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  • Cerrado

    [Editado 26/01/06 17:32]

    TDT: Respuesta de la Secretaría de Estado de Telecomun.

    Remití mi consulta a la Secretaría de Estado de Telecomunicacionesy para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en relacion al producto TV Mini de Euskaltel.

    "Estimado Sr.

    En relación a su consulta recibida a través de nuestra pagina web el día 09 de Enero, le informamos lo siguiente:

    Su consulta:

    "La operadora de cable euskaltel nos informa que para recibir la señal de la tdt por su cable, los clientes deberemos adquirir un descodificador dvb-c en lugar de un dvb-t. Dicha operadora los vende a sus clientes por un coste de 99 € mas un compromiso de consumo de Tv de pago por vision de 3€ al mes minimo con un compromiso de permanencia en este sistema de un año por parte del cliente. Hasta la fecha los usuarios de euskaltel recibiamos todos los canales de tv analogica en abierto sin necesidad de descodificador. Algunos usuarios reclamamos a esta operadora que introduzca la señal en modulacion cofdm como el resto de señales, a efectos de que podamos utilizar cualquier descodificador dvb-t, pero la operadora nos informa que solo lo hará en modulacion qam, obligandonos así a adquirar sus aparatos y asegurandose asi la obligación del cliente de consumir pago por vision durante un año.
    ¿Está actuando Euskaltel correctamente frente a los usuarios su cable?

    Gracias por su atención"

    Esta es la respuesta:

    "Desde el punto de vista de las telecomunicaciones no hay nada que decir al respecto, en tanto la cuota se está cobrando a los usuarios o bien por el acceso a canales de televisión o bien por disfrutar de equipos y aparatos. Por esta razón, una reclamación no entraría dentro del ámbito del servicio de reclamación de Usuarios de Telecomunicaciones.

    En cuanto al cobro de una cuota (3€) referida a los contenidos de la TDT, le comunicamos que no existe ninguna normativa, de ámbito particular, o general, que regule este tipo de actuaciones que no parecen muy equilibradas. Es por ello por lo que dejamos a criterio del consumidor que pueda canalizar su reclamación mediante cualquiera de las asociaciones de consumo que centran su actividad en la protección del consumidor. "

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      La ultima subida la hemos pagado los de 300 digas lo que…

      La ultima subida la hemos pagado los de 300 digas lo que digas no nos subieron por que temian una desbandada a nuestra categoria de los que tienen ahora 3 megas y esa era la diferencia entre conexiones de 3 a 1 y si lo hemos pagado nosotros.

      Si vienes a mi tienda te voy a cobrar el kilo de chorizo a 1000 y si viene otro detras a por 100gr le cobro 100 no 300

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo es que flipo vamos, a mi tb me gustaria tener los 8mb pero…

      Yo es que flipo vamos, a mi tb me gustaria tener los 8mb pero no me lo puedo permitir, tal y como estan los precios y demas, prueba a cambiarte de compañia si quieres mas conex a menos precio. A mi tb me jode pagar los 3mb y me parece caro comparandonos con otros paises, pero stamos en el tema de siempre, españa a la puta cola de todo, y gracias a que a algunos les da igual a quien joder mientras consigan llenarse la saca...

      Yo creo que es redundar hablar de esto, si no te molan los 300k por ese precio, lo tienes facil, deserta a otra compañia, ske no hay otra... no te van a regalar nada, eso esta claro.

      • Cerrado

        Yo si ke alucino con la gente... o sea ke si no estamos de…

        Yo si ke alucino con la gente... o sea ke si no estamos de acuerdo con los precios de Txuskatel ni sikiera tenemos derecho a quejarnos? pues yo no pienso pagar ni un puto duro más, y visto el apoyo de algunos de los que tienen la conexión de 3 megas, espero que algún día les pase a ellos lo mismo y se acuerden de cuando nos quejabamos los de 300.

        Claro que es muy bonito hablar así cuando a uno le triplican la velocidad por la cara y al de abajo (que se joda, no?) le suben un euro la cuota, pero digais lo que digais el trato que nos ha dado Mierdatel a los de 300 es del todo indignante.

