Telefónica corta líneas en Rubí

A mi me intentaron hacer lo mismo, vieron que estaba con jazztel y que mi consumo habia bajado, me hicieron una "oferta" que no acepte, y casualmente a los pocos dias el teléfono no iba. Cuando les llame les indique que si al volver la linea no me funcionaba el adsl les iba a denunciar. A los 2 días llamó un técnico diciendo que habia sido culpa de jazztel, pero que lo habia arreglado, vaya morro....

yo soy de can fatjo ,y ayer por la noche me que se sin linea de telefono.cosa que antes nunca me a pasado,yo estoy con ya.com
pero antes tenia jazztel,que esta pasando en rubi???

Tienen 'immunidad' para desconectar pero no para conectar... esto nunca lo he entendido xD

Lo fuerte del caso es que parece que estas desconexiones las están haciendo en serie en Rubí!!! Tengo tres casos próximos y veo que ya van saliendo nuevos en el foro!

Hola,
Soy de Ca n'Oriol a mi tambien me han desconectado la voz y datos el jueves, y tambien tengo 6mb jazztel. Creo que tanta gente no es casualidad ... :-(

Yo soy de la zona de la Josa y de moento todo OKA, estare al tanto.

Yo he llamado a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones (Tel. 901336699) y me han dicho que reclame a Telefonica y les pida el número de reclamación. Si en un mes no han dicho nada tengo que volver a llamar a la Secretaria.

Telefónica en todo momento dice que ellos no són responsables de la parte de datos (como si no puediéramos reclamar), pero en la secretaria dicen que como la incidencia la han causado ellos, entonces ellos són responsables.

Ahora sólo queda esperar a ver cuanto tarda Jazztel a reconectar, segun ellos 24-48 h (espero que sea verdad, aunque lo dudo bastante).

Ah, también me desconectaron el servicio de identificación de llamadas!

Ya me han solucionado la incidencia de datos en una de las líneas de las que hablo al principio del post! Pero ahora tengo más atenuación. Siempre tenia un Attainable rate de 8 o 9 Mbps (aunque sincronizo a 6 pq es lo que tengo contratado) y ahora me ha bajado a 6 Mbps justos, con lo cual me parece que tengo cortes cada dos por tres!!!!

Es normal que toqueteando en la central te puedan aumentar la atenuación? Ahora la tengo a 51 dB.

Parece una practiva muy extendida últimamente, la de provocar averias a los clientes de telefonica con adsl de Jazztel en proceso de cambio a los 20 megas. A mi me provocaron 2. en menos de 4 semanas. 2 semanas antes de la desagregacion total. Nunca había tenido averias hasta entonces.

HAN VUELTO A CORTAR LA LÍNEA DE MI MUJER!!!!!!!!!! Después de casi una semana de la incidencia massiva, ahora la línea a vuelto a caer. Seguro que han hecho una pífia al enchufar los datos!!!!!!! A alguien le ha pasado?

Tengo dos lineas con Jaztel y me lo han echo con ambas. Amigos mios de esta central tambien les ha pasado lo mismo.

Luego dicen que reclames a tu operador

Yo tuve una buena bronca y al final consegui que Telefonica me enchufara, un milagro, pero por regla general te "jodes" y tienes que esperar varias semanas con el ADSL cortado porque un tecnico ha metido la manaza en la central.

Un saludo.

soy usuario de ya.com vivo en la carretera de sabadell y tengo multiples cortes de sync llamo a atencion al cliente y me dicen que es debido a k hago muchas descargas p2p y k me cortan de la central ,sabeis el numero de telefono de la central deberiamos hacer entre todos una denuncia conjunta,llevo asi mas de 1 semana y pasan de mi,algun consejo?

gracias a todos.

soy el de los cortes de syncc de ya.com por utilizar p2p hoy me he cambiado a jazztel espero k si soys tan amables ya k soys de mi mismo pueblo me digais k tal van los 20 mb me garantizan el 80*/100 espero k sea cierto,la central la tengo a 500 metros y hasta a mi me da risa k me corten la linea por descargar p2p valientes sin veguenzas, saludos a todos :-D

Hola a todos,

Yo fui hasta hace poco, tecnico de adsl de nivel 2 en Jazztel, me gustaria comentaros un poco como va lo de los cortes voz de telefonica, que afecta a los datos de jazztel, para que no tengais malentendidos y sepais como actuar, ya que, todas las operadoras van por procedimientos (estupidos en muchas ocasiones) y pasan del abonado.

Esto va así, a pasado millones de veces y parece que ahora le ha tocado a la central de rubí:

Tienes una avería de voz cualquiera, pero mantienes los datos (en algunos casos, en otros, incomunicados), llamas a telefonica para cagarte en todo, va el tco. restablece los puentes de voz (suele ser este el problema, cableado defectuoso que salta a la minima), pero casualmente y, POR OPERATIVA DE TELEFONICA, desconecta los puentes de datos hacia la OBA del operador de indirecto (ISP), entonces recuperas la voz y pierdes el adsl, ahora no te queda de otra que llamar al isp, porque tlca. ya no acepta la reclamacion, la voz está correctamente. Llamas al operador (lo mejor es dejar claro que tuviste avería de voz, se ahorra tiempo), y el isp lo que hace es abrir incidencia con tlca. para que el tco reestablezca los puentes de datos porque ESTÁN DESCONECTADOS EN LA PARTE DE TLCA. EL ISP NO PUEDE TOCAR AQUI, POR LEY. Pasan días hasta que a los tecnicos de las contratas de tlca. se le pone en los santos cojones acudir a la central (cuando no cierran la incidencia porque no pueden contactar con el isp, mentira, muchas veces, ni siquiera llaman). Bueno, finalmente, va el tecnico, conecta los cables, comprueba que sincroniza y fin de la historia.

La cuestion es que desde que te has quedado sin voz hasta que se reestablecen los puentes de datos y vuelves a tener sincronismo, pueden pasar varios dias, o, incluso, semanas, cuando, por ley, se supone que telefonica tiene un tiempo maximo de entre 24 a 48 horas en solucionar la incidencia con el isp, por lo que, desde que llamas a tu operador, en 2 dias, a lo maximo debe estar solucionado.

Esto siempre hablando de clientes residenciales que no son VIP, con los VIP y las empresas, es otra historia...

La solucion a esto es reclamar, reclamar y reclamar, siempre por lo legal, a la oficina del consumidor. Reclamas a tu operador y, si procede, que reclamen ellos a tlca. pero con denuncia, creedme que lo escalaran a donde sea preciso. Siempre jugad con los tiempos maximos de resolucion de incidencia, siempre se los saltan y se les puede pillar por ahí.

Saludos y suerte.

Perdon, olvidé indicar que esto, solo es así en clientes con servicio indirecto o parcialmente desagregados, en clientes desagregados totales (20 megas con voz), la responsabilidad es completamente del isp, pero tambien deben reclamar a telefonica.