Hice la retroportabilidad a Orange con el móvil y hoy al poner la tarjeta de nuevo, en mi aplicación, la oferta que me hicieron no se corresponde con la que era.
Me dijeron que me regalaban el Orange TV Play y no viene. Y me han cambiado el ciclo de facturación. Antes tenía de 11 a 11; y ahora de 1 de cada mes. ¿Qué ha podido suceder? ¿Puedo llamarles o no para ver qué ha sucedido?
Tengo la oferta por SMS, era cincuenta por ciento durante tres meses también.
Tengo la oferta por SMS,
con la captura de pantalla, reclama a Usuariosteleco .
tardan como 30 dias en resolver la reclamación
Primero siempre hay que reclamar a la operadora, a usuarios teleco se va cuando la operadora no quiere aplicar la oferta o lleva un tiempo sin hacerlo después de reclamar.
Hola, donde es eso de Uusariosteleco.
Es normal que tu ciclo haya cambiado, ya que toman como referencia el más cercano a tu fecha de llegada.
Puedes pedir cambio de ciclo de facturación en atención al cliente.
Llama a atención al cliente a ver si te lo solucionan antes de poner ninguna reclamación en ningún lado
Mirando en la web de Orange, si es una tarifa "Love" (movil + fijo) todas llevan TV salvo la "Love Lite". Comprueba que tarifa te han asignado
53,95 al mes. 3 meses al 50 por ciento.
Tranquilo, suele tardar unos 7 días en aparecer en Mi Orange la opción de activar la TV play desde la app. Si te quedas más tranquilo llamaté a att al cliente y confirmalo.
Gracias. Y no te dejarían cambiar la Orange TV play por el Amazon Prime.
No, son tarifas cerradas. Love Original no tiene Amazon ni Netflix. Tendrías que pasar a una tarifa superior
Vaya. Que le vamos a hacer.
en República Móvil solo han dejado una tarifa movil. 25GB e ilimitadas por 20euros
Aun no me han activado la Orange TV play. Han abierto incidencia. Y dice que en esa tarifa también me entra el Amazon Prime. El lio y caos de Orange no es ni medio normal.