        Por supuesto que si no estoy de acuerdo puedo buscarme otro proveedor, sólo faltaría que no pudiera, pero mientras lo decido sigo siendo cliente suyo, y como cliente tengo todo el derecho de poder quejarme a mi proveedor, tanto en la calidad como en el trato o en lo que yo considere que no es justo.

        Personalmente me la trae floja lo que haga Txuskatel, de unos meses, en cuanto llegue Jazztel a mi zona (en mayo) me piro y ke se metan su super cable por donde amarga el pepino, pero me jode que encima se nos critique a los de 300 por quejarnos del agravio comparativo de ke somos objeto por parte de kktel.

        saludos :-|

    • Cerrado

      mirate la facturita, que ya serán 39 euros en vez de 20 +o-…

      mirate la facturita, que ya serán 39 euros en vez de 20 +o- aber si te crees q los de euskaltel se les va a escapar que tu pagues la mitad XDDD.

      yo tenia 1mb... me lo subieron a tres y sigo pagando lo mismo, los que os kedasteis en 300k es por que quereis, y aparte pagais la mitad... aqui duros a pesetas ni diox.

      • Cerrado

        [Editado 30/01/06 21:13]

        A ver, que me parece que el día que decidiste no hacer pira a…

        A ver, que me parece que el día que decidiste no hacer pira a clase de matemáticas, te quedaste dormido.

        Nadie pretende obtener duros a peseta, el problema de "los de 300" es que pagamos duros por pesetas.

        Trato de explicarme y hacerme entender:

        Yo con 300 kbs. pago 23 € (obvio el IVA)
        Tú con 3 Mbs. pagas 39 € (IVA obviado tb.)

        Conclusión: "los de 300", comparativamente hablando con los de 3MB:

        - Descargamos a un 10% de velocidad.
        - Pagamos un 58,97% de vuestra cuota mensual.

        Si analizamos las tarifas de banda ancha de EKT, las modalidades de conexión para particulares y sus repspectivas tarifas son las siguinetes:

        Despega 300
        23 €

        Despega 3M
        39 €

        Despega 6M
        75 €

        Despega 8M
        120 €

        La desproporción entre caudales y precios entre las diferentes modalidades es ilógica y carente de sentido y como podéis apreciar, la modalidad más puteada y con diferencia es la de Despega 300.

        Qué coño!, como pensará EKT, que se jodan y paguen y si quieren más que cambien de modalidad.

        Y como usuario de esta modalidad, me parece de p.m. que los que vivís en las alturas, penséis que efectivamente "queremos duros a peseta" y quizá lo más adecuado, dado lo barata que nos sale la conexión es que EKT nos aumente la cuota un 40%, por ejemplo.

        Dejemos de tocar los cojones, por favor.

        Pero cuidadito, los últimos a quien EKT ha tocado los cojones hemos sido "los de 300". Ojito, que ya sabéis aquello de que "cuando las barbas de tu vecino veas pelar ...".

        Buenas noches

        • Cerrado

          [Editado 30/01/06 21:27]

          La cosa es mas facil de lo que parece: Euskaltel ofrece 4…

          La cosa es mas facil de lo que parece:

          Euskaltel ofrece 4 modalidades y cada uno es libre de escoger la que mas le guste. Si te parece que estas pagando demasiado por la de 300k pues date de baja o cambia de modalidad.

          Pero cuidadito, los últimos a quien EKT ha tocado los cojones hemos sido "los de 300". Ojito, que ya sabéis aquello de que "cuando las barbas de tu vecino veas pelar ...".

          Creo que los usuarios de 3M pueden estar tranquilos, ya que a Euskaltel lo que menos le interesa es una desbandada de usuarios a modalidades inferiores. Asi que si toca la modalidad de 300, ten por seguro que tambien lo hara con las superiores.

          • Cerrado

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            De eso de que cada uno es libre para escoger por que yo…

            De eso de que cada uno es libre para escoger por que yo quiero la de 8 megas pero no puedo es demasiado cara.

            Yo al menos cuando contrate los 128/64 y vosotros 300/300 la diferencia entre las lineas era de 2.5 a 1, y ahora es de 10 a 1 desproporcionado no crees claro que si tubiera pasta me ponia 3 megas.

