Según la Unión de consumidores de Asturias, Telefónica ha sido condenada por emitir facturas de forma electrónica y no en papel, a pagar 765.001€.
Según la ley, las facturas deben ser emitidas en papel y la renuncia a ello debe hacerse de forma que también específica la ley.
Copio el texto íntegro por si por la razón que sea no podéis entrar en Facebook
TELEFONICA CONDENADA POR EMITIR LAS FACTURAS DE SUS CLIENTES VIA ELECTRONICA Y NO EN PAPEL COMO ESTABLECE LA LEY.
La Unión de Consumidores de Asturias, denuncia que Movistar-Telefónica está engañando a sus clientes al no facilitar las facturas en papel como establece la LEY y hacerlo por vía electrónica sin el consentimiento expreso del consumidor a través de un procedimiento específico y no en las condiciones del contrato.
La Ley contiene dos exigencias expresas que no han sido respetadas. La primera es que la recepción de la factura en papel es considerada un derecho incondicionado del usuario. Y, en segundo lugar, que la renuncia a dicho derecho no sólo ha de ser expresa, sino que ha de manifestarse mediante un procedimiento directamente contemplado en la propia ley”.
El Tribunal Supremo confirma como falta muy grave la cláusula que incluye Telefónica en los contratos de sus clientes al imponer la factura vía electrónica, sin autorización expresa del consumidor y por ello se le impone una sanción de 765.001€
La Unión de Consumidores de Asturias, denuncia que esta práctica de emisión de factura vía electrónica se generaliza en la mayoría de los servicios objeto de contratos de adhesión por el consumidor, el resto de operadoras de telefonía, comercializadoras eléctricas, y un largo etc., están provocando en muchos casos que el consumidor no recibe ni el contrato del servicio y peor aún la facturación del ismo al no poder acceder a la red o no manejar el ordenador.
Artículo 63. Confirmación documental de la contratación realizada.
Pues tiene que ser una sentencia sobre temas viejos … porque hace la turra de años, que MV, cuando contratas, te pregunta si aceptas la factura electrónica, que dicho sea de paso, es todo ventajas.
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Todas las empresas de servicios te intentan colar la factura electrónica, algunas con malas artes rozando el engaño. De hecho, por defecto te ponen factura electrónica y si quieres papel, lo tienes que solicitar. Se deben ahorrar mucho dinero.
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No se trata de que es más cómodo o de las ventajas o desventajas que tiene cada formato, se trata de algo tan sencillo como que no están cumpliendo con las leyes que les obligan a emitir una factura en un determinado formato y si el cliente lo quiere cambiar que lo haga el conscientemente.
A la gente más o menos joven o acostumbrada a manejarnos con estas máquinas del infierno no nos ocasiona ningún problema, pero volvemos a dejar de lado a la gente mayor y a la gente que por su situación sociocultural no ha tenido la oportunidad de aprender nada del mundo digital.
No es un tema de manías, a día de hoy en España hay unos 5 millones de ciudadanos com más de 75 años y de ellos no habrá más de un 1% con competencias digitales, mi madre sin ir más lejos tiene 88 años y es incapaz de manejar un smartphone ¿la dejamos sin acceso a sus facturas? Bastante está sufriendo ese segmento de población con las políticas de los bancos y de otras administraciones
De todo hay … pero no se puede estar constantemente con la excusa de la edad, para negarse a aprender cosas nuevas.
La factura digital, es algo que no lleva menos de 10-15 años … igual que los Smarphones.
Y habrá gente que se lie mas o se lie menos … pero todo es ponerle ganas. Yo he visto abueletes de 90 que se manejan con el smartphone con la misma soltura que mi sobrina de 8.
El ticket digital del mercadona es maravilloso para pasarlos por gastos en la empresa.
En el mercadona ya les han dicho a los cajeros que den la turra a los clientes para si quieren los justificantes de compra en un correo electrónico.
Lo que faltaba ya. Dejar el correo electrónico en cada supermercado para vete tú a saber dónde acaban los datos personales.
Si pudieran las empresas venderían humo y te cobrarían por el combustible para hacer el fuego. Quieren vender humo y reducir los gastos en la gestión.
Y las aplicaciones, osseaaa, "apps" de móviles las quieren colar hasta los indigentes que te piden en la calle. Vaya ascazo con este acoso digital para hasta lo más mínimo.
el papel térmico es carisimo, la verdad.
y yo soy de los que pierden los tickets de las cosas
yo prefiero que me manden a mi correo
Por eso tengo varias direcciones de correo segun el uso que quiero darles.Compras,temas oficiales,correos personales…
Por cierto, en Carrefour te los mandan a la app
Yo tengo la factura electrónica en el Mercadona y me parece comodisimo. A los 30 segundos de haber pagado me llega al correo un PDF con el ticket de compra. Normalmente no lo miro nunca pero si algún día lo quiero mirar solo tengo que buscar “Mercadona” en el gmail.
El problema es que no te mandan la factura, te mandan un vínculo para entrar en tu perfil y verla. Con lo que si te vas a otra compañía te cierran el perfil y no puedes acceder.
La resolución del Supremo sobre el caso: poderjudicial.es/cgpj/es/Poder-Judicial/…ura-en-papel
A mi siempre me ha llegado en papel hasta q la pare.
Tengo todo en factura electronica, todo. De todos los ámbitos. El buzón siempre vacío y cogiendo polvo. El mejor invento, la factura electrónica. Lo mejor de lo mejor.
No entiendo a la gente que se queja. Si es gente mayor, que no controla o no tiene correo electrónico, pues pones tu e-mail y te llegan a ti y ya está. El papel debería desaparecer, sí o sí. Todo son ventajas, al menos para mí.
Venga hombre, que le voy a dar mis datos personales y a instalar aplicaciones de telepizza, al carrefour, al lidl, al mercadona, al froiz, al gadis, al día, el dentista, el fontanero, a la zapatería de Manolo, a la frutería de Conchita, al kiosko de Antonio, panadería Paco, Zara, elcorteingles, Amazon, pccomponentes, burguer shit, al pobre que pide en la puerta de la iglesia la mando un bizum…
Apps,apps y apps y dame tu correo electrónico…
Yo paso de ir más allá de lo mínimo y razonable.
Da igual que en muchos casos te opongas a recibir publicidad odiosa y mierdera, que harán caso los que harán caso. Ya han abierto un agujero para venderte, taladrarte el cerebro y posibles dolores de cabeza.
Cuanto más privacidad y libertad, mejor.
Pero tú quien te crees que eres para qué Amazon, Carrefour, Lidl, Mercadona, PcConponentes blabla sea tan grave darles una dirección de correo electrónico para usar la cuenta. Y nadie te va a espiar por darles tu email, en tal caso si necesitan información sobre x cosa son datos masivos, no va el CEO de carrefour a decir, bueno a ver qué tiene Leonés R para comer hoy, y a ver si tiene una bombilla inteligente en su casa y la tiene encendida. Porque si piensas así tienes un problema. Además que puedes crear un email solo para eso, incluso apple ha sacado un servicio que se llama Ocultar email y no les tienes ni que dar el real.
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