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Móvil

Sustitución de movil no realizada

BocaDePez
BocaDePez

Hola, resulta que hace un par de semanas hice portabilidad de pepephone a jazztel en movil y de paso cambié de terminal por un huawei p9 lite y el primero me llegó defectuoso y me trajeron otro para sustituir, que también ha salido defectuoso en el lector de huellas trasero y llevo mas de una semana esperando a que traigan el de recambio y he estado llamando toda la semana pasada y siempre que me decían que en 48-72 horas lo tendría y que harían seguimiento y estamos a lunes y aquí sigo sin móvil, les he amenazado con darme de baja y poner una denuncia en consumo, yo ya no se que hacer. Lo he puesto aquí el caso para a ver si se ponen serios de una puñetera vez y me lo envían. Hoy he llamado y me han vuelto a decir lo mismo.

superllo

Pues pon la denuncia en Consumo.

campi

Hombre, en 2 semanas te han mandado 2 terminales nuevos. Lo tuyo es una situación excepcional (ya es raro que 2 terminales nuevos fallen así) y no me parece que se esté gestionando tan mal...