            Pero a los que menos medios tenemos son a los que putean siempre en todo en esta vida siguiendo como empezamos teniamos que tener un mega desde que os subieron a tres pero no toma otro euro de subida y ahora otro mas en la linea todo por alguna estrategia de algun listillo para que nos pasaramos a los 3.

            Siempre igual metiendose con los mas debiles.

            Que les suban la cuota a los 6 u 8 megas que para pagar eso tienen que tener pasta y seguro que estaran subvencionados encima.

            • Cerrado

              Sigo opinando lo mismo. Si te parece que estas pagando…

              Sigo opinando lo mismo. Si te parece que estas pagando demasiado por la de 300k pues date de baja, cambia de modalidad o cambia a una compañia que te ofrezca mas por el mismo precio.

              • Cerrado

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                Yo no me quiero pirar tenian que haber echo la subida en su…

                Yo no me quiero pirar tenian que haber echo la subida en su momento cuando subieron a los de mega nos lo hubieran puesto a nosotros 1/300 y seguia la diferencia de 3 a 1 mas razonable,pero alguno se temio una desbandada de 3 megas a 1 y lo estamos pagando nosotros.

                Y me quejo por que me quiero quedar los 300 van a 300 nunca tuve problemas tecnicos pero que se estiren un poco ya que no dan llamadas ni TDT en odfm.

                Igual nos quejamos de esto por no tener problemas tecnicos nos aburrimos jajaja...

                • Cerrado

                  Yo a los usuarios de 300k os recomendaria que os pasarais a…

                  Yo a los usuarios de 300k os recomendaria que os pasarais a Tele2 si teneis cobertura. Son 39 mas iva por 6MB, con llamadas en todo el estado y sin cuota de telefono.

                  De precio os sale parecido a lo que pagais ahora y ganais mucho en velocidad de navegacion (tienen fast path, el ping no es problema) e incluyen las llamadas.

                  Es mas podeis mantener las 2 lineas a la vez hasta que tengas con ellos la conexion para asi no quedarte sin internet.

                  Salu2

                  • Cerrado

                    6 megas + llamadas nacionales por 39 euros + iva, en total…

                    6 megas + llamadas nacionales por 39 euros + iva, en total serían 45 euros mas ó menos. ¿Es eso cierto?. A poco que sincronice a 2 megas... capitan general!!!.
                    Si es así desde luego la oferta le pega mil vueltas a la de 300 kbps.

                    Un requisito imprescindible para cambiarme a otro operador es que me cueste menos de los 52 euros que pago a euskaltel.
                    En cuanto al teléfono está visto que tener las llamadas nacionales con otras operadoras no es problema y superar los 300 kbps tampoco.

                    Puede ser interesante, cuando menos suena mu bien, visitaré la web y algún foro relacionado y si tengo covertura claro, a ver que se cuece por esos lares.

                    Gracias por la información.

                    Saludos

                      • Cerrado

                        Si es así, serían 13 y pico de linea. Además en el foro de…

                        Si es así, serían 13 y pico de linea. Además en el foro de "comunitel tele2", por ejemplo, guipuzcoa parece que solo tiene covertura en San Sebastian/amara.
                        Entre una cosa y otra ya la hemos cagado.

                        Saludos

                    • Cerrado

                      En vitoria tienen cobertura, en otros lados no se como…

                      En vitoria tienen cobertura, en otros lados no se como estara. Es el antiguo servicio de comunitel, lo unico que tienes que darte de alta primero con telefonica (hasta hoy es gratis) y luego ponerte la linea con ellos.

                • Cerrado

                  Las conexiones son las que son y la diferencia entre ambas…

                  Las conexiones son las que son y la diferencia entre ambas cada vez será mayor. Si hacen una subida será para todos pero favoreciendo mas a la conexión de 39 euros.
                  Si la diferencia entre ambas se redujese podría producirse una recontratación de servicios a la baja y eso no es deseable para una empresa.

                  Todos somos clientes de euskaltel pero es normal que mimen mas a los que pagan mas, los 3 megas es el producto estrella entre los particulares.

