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Suceso con R

  • CerradoFijo

    Suceso con R

    Pues bien, poseo 6 lienas y una lan 600 con R, y en breve me vuelvo a telefónica por que me considero estafado y humillado.

    Mi empresa solicitó la baja de marcación a móviles desde una línea en concreto en enero del presente año, dicha baja (según ellos ) se tramitó a finales de enero, pero el teléfono dejaba llamar, por lo cual la gente seguía llamando, nos pasan la factura, reclamamos via telefónica y via fax que nos devolviesen el importe de los móviles, cosa que nos dijeron que sí y que no hicieron, en febrero, marzo igual, en abril , nos llama un personajillo diciendo que lo de los móviles ya estaba activado, y efectivamente no dejaba llamar a ningún móvil, pero en la factura de abril (por que esto sucedió a mediados) nos volvieron a cobrar los móviles y devolvimos el recibo , hablamos con ellos y les dijimos que pagaríamos todo menos las llamadas a móviles, se disculparon y nos dijeron que sí.
    Para mi sorpresa abro la factura del mes de mayo y veo que hay llamadas a móviles, cuando es imposible (ni marcando +34, ni oo346.. ni nada que se le parezca ) llamar a un teléfono móvil, pero veo x´s euros en x´s llamadas, vuelta al dolor de cabeza y a reclamar, y nos responden sisiisis, como a los tontos, hoy llego, llamo a un fijo desde esa línea y me sale la retrasada mental esa que tienen grabada diciendo que mi línea está suspendida, mi conexión no lo está (ahora mismo la estoy usando) y llamo al 1446, me sale una pobre mujer de un call center de vete tu a saber donde y le cuento la historia, y la amenazo con dar de baja 6 líneas ( q consumen bastante la verdad) conexión y le digo que me voy a pasar a telefónica, para ver si al menos, intentaba razonar conmigo, y la tía me dice que si , que me de de baja, al final le dije que me pasase con un supervisor o algun personaje del sector comercial y me dice que están en casa... bien ... asistencia 24 horas (eso reza R)... en fin, le facilito mi móvil a la "señorita" para que se pongan en contacto conmigo los "comerciales" de R (que para vendermelo oooooh, hasta dormí emocionado el día que firmé el contrato) y a ver que pasa...

    Por otro lado mi lan 600 tiene 600 de bajada y 150 de subida... por lo cual a mi esto me va mas lento que el caballo del malo, a ver si mañana el comercial de turno me soluciona algo, por que tan solo pensar en darme de alta en telefonica (sacar el precioso cable coaxial que YO tuve que "tirar" por el techo de mi oficina (es un atico) por que al técnico le daba miedo subirse a un tejado) , despues sacar los 2 cables que suben por una fachada de piedra 8 pisos que se ven a kilómetros, para montar una adsl y volver con el monopolista telefónico , pues que me da coraje... no se que hacer, al menos que os quede presente que son unos ineptos y tener presente que tienen muchas mas tecnología de la que usan y que Dios mediante, esa empresa acabará trapicheando con las conexiones en vez de dando un servicio eficiente...

    saludos desde Vigo.

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    • Cerrado

      Nunca defiendo a R, pero te puedo decir que esas cosas pueden…

      Nunca defiendo a R, pero te puedo decir que esas cosas pueden ocurrir en cualquier compañía. De todos modos, no eres el primer empresario indignado con R que acude al foro, para muestra un botón:Click

      Lo del "monopolio telefónico" me ha hecho gracia, porque tú podrías contratar tus llamadas y conexión a internet con quien te apetezca. Mientras que si tienes cable en Galicia, tanto las llamadas como el acceso a internet sólo puede ser contratado con R.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez

      por lo que tengo entendido dan conexión 1024/300 + 2 lineas…

      por lo que tengo entendido dan conexión 1024/300 + 2 lineas de teléfono por 75 € y con contrato por un año dan el alta gratuita, pero vamos, mejor les llamas y que te informen. Llama al 1552 que es gratis. Tengo entendido que tambien tiene muy buen precio en las llamadas. Si te informas estaria bien que comentaras por aqui que tal y si hay que dar de alta la linea en Telefónica para dar luego la baja o si la instalación que suelen tener las casas ya sirve aunque estén sin utilizar.

