Suceso con R

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La situación correcta es duopolio: un oligopolio de dos empresas. La presunta "libertad" que te da Telefónica es una pura ficción, casi todo son servicios revendidos de la propia Telefónica gestionados por terceros, y no sólo para ADSL, sino para la propia telefonía. Muchas operadoras, incluso grandes, no tienen conexión con determinadas centrales de conmutación de Telefónica, así que cuando marcas prefijos de acceso indirecto la mayor parte del tiempo circulas por equipos y redes de Telefónica. Por no hablar ya de cuando existen problemas técnicos, suelen corresponder en su mayoría a Telefónica, dado que la mayor parte del tiempo circulas por sus redes.
Si Telefónica está obligada a soportar ese especie de esqueje de competencia (que no lo es), es porque está obligada por ley. Si no, existirían simplemente dos empresas, y un puñadito de centrales en toda España con los bucles desagregados. Volvemos a lo de siempre, tenemos lo que tenemos porque la ley así lo "orienta". La red final de Telefónica debió haber permanecido pública, e incluso el cable debió haber sido tendido por entidades públicas, dejando la explotación a manos de quien pagase unos cánones por su uso.

R no está compuesta por comerciales mentirosos. Los comerciales NO están "empleados", los cogen por una puerta y los echan por la otra pagándoles una mierda de sueldo y viven en un stress permanente por cubrir objetivos, así que no te extrañe que mientan. Lo hacen en el 99% de sus "trabajos", que les duran lo que un pitillo. Y no es R quien tiene la culpa, sino un Ministerio de Trabajo que permite esto. A esto lo llaman "flexibilidad en el mercado laboral".

Los técnicos tampoco son de R, ni siquiera son patéticos. Son subcontratados por otra basura de sueldo por la empresa que lleva el mantenimiento y es externa a R. Por eso la cancioncilla de "si la avería no tiene nada que ver con R le cobramos el desplazamiento". Obviamente, con esos sueldos tan estupendos que tienen, y teniendo que peinar 25 domicilios en una mañana, no esperes otra cosa que lo que hay. El culpable sigue siendo el mismo de antes, creo. A esto lo llaman "competitividad".

Tanto los primeros como los segundos trabajan hoy para R, mañana para Telefónica, pasado para Wanaadoo o para todas la misma mañana. A esto lo llaman "competencia".

El centro de atención al cliente no es inútil, otra cosa es que los que están al teléfono tengan también otros estupendos sueldos, no tengan ni puta idea de lo que dicen, y no den abasto porque si una empresa tiene 5 empleados, ¿para qué va a tener 60? A eso le llaman "eficiencia" y "productividad". ¿Has probado alguna vez a trabajar por dos personas cobrando medio sueldo? Si el problema tiene arreglo, casi siempre lo hacen, y bastante rápido, más que Telefónica, por cierto, que llegó a tenerme sin teléfono 72 horas y pagando bastante más de lo que me cobra R ahora mismo. El problema es cuando "no lo tiene" y te dan largas. Para eso se hacen "empresas grandes", que son mejores que los "negocios familiares", vulgo PYMES, para que todo el mundo se pase la pelota de unos a otros y a ti te sigan puteando.

Honradamente, no creo que pasásemos de Guatemala a Guatepeor. Como verás, todos estos problemas son derivados del marco de negocio, tal y como está regulado por las leyes: como el culo. Mañana viene Cable Hostia, y más de lo mismo. Ni mejor ni peor, más de lo mismo. Es como cuando vas a Zara o cualquier súper: en todas partes ES LO MISMO. A eso le llaman "globalización".

Yo a estas cosas les llamo de otra manera, no sé tú. Y que no me vengan que "yo quiero un buen servicio que para eso pago". No, no pagas para eso, y un coche, si se hace con las ruedas cuadradas, anda como el culo, así me llamen demagogo por decir que las ruedas deberían ser redondas en vez de cuadradas.

Y ni te cuento si no existiera R. No hace falta ir muy lejos, vete a cualquier concello que no tenga cobertura. Hasta los de Telefónica tienen los huevos de dar sólo determinadas ofertas donde hay competencia de R.

Y con estoy diciendo exactamente que te vayas con la empresa que más te convenga, porque eso de las "fidelizaciones de marca" y todas esas chorradas ya se las cargaron en los años 70. ¿De qué fidelización hablan si la mierda pinchada en un palo de Auna ya ha cambiado de nombre tres veces en 6 años?