TeleCable ¿por que mientes sobre la permanencia?

10 € al mes durante 18 meses

sin contratar nada

(link roto)

obviamente. pero la cuestion es que este problema es mala praxis por parte del call center, no de la operadora, aunque evidentemente la resentida es la imagen de la operadora, no del call center. ya luego depende del control que tengan establecido, si se preocupan de como se trata al cliente, porque todas las conversaciones son grabadas y se pueden hacer escuchas tanto por parte del departamento de calidad del call center como por parte del cliente (oepradora)

a mi no me queda claro que orange tenga su propio call center. trabaja, entre otras, con telecyl (madison), jazztel hasta hace bien poco tambien

si, si en eso tienes razon, el cliente es el que paga los platos rotos y el que termina echando pestes, y tres cojones le importa si quien esta al otro lado del telefono es una empresa externa o no

Mira, pues no te puedo ayudar a saber nada porque en la web de TeleCable en la sección de "promociones para clientes" no comentan nada de permanencias del Todojunto ni penalizaciones; en el apartado Todojunto ni siquiera indican condiciones; y en la publicidad ponen "18 meses" permanencia ó "12 meses permanencia" pero no ponen qué penalización...

Yo en tu caso lo confirmaría porque si te han dicho que te quedan 90€ de aquí a Febrero, es que en su día te clavaron una permanencia de 700€/año, cosa imposible. Intentan que los clientes pasen de cambiar de compañía en estos momentos utilizando las penalizaciones como método de evasión para que dentro de unos meses, cuando ya no la tengas, te olvides de que querías cambiar...

Off-topic relacionado [Anécdota]

Hace algunos años (3 supongo), cuando de vez en cuando tenía algún contacto con los mods de este sub-foro por temas de servicios de TeleCable (módem Thomson de aquella, el deco nuevo...), recuerdo que había saltado el "bombazo" en el foro de que había un número de TeleCable para retenciones (que al poco "dejó" de funcionar creo), y que Angelus me había comentado que podría ser que a partir de entonces Telecable empezase a hacer lo que hasta entonces no hacía: lanzar ofertas para retener a los clientes que se iban.

El caso fue que cuando el titular de los servicios llamó -no era yo, a día de hoy en Movistar sí pero de aquella a nivel particular yo no tenía nada contratado con TeleCable-, preguntó por la permanencia que le quedaba. Lo primero que hizo la chica fue preguntar por qué quería saber eso, y le contestó el titular que por simple curiosidad. La chica le tuvo en espera, y tras 3 minutos le comentó que no tenía permanencia, volviéndole a preguntar por qué quería saber aquello y si era porque alguna otra compañía le había ofrecido algo.

Tras decirle el titular a la chica que no era por nada, sino por simple curiosidad, ésta última le dice que espere que le va a pasar con una compañera de ¿calidad del servicio puede ser? algo así, no recuerdo bien. El caso es que le atiende otra chica, y le dice que [bla bla bla] le pueden ofrecer un bono fijo-móvil gratis y un descuento de X€/mes durante 6 meses con 6 meses de permanencia. El titular acepta y se cierra todo.

Con esto quiero decir que como les des motivos para desconfiar de que planeas buscar otra compañía, no tendrán problemas en hacer algo porque te quedes...

Saludos! (-Y ya te digo que te han mentido con eso de los 90€ hasta febrero de permanencia :P )

Yo ya te digo, con mi buena intención, que lo confirméis, pero tampoco es imposible que le queden 9€ por 50 días, es posible si la permanencia era pequeña (como puede ser si la adquirió por cosas como ofertas puntuales u otros motivos)

Saludos

Hombre las tomas adicionales tienen coste... encima que os la ofrecen gratis... si no teneís pensado marchar no esta tan mal...

Pues no me extraña nada, ya conté por aquí que, por hacer un cambio de tarifa (encima, a favor de Telecable porque iba a ser tres euros más cara) en la línea móvil del todojunto, pretendían resetearme los 18 meses de permanencia de TODOS los servicios del todojunto.

Ese mismo cambio de tarifa, si la línea no formase el todojunto, no conllevaría ninguna clase de permanencia.

¿Sentido común? No, parece que escasea. Con la que está cayendo, te viene un cliente de muchos años que encima te está solicitando pagar MÁS, y le pretendes colocar un yugo al cuello desproporcionado...

Huelga decir que pasé del tema y me espero a que me venza la permanencia en el todojunto para amagar o pirarme.