Telef realiza encuestas telefonicas a gente que llama a 1004

Es raro eso. A mi, al final de la consulta, una grabación me lo pregunta, y el que me ha contestado me lo avisa antes.

con eso no mejoras el servicio, sino que despides trabajadores. Ellos dan el soporte que les marca la empresa y como les forma la empresa. Si tu pones una puntuacion negativa repercute en las valoraciones del teleoperador. Asi que usad estas encuestas correctamente.

Muchas gracias por destruir empleo, ¿que crees que la encuesta es por las ofertas?, no señor, es por la atencion que te ha prestado la persona que te ha cogido el telefono.

Lo hacen porque estan abriendo call centers en Peru, Colombia y Marruecos, y desde dentro se huele que hacen todo esto para despedir luego a los españolitos de a pie, porque recuerdo que un teleoperador en estos paises cobra al mes, atencion, 120€.

Si creeis que esto lo hacen para mejorar ofertas estais equivocados, Telefonica es una multinacional con presencia en paises mas avanzados que el nuestro y ya sabe muy bien que es lo que tiene que hacer, no les hace falta preguntar que es lo que quiere la gente, ya lo saben y ya esta todo muy estudiado.

Un Saludo.

soy el de arriba, cuando me preguntaban por los operadores les decia todo bien (perdonad que no especificara esto), todo lo contrario fue cuando me preguntaron por la calidad y el precio de telefonica, pues imaginaros lo que respondi. Cuando el tiro iba para los trabajadores hice valoraciones positivas, ademas no tengo porque responder lo contario, a mi no me trataron mal.

A mi tambien me han hecho la encuesta. Por cierto, a las 10 de la noche y desde numero oculto. Me preguntaron basicamente sobre mi grado de satisfaccion con el 1004. Le conte a la tia que hace poco llame y me atendio un teleoperador con un fuerte acento arabe y que no entendia un carajo de lo que decia, ni el me entendia a mi. La tia se partio el culo de risa y me dijo que habia trabajadores del 1004 en Tanger y que debi hablar con alguien de alli. Manda huevos. Contratan de teleoperador a alguien que habla mal el español.

Normalmente aal finalizar la llamada en el 1004 te pasan con una locuion en la que mostrars si estas satisfecho o no con la atencion, aleatoriamente llaman a la gente que indica insatisfecha para saber el motivo por el que lo hizo. Una especi de auditorio de calidad.

Si no se mejoran pronto estarán dentro del monton, y como dice el tango , "en el mismo lodo, todos manoseaos".
La atención al cliente la hacen a través de un 902 con coste para el cliente. Y cuando se trata de soporte técnico pues lo mismo pero agravado porque puedes estar una hora al telefono para no resolver nada. A mi me han atendido ya 5 técnicos/as ( uno con visita a domicilio) para no resolverme una conexión inalambrica a un portatil a traves de router inalambrico suministrado por ellos. Penoso de verdad.

:-D las encuentas son trampas. Hacen 2 preguntas en 1 si contestas negativamente se perjudica al teleoperador y conozco compañeros que les han acabado despidiendo. Es cierto que hay plataformas en Tánger y todos los cltes se quejan de que no les entienden. Se van a abrir plataformas en Argentina y Uruguay para cerrar en España, pero no es la única cía que lo hace, como jazztel.