    • Cerrado

      No tienes porque sacar ningún cable. Además posiblemente los…

      No tienes porque sacar ningún cable. Además posiblemente los puedas utilizar para la nueva contratación, por lo menos los del fono. Y referente al monopolio de Telefónica, te equivocas, creo, ahora si que estás en manos de una empresa monopolista. NO puedes contratar con otra empresa de telefonía que no sea R a menos que las tengas a las vez o te des de baja de R. Y con internet, te está pasando lo mismo.
      Salu2

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez

        La situación correcta es duopolio: un oligopolio de dos…

        La situación correcta es duopolio: un oligopolio de dos empresas. La presunta "libertad" que te da Telefónica es una pura ficción, casi todo son servicios revendidos de la propia Telefónica gestionados por terceros, y no sólo para ADSL, sino para la propia telefonía. Muchas operadoras, incluso grandes, no tienen conexión con determinadas centrales de conmutación de Telefónica, así que cuando marcas prefijos de acceso indirecto la mayor parte del tiempo circulas por equipos y redes de Telefónica. Por no hablar ya de cuando existen problemas técnicos, suelen corresponder en su mayoría a Telefónica, dado que la mayor parte del tiempo circulas por sus redes.
        Si Telefónica está obligada a soportar ese especie de esqueje de competencia (que no lo es), es porque está obligada por ley. Si no, existirían simplemente dos empresas, y un puñadito de centrales en toda España con los bucles desagregados. Volvemos a lo de siempre, tenemos lo que tenemos porque la ley así lo "orienta". La red final de Telefónica debió haber permanecido pública, e incluso el cable debió haber sido tendido por entidades públicas, dejando la explotación a manos de quien pagase unos cánones por su uso.

        • Cerrado

          "La red final de Telefónica debió haber permanecido pública,…

          "La red final de Telefónica debió haber permanecido pública, e incluso el cable debió haber sido tendido por entidades públicas, dejando la explotación a manos de quien pagase unos cánones por su uso."

          Si hay un punto donde estados la mayoría de acuerdo es en ese.

    • Cerrado

      ... pero nosotros tenemos 4 líneas RDSI y 1 analógica y 1…

      ... pero nosotros tenemos 4 líneas RDSI y 1 analógica y 1 ADSL de Telefónica, también facturamos bastante.

      No veas las perradas que hacen los de Telefónica, y aunque se pase la vida aquí el comercial siguen con lo mismo.

      No creo que haya nacido la empresa que no te de esos problemas. 8-(

      Por lo menos ahora puedes elegir, entre dos o tres (dicen que comunitel tiene red propia no lo sé).

    • Cerrado

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      timo_R_ es una empresa compuesta por comerciales mentirosos,…

      timo_R_ es una empresa compuesta por comerciales mentirosos, tecnicos pateticos (supongo que estos no seran ni de la empresa), un centro de llamadas y atencion al cliente completamente inutil, y una actitud cara al cliente insultante, esto ultimo pense que pasaba solo con los particulares, veo que no ... eso si, el departamente de facturacion funciona bien.

      pasamos de guatemala (timofonica) a guatepeor (timo_R_).

      • Cerrado

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        R no está compuesta por comerciales mentirosos. Los…

        R no está compuesta por comerciales mentirosos. Los comerciales NO están "empleados", los cogen por una puerta y los echan por la otra pagándoles una mierda de sueldo y viven en un stress permanente por cubrir objetivos, así que no te extrañe que mientan. Lo hacen en el 99% de sus "trabajos", que les duran lo que un pitillo. Y no es R quien tiene la culpa, sino un Ministerio de Trabajo que permite esto. A esto lo llaman "flexibilidad en el mercado laboral".

        Los técnicos tampoco son de R, ni siquiera son patéticos. Son subcontratados por otra basura de sueldo por la empresa que lleva el mantenimiento y es externa a R. Por eso la cancioncilla de "si la avería no tiene nada que ver con R le cobramos el desplazamiento". Obviamente, con esos sueldos tan estupendos que tienen, y teniendo que peinar 25 domicilios en una mañana, no esperes otra cosa que lo que hay. El culpable sigue siendo el mismo de antes, creo. A esto lo llaman "competitividad".