                  Esta es la realidad asi que a joderse!!!

                  En cuanto al telefono, yo quiero que en los 15 euros de mantenimiento de línea incluyan las llamadas nacionales como telefónica, nada de cobrar 7 euros a parte por una tarifa semi plana.
                  Mucho pedir verdad???

                  Saludos

                  pd: La subida de 1 euro en la cuota de los 300 kbps fue una judiada en toda regla, que denigrante, que desfachatez, jamás pagaré 39 euros al naranjito por NINGUN tipo de conexión!!!.

      • Cerrado

        A ver, lo ke keremos los de 300 no es ke nos den la misma…

        A ver, lo ke keremos los de 300 no es ke nos den la misma velocidad ke a los de 3 megas, sino ke nos traten igual . Yo no voy a gastar mas, me parece ke pagamos ya excesivamente para la velocidad ke disfrutamos

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        128/64 300/150 doble 300/150 1000/600 +Triple 300/150…

        128/64
        300/150 doble

        300/150
        1000/600 +Triple

        300/150
        3000/600 10 veces mas

        Ya ves la diferencia en las subidas y pagamos mas de dos tercios no la mitad.

    • Cerrado

      Yo me he conectado a internet en septiembre de 2005 por lo…

      Yo me he conectado a internet en septiembre de 2005 por lo que adquirí directamente los 3 mb y no he tenido subida alguna, así que no m echeis la culpa de vuestros problemas, que deberían ser de todos y tratar de solucionarlos entre todos sus usuarios, siento si mi comentario ha levantado ampollas pero no era mi intención, nosabía la situación de las subidas del resto de clientes, casi no tengo muy claro las mias :-D pq por 3 mb desde septiembre me siguen cobrando 20€ + ó - y creo que deberían ser unos 50 :-P

    • Cerrado

      bueno yo creo que comentando todo esto aquí no hacemso nada…

      bueno yo creo que comentando todo esto aquí no hacemso nada lo ideal sería generar una carta tipo,al igual que las que manda euskaltel :-D y mandársela al SAT y si no nos hacen caso y nos quieren cobrar por algo que se puede recibir gratis, o bien pagando la instalación y el deco, pero una única vez en lugar de los 3€ mensuales. Yo de la oferta de euskaltel no me quejo peor podrían mejorar lo de su servidor de news también y una mejor oferta de llamadas molaría pero habría que poner una serie d epreferencias y sugerencias y hacérselas llegar. Es cierto que si la competencia no lo hace ellso no tienen pq hacerlo pero al menos lo de la TV podrían llevarlo a cabo :-P

    • Cerrado

      Manda huevos la que se esta montando... es mas sencillo que…

      Manda huevos la que se esta montando... es mas sencillo que todo eso...

      EL QUE QUIERA VER LO CANALES DE tdt POR CABLE DE EUSKALTEL, SOLO TIENE QUE COMPRARSE UN DECODIFICADOR CONFORME A LA NORMA dvb-c, ASI DE SENCILLO

      ¿DE ACUERDO?

      • Cerrado

        No, de acuerdo no. Esa es la solución que a ti te gusta, no…

        No, de acuerdo no. Esa es la solución que a ti te gusta, no la que nos gusta a otros. Así que sintiendolo mucho, de acuerdo no.

      • Cerrado

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        Ya y para ir a 120 por la autopista me puedo comprar el F1 de…

        Ya y para ir a 120 por la autopista me puedo comprar el F1 de Fernando Alonso no te jode.

    • Cerrado

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      Yo lo que me pregunto es como justifican ahora que la abono…

      Yo lo que me pregunto es como justifican ahora que la abono de linea (no se como lo llama euskaltxoko) es tan caro, nos excluye de servicios gratuitos, como natura

    • Cerrado

      [Editado 26/01/06 16:41]

      Realmente esos 3€ son por la TDT y acceso a PPV y el CANAL…

      Realmente esos 3€ son por la TDT y acceso a PPV y el CANAL Natura y otros gratiutos (acceibles desde satelite de forma gratuita). Asi que, lo mires donde lo mires, como no solo ofrecen la TDT, cualquier accion legal que tomes no te servira para mucho ya que la vas a perder. EStan ofrecien TDT mas extras añadido. Que no son suficientes, puede, pero nada mas.

