Tarificación errónea de Simyo en la conexión a Internet con la "tarifa diaria"

1º El titulo del hilo es una mierda, si yo fuera directivo de simyo te pagaria por lo que has hecho.

gracias por cerrar mi hilos con distintas quejas, y digo distintas por que son 3 errores distintos.

• Noviembre me roban 6€, no me hacen lo de 5€ hasta 500MB me cobraron 11,20€ por 220MB
• 1 de Diciembre me cobran 9€ por 170MB aprox, es decir me roban 6,70€ aprox
• 3 de Diciembre me cobran 7€ por 150MB aprox, me roban esta vez 4,70€

En total me han robado 17€, de los 30€ que recargue....menos mal que algun dia se me ocurrio mirar en la web de simyo, porque pudiera haber seguido conectado y seguir robandome dinero.

He llamado varias veces, normalmente los telefonistas te toman el pelo. te dicen.

dnI??? Nombre??? nos ponemos en contacto con el departamento de facturacion

Pero pasan los dias y no pasa nada.

Les mande al correo una hoja con todos los sumandos de KB y € facturados, ya que dicen que no tienen herramienta para verlo.

al dia sigueinte me devuelven en 2 tandadas, 5,5€ y 2,5€ mas o menos, cuando mi reclamacion era mucho mayor, no se de donde sacan esas cantidades pero lo unico que saco claro es que son unos inutiles.

DEspues de esto creyendo que no me volverian a robar, me vuelvo a conectar y ZAASSSSS toma 7€ en un solo dia.....

ES UN PUTO ESCANDALO.

Hola

Acabo de empezar a usar la tarifa Internet Diaria de Simyo y con un consumo en cinco dias de unos 200 Mb ya vamos por 7 euros de facturación. Les llamo para protestar y me dicen que todo está bien, y que yo no entiendo sus tarifas.

Que si no me gusta me queje en consumo.

Esto es lo que decía el blog de simyo hace unos meses:

La gran novedad de esta tarifa diaria es que, para consumos elevados, se convierte en una especie de tarifa mensual (pero no tienes que darte de alta ni nada por el estilo). Me explico. Si un mes no consumes más de 500MB no pagas más de 5€. Así, con independencia de cómo alcances el consumo de 5€, a partir de este instante tienes hasta el máximo de 500MB de tarifa plana. Vamos a poner algunos ejemplos para entenderlo. Aunque los patrones de consumo nunca son tan lineales como estos, puede servir de ayuda:

• Consultas el correo, consumiendo una media de 5MB por día. Así, pagas 45 céntimos al día los primeros 11 días. El día 12, en algún momento alcanzas el máximo de 5€ de consumo acumulado dentro del mes. Consumiendo esta cantidad de datos diaria, a fin de mes transfieres 155MB (31días) pero tu cuenta sigue siendo 5€!!!! Sin el tramo de tarifa plana al mes, tu gasto sería de 13,95€.

• Consultas el correo e Internet de forma más o menos intensiva, con lo que consumes una media de 20MB día. Con la tarifa plana diaria sólo pagarías 99c al día los 5 primeros días. El sexto día del mes alcanzas el tope de los 5€. Consumiendo esta cantidad de datos tardarías 25 días en superar los 500MB, es decir, por los primeros 25 días sólo pagarías 5€. A partir del día 26, volverías a la tarifa diaria y pagarías 99c día. Tu cuenta a final de mes sería de 10,94€ por 620MB. Si no hubiese tarifa plana mensual pagarías 30,69.

O yo soy tonto y no entiendo castellano o estos tipos se están burlando de nosotros.

Aquí está el consumo y la facturación

Un saludo

A mi tambien me cobraron mal los datos de internet y me pase a Yoigo. Aun sigo manteniendo una de prepago para el portatil, pero me va mejor la de Yoigo para internet, aunque no tiene tantos MB de ancho de banda, na navegacion es mas rapida, no se es como si el tiempo de respuesta sea mas rapido de Yoigo.

