Llevo detrás de Yoigo desde julio cuando llamé inocentemente al 800 622 053. Allí me ofrecieron, durante 1 año, mis tarifas, todo exactamente igual que tenía por 62.10€ por un año completo si ponía la fibra de la casa con ellos. Acepté y todo correcto, la primera factura fue incluso de menos dinero, unos 63 euros lo cual no le di mucha importancia.
La segunda factura fue de 79 €, y me dijeron que estaba bien facturada!!! acto seguido no dude ni un solo segundo en poner una reclamación en USUARIOSTELECO. Al poco tiempo y tras las resoluciones, me llamaron de yoigo para arreglar el tema. Me dijeron que no podían dejarme 62,10€, pero que por 62,80€ sí que lo podían hacer, que era muy próximo a lo que me ofrecieron. Evidentemente para dejar todo el tema aparcado, acepte. Me dijeron que me iban a reembolsar en mi cuenta el dinero cobrado de más.
Iluso de mi, deje de hacer caso a las resoluciones de minetur, etc... por lo que el proceso parece ser que caducó. Ahora, resulta que NO solo no me han ingresado el dinero en mi cuenta, sino que las facturas siguen llegando erróneas (75,76 euros).
Ahora ya no tengo más ganas de estar con ellos. No solo me están cobrando de mas y no me han devuelto el dinero en mi cuenta, sino que encima la fibra funciona como una puta mierda, pues soy cliente indirecto.
Pues ya he reabierto el caso en MINETUR y tambien en La Junta Arbitral de Consumo de Madrid. El problema es que en MINETUR estamos pendiente de resolución, y la junta arbitral consumo de Madrid me ha mandado un correo certificado diciendome que no es apta a trámite porque me hace falta un contrato escrito o grabación de la oferta (que eso lo deberán de tener ellos).... y que tengo que exponer con palabras lo que quiero sacar del procedimiento (que me devuelvan el dinero y que me apliquen bien las ofertas, o que me devuelvan el dinero y que me dejen irme de la compañía!!!!!!!!!) ¿Qué hago ahora?
He mandado la comunicación a la junta arbitral de consumo diciendo que no poseo ni contrato ni grabación pues fue vía telefónica y que la grabación la tienen que tener ellos, y tal.
Ahora a esperar
¿Alguien lo ha conseguido con estos impresentables?
Un saludo!