      Lo que no entiendo es que a todos lo que criticais la "Mini" porque no usais la antena comunitaria y solucionado. Que esta SI QUE ES GRATUITA!!.

        • Cerrado

          [Editado 26/01/06 17:11]

          Lo que hay que exigir es que añada la señal de los canales de…

          Lo que hay que exigir es que añada la señal de los canales de TDT en DVB-T para que a todos los que en su dia Euskaltel les quito el acceso a la antena comunitaria, puedan disfrutar de los canales en igual de condiciones.

          El servicion TV DIGITAL MINI no es el problema, ya que añade servicion adicionales y por eso es mas caro.

          • Cerrado

            Suscribo todo lo que dices. Creo que somos bastantes los que…

            Suscribo todo lo que dices.

            Creo que somos bastantes los que estamos de acuerdo en que el servicio de TV MINI debería ser una alternativa de contratación no excluyente de la señal DVB-T de los canales de la TDT por el cable de Euskaltel. Un servicio cuya contratación se haga desde el pleno convencimiento y la plena libertad, y no obligado por ningún otro tipo de circunstancias.

            No dudo que habrá gente que lo esté contratando desde esta óptica de libertad y convencimiento,como es el caso de algún forero que ha mostrado su interés por el producto, lo que si dudo es que la intención de Euskaltel sea la de dejar a sus clientes esa plena libertad.... Para mi es una táctica comercial muy poco limpia que denota mayor interés en buscar los vacíos legales en favor del lucro desmedido personal sin ninguna ética comercial, que un interés en fomentar el negocio atendiendo la demanda y la satisfacción del cliente.

            • Cerrado

              Hoy en día, puedes recibir los canales TDT a través de…

              Hoy en día, puedes recibir los canales TDT a través de Euskaltel SIN ABONARTE A LA TV MINI, sin cuota o consumo mínimo y con PLENA LIBERTAD como tú dices. Comprate un deco DVB-C y ya está.

              Lo que "manda huevos" es que se quiera imponer al operador la DUPLICACION de la emisión digital de los canales TDT: Por un lado con modulación QAM, la natural al cable, para todos los decos de Euskaltel que ya existen. Y además, los mismos canales con modulación COFDM para los que insisten en usar decos para emisión aérea (DVB-T COFDM) enchufándolos al cable.

              Vale, pues yo ahora voy a pedir a Naturgas que el gas también vaya por las cañerías del agua, y así no me tienen que tender tubos por las paredes para la calefacción.

              PD1: Para el que diga que "Telecable y R ya lo han hecho". Telecable y R son operadores analógicos y por lo tanto no disponen de la solución QAM digital. Así pues SOLO emiten en COFDM porque no tienen anteriomente ya una emisión digital DVB-C.

              PD2: Vuelve a leer mi primer párrafo.

              PD3 (por si quieres un deco DVB-C barato): Desde que Euskaltel ha empezado a hacer barridos y los decos piratas ya no funcionan para ver los contenidos de pago (salvo que sepas reprogramarlos o pagar cada 15 días al camello que te lo vendió), esos decos se están casi regalando pues los que los compraron quieren deshacerse de ellos cuanto antes.

              • Cerrado

                [Editado 9/03/06 20:09]

                Eukaltel ya esta duplicando la señal. Los canales generalista…

                Eukaltel ya esta duplicando la señal. Los canales generalista y algunos mas los esta metiendo en digital y en analogico. Asi que empecemos por ahi.

                Ademas que tampoco es "tanto" problema meter los canales de la TDT en la modulacion COFDM y QAM. El cable tiene mushiiiiisima capacidad. Ten encuenta que algunos operadores tienen la TV de Pago en analogico (con lo que ocupa eso).

                Sobre lo de Telecable y R. No metas a los dos en el mismo saco. Lo que ha hecho R no me parece una solucion buena, ya que lo que hace en transformas los canales de la TDT a analogico, por lo que se pierden todas la ventajas de la Television digital. La alternativa ideal en mi opinion es la escogida por telecable que mete la señal tal cual.
                [...]