Simyo este mes de enero por descargar 71 megas me carga 7,28 euros. Son unos golfos. Telecomunicaciones no sirve para nada, conoce el tema y no sanciona a estos sinvergüenzas de Simyo. Cuando hay mucho dinero hay mucha corrupción. En fin lo dicho unos golfos y unos sinvergüenzas los de Simyo y los de Telecomunicaciones.

meneame.net/story/estafado-por-simyo

No es necesaria la portada, ya que creo que se ha enterado medio inernet de este bug de facturacion (el usuario enlaza a este hilo). (link roto)

Pues a mi, me han cobrado 4,6€ por 80mb. he enviado varios e-mail a soporte, ya ha pasado mas de una semana, y no he recibido contestacion de ninguno, he llamado varias veces por telefono, y siempre lo mismo, que lo pasan a facturacion, y que si mañana no esta arreglado, que vuelva a llamar ... y asi llevo una semana .... y creo va para largo, por que por lo que me han dicho, es la tipica estrategia de "ya te cansaras de reclamar", que no piensan solucionarlo, si pones una critica sobre esto en su blog .... misteriosamente, no se publica (y van varios intentos). Se quejan de que los demas son caros, pero por lo menos funcionan, y cobran lo que dicen .....

Un saludo, y ha pasarse a masmovil, yo lo hare en cuanto se acabe el saldo.

No me he leído todos los posts, pero solo tengo que decir que en dos meses que he usado la tarifa diaria me han cobrado correctamente. Soy de contrato, y en la pagina web cuando llego a 6 € y pico me dejan de incrementar el consumo, pero luego al emitir la factura lo hacen correctamente con los 5€ correspondientes.

No os fieis de lo que pone en la web.

Llevo mas de un mes reclamando tarifación erronea y escandalosa de cobrarme por 100 megas de consumo 10€ por 50megas 5€ y asi hasta quedarte ciego encima si me conecto donde tiene 3g empieza a salta de una cobertura a otra y se autodesconecta y de que llegas a 36megas tambien se desconecta sera para cobrarte 1€ cada vez me tienen las operadores de dicha compañia no dejan de darme largas y no me devuelven el exceso de consumo de consumir como mucho 3€ al mes y ellos cobrarme 36€ un mes por la cara debe de haber alguna forma de obligarles a devolver el exceso de una vez sin que le sigan a uno toreando de esta manera .

¿Cómo están marchando las reclamaciones?. Creé ayer un hilo (no estaba logueado, por eso aparezco como anónimo) para advertir que los problemas persisten en la tarificación de noviembre.

Ese mes me han facturado 6,13€ por 10.021KB (algo menos de 10MB) de consumo de datos. El total de bloques de 256KB facturables es de 216 (es decir un consumo "virtual" de 55.296KB o 54MB). Todos los datos los he sacado del panel de control y los he pegado en una hoja de cálculo.

En el SAC las respuestas son, como es habitual en Simyo, erráticas: ayer me dijeron que la facturación era correcta "porque me conectaba mucho". Hoy, sin embargo, me han abierto una incidencia. También he escrito al email de soporte (a ver si contestan...). Por de pronto lo que sí han hecho es borrar el comentario que he posteado en la sección de "preguntas de la semana" del blog de Simyo (blogsimyo.es/preguntas-de-la-semana-5/ justo debajo de la respuesta en la que afirman que no hay límite máximo de conexiones) y en el que les pedía que notificasen eso al SAC.

No pego aquí el detalle de las conexiones extraído del panel de control porque es bastante largo (255 líneas), si os parece procedente que lo haga avisadme.

