Fibra/Cable

Técnico de Lowi dice que no se puede poner fibra pero hay vecinos que tienen

BocaDePez 14 octubre 2018 13:22 ✎

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Estaba esperando la instalación de fibra y... ¿Como es posible que supuestamente vino a mi casa un técnico y con ver la fachada comunicó a Lowi que no había servicio? Actualmente estoy con Vodafone y alguno de mis vecinos tienen Lowi. Todo esto sin llamarme el tecnico. También comprobé en la web la cobertura y si que hay, porque sino no hubiera podido contratar...De hecho, a mis padres que viven a 100 metros, si que se lo instalaron el mismo día sin ningún problema.

¿Alguno más ha tenido una experiencia parecida?

BocaDePez 14 octubre 2018 13:42

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Como técnico me resulta bastante raro cuando se cancela una orden siempre se comunica a lowi y esta se pone en contacto tanto con el cliente como con el técnico para confirmar los motivos de la cancelación. Por lo menos así funciona en HFC, no se si lo mismo si es Neba cambia la forma de proceder, pero aun así mal por el técnico si no te comunicó los motivos.

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bios 14 octubre 2018 14:51

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En neba es igual.

EmuAGR 14 octubre 2018 13:58

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Lo mismo no había puertos disponibles en la CTO...

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rbetancor 14 octubre 2018 14:08

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Cosa que se sabe desde antes de que al técnico le asignen la orden.

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EmuAGR 14 octubre 2018 14:40

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En mi caso, cuando me instalaron la fibra NEBA, el técnico de Movistar llegó y vio todos los cables conectados, y no supo si me iba a poder realizar la instalación hasta que no llamó a ver si había alguno no asociado a cliente.

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rbetancor 14 octubre 2018 15:23

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El técnico sabe, antes de llamarte para concertar la cita, a que borna de que CTO te tiene que conectar. No es imposible, pero si altamente improbable, que llegue a un sitio y dicha borna no esté disponible.

obmultimedia1 14 octubre 2018 17:33

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estando con vodafone y lowi siendo de vodafone, no le cambian nada en la CTO, solo el router ( que me da que tampoco), solo es un ajuste en la configuracion y en la facturacion

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BocaDePez 14 octubre 2018 19:16

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Pues si, así es como hicieron la instalación en casa de mis padres, que viven a 100 metros de mi casa y es la misma instalación Ono/vodafone que hay en todo el pueblo. Cambiar router y a correr. Sigo sin entender porque el tecnico no me llamó...

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obmultimedia1 14 octubre 2018 19:26

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lo mismo no le interesaba hacer esa instalacion al ser un instalador autonomo, cobran poco por esas instalaciones express, si fuera una instalacion al completo, pues entonces no se lo piensan o a lo mejor no dispondria del router y puso esa excusa para irse a otro servicio.

o Por poner un ejemplo, tras tu "instalacion" tendria otra al completo con router y solo dispondria de 1 y en esa cobraria mas.

BocaDePez 14 octubre 2018 14:09

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A los que han contestado aquí: por qué asumís que se trata de fibra? Puede ser cable perfectamente

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BocaDePez 14 octubre 2018 20:26

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Porque en el primer mensaje pone "Estaba esperando la instalación de fibra y..."