Remití mi consulta a la Secretaría de Estado de Telecomunicacionesy para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en relacion al producto TV Mini de Euskaltel.
"Estimado Sr.
En relación a su consulta recibida a través de nuestra pagina web el día 09 de Enero, le informamos lo siguiente:
Su consulta:
"La operadora de cable euskaltel nos informa que para recibir la señal de la tdt por su cable, los clientes deberemos adquirir un descodificador dvb-c en lugar de un dvb-t. Dicha operadora los vende a sus clientes por un coste de 99 € mas un compromiso de consumo de Tv de pago por vision de 3€ al mes minimo con un compromiso de permanencia en este sistema de un año por parte del cliente. Hasta la fecha los usuarios de euskaltel recibiamos todos los canales de tv analogica en abierto sin necesidad de descodificador. Algunos usuarios reclamamos a esta operadora que introduzca la señal en modulacion cofdm como el resto de señales, a efectos de que podamos utilizar cualquier descodificador dvb-t, pero la operadora nos informa que solo lo hará en modulacion qam, obligandonos así a adquirar sus aparatos y asegurandose asi la obligación del cliente de consumir pago por vision durante un año.
¿Está actuando Euskaltel correctamente frente a los usuarios su cable?
Gracias por su atención"
Esta es la respuesta:
"Desde el punto de vista de las telecomunicaciones no hay nada que decir al respecto, en tanto la cuota se está cobrando a los usuarios o bien por el acceso a canales de televisión o bien por disfrutar de equipos y aparatos. Por esta razón, una reclamación no entraría dentro del ámbito del servicio de reclamación de Usuarios de Telecomunicaciones.
En cuanto al cobro de una cuota (3€) referida a los contenidos de la TDT, le comunicamos que no existe ninguna normativa, de ámbito particular, o general, que regule este tipo de actuaciones que no parecen muy equilibradas. Es por ello por lo que dejamos a criterio del consumidor que pueda canalizar su reclamación mediante cualquiera de las asociaciones de consumo que centran su actividad en la protección del consumidor. "