos de telefónica marcan por defecto…

      Cuidadín, algunos teléfonos de telefónica marcan por defecto el prefijo 1077 para conducir las llamadas por este operador. A mi me pasó con un DOMO. Lo puedes comprobar marcando algún número de 3 ó 4 cifras, si oyes que el teléfono marca 7 u 8 tonos es que te esta colando el prefijo de telefónica.

      • Cerrado

        INstrucciones para desactivar el prefijo 1077 en el domo…

        INstrucciones para desactivar el prefijo 1077 en el domo (tranquilos, no se toca firmware ni nada por el estilo):
        http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=760750&modo=2&dspl=771756#771756

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        yo soy usuario de wanadoo naveghable 1 mb y me sucede lo…

        yo soy usuario de wanadoo naveghable 1 mb y me sucede lo mismo, en todas las facturas de telefonica siempre llegan 2 o 3 euros de llamadas en las que supuestamente he marcado y no es así.

        Tengo un fijo DOMO,¿hay alguna forma de quitar esa predefinición que comentas?

          • Cerrado

            En serio??? Cambiar en el menu de configuracion del mismo y…

            En serio???

            Cambiar en el menu de configuracion del mismo y desactivar la marcacion del prefijo de telefonica anula la garantia o viola las condiciones del alquiler???...

            Vamos no es que este cambiando el firmware, sino operando con las teclas y funciones que posee el telefono.

            Me parecen unas condiciones draconianas y leoninas...

            • Cerrado

              no se los domos de ahora pero los del 2004 llevaban el…

              no se los domos de ahora pero los del 2004 llevaban el marcado en el firmware y llevaban esa clausala en el contrato de compra/alquiler

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      1º eres usuario de adsl convencional o wanadoo directo 2º en…

      1º eres usuario de adsl convencional o wanadoo directo
      2º en caso de adsl convencional deberias marcar un prefijo antes.
      en todo caso primero llama a wanadoo. si telefonica te factura es porque ellos no tienen constancion del servicio de wanadoo

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Segun el área de clientes de wanadoo mi producto es adsl…

        Segun el área de clientes de wanadoo mi producto es adsl naveghable 1mb.
        Y telefonica solo me cobra las metropolitanas, las nacionales , provinciales y moviles no (estan incluidas en bonos, uno para las fijas y otro para los moviles)....osea que no necesito marcar ningun prefijo.

        A ver si esta tarde llamo a los de wanadoo.

        Gracias