Iré posteando como se resuelve el asunto

Saludos

el problema no es mala tariricacion es que no han entendido el metodo de tarificacion..

el punto es que si uds utilizan de 1 a 11 mb pagan 0,09 cent.. si llegan a los 100 mb pagan 1 Euro... siempre y cuando no lo superes en el dia porque si lo superas los 100mb en el dia es el mismo metodo... 0,09 por cada mega superado cada dia tenndran un limite diario de 100mb si lo superan ya saben (por ejemplo si en un dia usan 200 mb 10 Euros.... pero si usan 100 mb por dia en dias distintos se les cobra cada 100 mb 1 Euro. una vez alcanzados los 500 mb cada exeso (1 mb) se taarificara 0,09 lo que nos da que si utilizan 1gb (1024 mb) no se tarificaran 10 Euros sino 52,16 Euros... cuando por 5 gbs de tarifa plana cobran 25 Euros... se entiende?

esa tarifa esta pensada para los clientes que solo realizan conecciones esporadicas no mas... si te conectas con frecuencia te recomiendo la tarifa plana es mejor y el modem mas economico

La solucion es clara darse de baja de Simyo en la versión prepago y pasarse a otra compañia mas seria y que en la relación calidad-precio merezca la pena. No hay ni que darles mas vueltas y seguir atrapado en reclamacions y en recargas que se consumen en milisegundos por facturación erronea. Pues seguir enfrascado con esta compañia solo trae problemas (tomaduras de pelo , etc).

LA SOLUCION ES DARSE DE BAJA EN EL MODO PREPAGO Y CAMBIAR DE OPERADORA Y LISTO

:-O lo qe e echo yo dar de baja las tres lineas qe te nia con ellos i qe se vallannnnnnnnnnnnnn al carajoooooooooooo pendejos ademas tengan cuidado qe los 5 euros por traer amigos no te los dan ni de dinero del monopoli

Hola.

Una duda de la tarifa pioneros.

En teoría hasta 500mb son 5euros, hasta aquí bien, y todas las posibles combinaciones de tramos.

Pero una vez superados los 500megas en un mismo periodo de facturación, segun la unica pagina que todavia existe sobre esta tarifa son 9cent/mb

simyo.es/500MB-por-5euros/detalle.html

Entiendo que según esto, a partir de 500mb, ya no hay tramos ni leches, todo el tráfico adicional se tarifa a 9cents.

Pero, esto siempre ha sido así??? Estaba seguro que una vez superados los 500 megas a 5 euros, había de nuevo otros 500 megas a 5 euros, también con los tramos. Pero ahora estoy dudando si esto era simyo o yoigo.

Pregunto porque después de muchos años con la sim de simyo, sin hacer nunca un consumo de mas de 500megas, estas vacaciones he usado el móvil para hacer tethering para usarlo con el portatil, convencido de que por 500megas pagaría 5 euros, y por 1000megas serian 10 euros. Pues no, la factura solo de internet (unos 1200megas) parece que van a ser 40 euros :-(

Culpa mía por no comprobar la tarifa, pero me gustaría saber si siempre ha sido así, a partir de 500megas, a 9cent/mb, o si esto antes no era así.

Saludos

Antes sí era así. Una vez consumido los 100 Mb diarios, empezaba a contar de nuevo durante ese día. Al día siguiente volvía aempezar, por lo que se podía llegara consumir los 5 euros, sin haber llegado a los 500 Mb, que se podían consumir en el mes sin cargo adicional.

Después, siempre según las condiciones de Simyo, volvía a empezar el ciclo de 500 Mb, por lo que efectivamente, se posían consumir otros 500 más por cinco euros, pero eso sí lo cambiaron, por supuesto sin avisar a nadie, al menos a mi no.

Lo peor es que han cambiado más cosas, naturalmente sin avisar. Lo de hasta 100 Mb diarios por un euro, ahora según ellos es 100 Mb por día y por conexión, es decir que se tienen que consumir sin desconectarse, si no ya no vale la tarifa y se va sumendo en el día de modo que si consumes por ejemplo 12 MB es un euro, conectas al rato, consumes por ejemplo 15 Mb, otro euro. Que vuelves a conectar y consumes otros 15 Mb, pues otro euro.

Y esto con agravantes porque ni siquiera tienen en cuenta el límite de los 5 euros hasta 500 Mb.

En concreto a mi el mes pasado por conexiones en 3 días con un consumo de 167 Mb me han cobrado más de 7 euros.

