Hola, trabajo en atencion al cliente de tele2, antes de nada quiero pedir respeto a los TRABAJADORES y no insultos... ya que ellos no tienen culpa ninguna en tal caso echale la culpa a Tele2 como empresa, es decir a los jefes. En tele2 como en cualquier compañia hay varios departamentos, departamento tecnico, departamento de altas, departamento financiero, los teleoperadores q son los q cojen llamadas (los q aguantan todo) etc.. bien pues de las facturas e impagos se encarga el departamento financiero, el cual no parece existir o se ha ido de vacaiones o de huelga. Tele2 esta teniendo un gran enorme problema cn los impagos en los ultimos meses por culpa de este departamento, no localizan los pagos que hacen los clientes, lo cual están pagando los teleoperadores en sus carnes, yo como tal pido a tele2 una solucion ya!!!! Recibimos llamadas sin parar, casi sin respirar, una tras otra, casi todas por impagos, gente que lleva con linea cortada mucho tiempo, pero.. un simple teleoperador que se encarga de recibir llamadas creedme que no puede hacer nada, aguantando gritos, insultos, sin saber ya que decir, repitiendo lo mismo mil veces al dia. Pero repito el problema es del departamento financiero que no localiza los pagos, creedme que está siendo una situacion extremadamente estresante para nosotros.
Pero aparte de eso, tambien hay mucho moroso suelto con mucho morro... y gente inepta que paga el importe equivocado o a otro nombre. Cuando pagueis poned en ordenante de pago el nombre del titular!!!! por amor de dios.
Solo pido que cuando llameis lo hagais cn respeto y que no mantengais la llamada 20 minutos repitiendo lo mismo pq eso no sirve nada, lo unico que podeis hacer es pagar con los datos correctos y como mucho enviar el comprobante por fax si os lo solicitan y despues armarse de paciencia para esperar por la linea o lo que creais oportuno por otras vías. Saludos.
