Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
29 lecturas y 6 respuestas
  • Cerrado

    Sucesos paranormales con Fax de Terra

    Hace 48 horas envié un Fax a Terra con el formulario que tienen en su web para darse de baja de la linea ADSL. Cubrí todos los datos, adjunté fotocopia del DNI del titular, envié el número correcto, tengo el resguardo de que el envío fue correcto...

    Cómo soy así de desconfiado hoy llamé para preguntar si se había recibido el Fax y cómo iba la cosa. Mi sorpresa es que, además de que he constatado que hay mucha gente incompetente en el 1004 (normal, las condiciones de trabajo de Atento no motivan), como una que me decía que no tenía contratado ese servicio, cuando logré hablar por fin con una persona de Terra me dice que el Fax no se ha recibido y que lo vuelva a enviar... Lo volveré a hacer, pero si me vuelven a decir que no se ha recibido... ¿Puedo tomar acciones legales con el resguardo del Fax?

    Esto solo pasa en Teléfonica. La semana anterior desde el mismo fax envié una solicitud de baja al Canal Digital y la recibieron y llamaron enseguida para confirmarlo.

    Hay que ver...

    Este tema es antiguo y puede contener información obsoleta. Abre un nuevo tema para publicar tu mensaje.
    1
    • Cerrado

      Hoy volví a llamar tras reenvíar el Fax ayer y tras buscar en…

      Hoy volví a llamar tras reenvíar el Fax ayer y tras buscar en su archivo encontraron los 2 faxes que envié y ya me dieron el número de referencia de que se está tramitando. :-)

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Por experiencia propia sé que en Terra tienen la desagradable…

      Por experiencia propia sé que en Terra tienen la desagradable tendencia a archivar los faxes bajo el teléfono desde el que los mandas, pasando totalmente de leerse el contenido hasta que no llamas para reclamar.

    • Cerrado

      El burofax con certificación de contenido es la solución a…

      El burofax con certificación de contenido es la solución a tus problemas, en cuanto lo envíes. No pagues una sola cuota más. Si quieren correr, que corran, tu tienes tu burofax con certificado, y para eso los funcionarios de correos son como un notario.

      • Cerrado

        Gracias, lo malo es que el burofax sale caro, y yo no tengo…

        Gracias, lo malo es que el burofax sale caro, y yo no tengo culpa de que ellos "no reciban" el fax... ya veremos qué pasa

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      EL fax y el acuse de recibo del mismo, no son pruebas…

      EL fax y el acuse de recibo del mismo, no son pruebas solidas.

      Quizas como prueba solida sea la factura de telefono donde se consigna el envio del fax desde tu casa a ese numero. Si lo has hecho en otro sitio, pierde peso.
      Pero solo consta que te has comunicado por ese medio, fax de baja, no el contenido de lo enviado... Aunque quizas un juez lo tome en consideracion, pero pruebas pocas....

      Si quieres algo solido con lo que denunciar Burofax, con copia de contenido y acuse de recibo.. es carillo pero te cubre las espaldas.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Habia una leyenda urbana donde comentaban que el fax de bajas…

      Habia una leyenda urbana donde comentaban que el fax de bajas alimentaba una trituradora de papel...

      Yo ni con burofax consegui que me dieran de baja, cuando tuve a los perros de presa (los cobradores de morosos) tras mia parece que todo quedo en nada tras amenazarles con denunciarles a la APD. Menos mal que tenia el acuse de recibo y copia certificada de contenido... ellos juraban y perjuraban no haber recibido el burofax e insistian que no era un metodo valido y seguia siendo cliente suyo cuando hacia meses que otro ISP me daba ADSL. Yo tenia mi copia certificada y en el acuse de recibo aparecia la persona y DNI que lo recogio... lo que hicieran a continuacion con el me la trae al pairo.

      Telefonica son mucho mas formales que Terra.