Cuando llamé para reclamar me dieron la explicación de que la conexión tiene que ser seguida y al preguntar si los 500 Mb mensuales también tienen que ser seguidos, la chica del call center no supo explicarme y, naturalmente no había nadie allí (ni aquí) que lo pudiera explicar.

Así que cuidadito con la tarifa Pioneros, porque parece que se ha convertido en el timo del siglo

En la tarifa pioneros, el dia que se acaban los 500MB cobran doble, es decir, dos cobros de un euro. Pasan de cobrar 5,90 a cobrar 8,26 €

Les envío los pantallazos con todos los datos

Al reclamar solo reconocen haber hecho un cobro (pero han descontado dos veces 1,18 del saldo)

Como pasa en diferentes meses y diferentes líneas, y el ordenador hace lo que le mandan, lo único que puedo pensar es que lo hacen queriendo

Por lo que dice algún participante y por experiencia propia. Dos consejos

1. Si les han cortado la conexión porque se han quedado a 0. NO RECARGUEN HASTA EL DÍA SIGUIENTE. Me desparecieron 5 euros de una recarga.

2. Procuren que los 500MB no se acaben por la noche (cobran una vez a las 2 de la mañana y otra a las 11)

Yo también tuve tangana por lo cobrado de internet con la tarifa Pioneros hace poco. Les mandé un email y esta fue la respuesta:

"En respuesta a tu email te informamos que hemos verificado en nuestra base de datos y te encuentras en la tarifa contrato pioneros, la tarifa pioneros se tarifican las conexiones por tramos, recuerda que cada conexión entre 0 a 11 MB se te tarifican a 0,09 cent/MB, y entre 11 a 100 MB 0,99 céntimos por día, superados esos 100 MB del día empezaras nuevamente a 0,09 cent/MB hasta el día siguiente. Recuerda que pagaras 5 euros + IVA por 500MB solo si tus conexiones están en el ciclo de 11 a 100MB, las cuales se están tarificando correctamente".

Vamos, que no me he enterado todavía. El caso es que cuando que se me acabe el saldo: "Sayonara Simyo, fue bonito mientras duró".

Esta compañia lleva engañando y robando al consumidor que se conecta a internet desde el principio, las quejas del 2008-2012, no son el final sino un punto y seguido. A no ser que la gente deje de ser un Simyo para EVOLUCIONAR y ser un Homo Sapiens (darse de baja de Simyo y elegir otra operadora que no le de tantos problemas).

Otro que ha sido atracado por Simyo por segunda (y ultima vez). Me fuí de pepephone porque supuestamente tenian en Simyo una factura de 0 euros si no consumias nada, sin cuotas, sin nada de nada...y aparte de COBRARTE 0,01 centimos al dia todos los dias si o si(comprobado, aunque esté con wifi y no utilice la red de simyo movil), en las dos ultimas facturas de mi, en teoria, tarifa del 0, me han cobrado 10 euros de más por la tarifa QUE NO HE CONTRATADO (es mas, en las dos ultimas facturas constan las dos tarifas, al del 0 y la de 10 centimos de cuota ¿?¿?¿?¿?¿)...no hace falta reclamar, no pienso perder un segundo en reclamar, cuando te atracan reclamas al atracador? No, me vuelvo a pepephone o me quedo sin internet movil, pero a Simyo/Orange no vuelvo en mi vida.

Ladrones.

Que nadie contrate, simyo. Son unos timadores en la factura de internet. Llevo mas de 5 años con ellos, y siempre me cobran un sobrecoste, que como era poco, pues anda tira que te va. Pero Viene un dia y me piden 89 euros, miro las descargas y en unas horas ponen que me he bajado 600 Mg un dia y unas 400 otro, cuando tengo un Nokia C" con Symbian y una tarjeta (ya llena) con 500 MG... Les intento hacer entender que es imposible con su mierda de cobertura y mi mierda de mobil y como si hablo con la pared..... Los operadores son tontos no tienen ni idea y por mucho que les digas que quieres hablar con otra persona, nada.... Asi que 5 años timandome hasta que llega el final. Que por cierto biene justo cuando hice un amago de cambio de compañia...

Timan, y no puedes hacer nada.....