              • Cerrado

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                De eso nada majete se comprometieron a mandar la señal de TV…

                De eso nada majete se comprometieron a mandar la señal de TV como la tenemos en nuestro tejado con mas calidad y con algunos canales extra por abonarnos.

                Y te dijo que no me llega la señal para mi DVB-T como le llega a cualquier vecino conectado a la antena comunitaria de mi edificio quienes somos los que no tienen TDT los abonados a Euskaltel,por que ellos tienen señal desde primeros de diciembre.

                • Cerrado

                  [Editado 27/01/06 16:35]

                  Al menos en mi caso, si que es cierto que se formuló ese…

                  Al menos en mi caso, si que es cierto que se formuló ese compromiso en el momento de la contratación. En mi caso y en el de muchos otros vecinos de mi escalera.

                  Lamentablemente compromiso verbal, no escrito.... Lo dicho, lo que no está en los contratos vete tu a reclamarlo después...

              • Cerrado

                Estoy de acuerdo en lo que comentas de duplicar la señal,…

                Estoy de acuerdo en lo que comentas de duplicar la señal, pero yo no tengo por qué entender de modulaciones, para mi está claro que Euskaltel va a hacer negocio con la TDT. Sólo por incluir el canal natura (que podía haber elegido el canal playboy no? que se agradecería XD) ya lo ha convertido en MINI y cobra por ello. Esto significa que como cliente de operador "global" no me encuentro en las mismas condiciones de servicio que otros. La TDT es "gratis" y sólo supone adquirir un decodificador, Euskaltel no da esta opción, ni siquiera informa que con deco para cable se podría ver, no miente, pero omite información. Si al menos hubiera informado de esta manera, pues mira.. ni tan mal. Pero ni siquiera eso...

                • Cerrado

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                  Claro 15+3+iva por ver la TV gratuita. Asi que despues de…

                  Claro 15+3+iva por ver la TV gratuita.

                  Asi que despues de pagar 15 euros la linea con la TV ahora otros 3 euros mas para la TV+iva+comprar un cacharro 3 veces mas caro que un DVB-T estandar.

          • Cerrado

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            Eso es que ese servicio nos lo daban ellos mas algunos…

            Eso es que ese servicio nos lo daban ellos mas algunos canales mas por cortesia al abonarse pero me falta la señal DVB-T que disfruta cualquier vecino conectado a la comunitaria esa señal no me llega.

      • Cerrado

        A la lectura del texto, cada cual que saque sus conclusiones.…

        A la lectura del texto, cada cual que saque sus conclusiones.

        Yo entiendo que presuponer que una accion está perdida antes de ni siquiera haber llegado estudiar su fundamentación y viabilidad es muy arriesgado, pero es tu opinión y como tal me parece respetable al 100%. Sin embargo el Ministerio no descarta la reclamación como una posibilidad en su escrito e incluso califica el tema de "actuación que no parece muy equilibrada" dentro del rigor y respeto que tiene que tener una respuesta de una institución pública.

        Yo no considero el hecho de ver la TDT por la antena, excluyente de verla también por el cable, ya que por este pago, me gussta que me aporte la mayor cantidad de servicios.

        • Cerrado

          Pues como no se que es exactamente lo que les has dicho, pues…

          Pues como no se que es exactamente lo que les has dicho, pues no puedo juzgar la respuesta de ellos. Si solo les has dicho que ofrecen la TDT a 3 € (cosa que no es del todo objetiva, como he argumentado en mi pist anterior), pues la respuesta ellos esta condicionada y puede que no se corresponda con la realidad.

          • Cerrado

            [Editado 26/01/06 17:52]

            Razón no te falta. ;-) He editado el mensaje de la cabecera…

            Razón no te falta. ;-)

            He editado el mensaje de la cabecera introduciendo la consulta.

            Me ha llamado la atención que sin yo decirles que exista una cuota de 3€ como tal, ellos lo consideran así... Recordemos que Euskaltel en sus condiciones lo llama "cuota mensual"