        Tanto los primeros como los segundos trabajan hoy para R, mañana para Telefónica, pasado para Wanaadoo o para todas la misma mañana. A esto lo llaman "competencia".

        El centro de atención al cliente no es inútil, otra cosa es que los que están al teléfono tengan también otros estupendos sueldos, no tengan ni puta idea de lo que dicen, y no den abasto porque si una empresa tiene 5 empleados, ¿para qué va a tener 60? A eso le llaman "eficiencia" y "productividad". ¿Has probado alguna vez a trabajar por dos personas cobrando medio sueldo? Si el problema tiene arreglo, casi siempre lo hacen, y bastante rápido, más que Telefónica, por cierto, que llegó a tenerme sin teléfono 72 horas y pagando bastante más de lo que me cobra R ahora mismo. El problema es cuando "no lo tiene" y te dan largas. Para eso se hacen "empresas grandes", que son mejores que los "negocios familiares", vulgo PYMES, para que todo el mundo se pase la pelota de unos a otros y a ti te sigan puteando.

        Honradamente, no creo que pasásemos de Guatemala a Guatepeor. Como verás, todos estos problemas son derivados del marco de negocio, tal y como está regulado por las leyes: como el culo. Mañana viene Cable Hostia, y más de lo mismo. Ni mejor ni peor, más de lo mismo. Es como cuando vas a Zara o cualquier súper: en todas partes ES LO MISMO. A eso le llaman "globalización".

        Yo a estas cosas les llamo de otra manera, no sé tú. Y que no me vengan que "yo quiero un buen servicio que para eso pago". No, no pagas para eso, y un coche, si se hace con las ruedas cuadradas, anda como el culo, así me llamen demagogo por decir que las ruedas deberían ser redondas en vez de cuadradas.

        Y ni te cuento si no existiera R. No hace falta ir muy lejos, vete a cualquier concello que no tenga cobertura. Hasta los de Telefónica tienen los huevos de dar sólo determinadas ofertas donde hay competencia de R.

        Y con estoy diciendo exactamente que te vayas con la empresa que más te convenga, porque eso de las "fidelizaciones de marca" y todas esas chorradas ya se las cargaron en los años 70. ¿De qué fidelización hablan si la mierda pinchada en un palo de Auna ya ha cambiado de nombre tres veces en 6 años?

        • Cerrado

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          Lo que tu quieras, pero a mi el comercial que me gestiono el…

          Lo que tu quieras, pero a mi el comercial que me gestiono el alta me mintio como un bellaco, y me lo reconocio sin ningun dolor un encuestador que vino despues, decia que venia de una empresa que se llama R y en el contrato ponia lo mismo, es la misma que me pasa el recibo cada mes.

          Los instaladores "Pepe Goteria y Oitilio Edition" tambien me dijeron que venian de una empresa que se llama R, en sus chalecos tenian el logo de la misma empresa, que es la misma que me pasa el recibo cada mes.

          Cuando llamo al 1449 me sale una voz de alguien que dice que estoy hablando con R, que es la misma empresa que me cobra el recibo cada mes.

          • Cerrado

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            Tú te crees que la peña ésta es tonta y se acaba de caer del…

            Tú te crees que la peña ésta es tonta y se acaba de caer del árbol. Como no son empleados de R, sino que son de una subcontrata de una subcontrata, si no hacen el protocolo que tienen contratado con R, R se lava las manitas con jabón de Marsella. Me explico: ellos te destrozan la casa, tú denuncias a R, ah, pero R dice que no los contrató para eso, y COMO NO SON EMPLEADOS SUYOS, a su vez les pone una denuncia por manchar su nombre mientras a ti te manda a paseo; entonces tú, si quieres cobrar, tienes que denunciarlos a ellos, que previsiblemente serán insolventes (se supone que alguien debería tener un seguro, pero me apuesto lo que quieras a que nadie lo tiene), al tiempo que pides una responsabilidad subsidiaria a R y a ver si te la dan o no (que no, porque dependerá del tipo de daños, y para tabiques jodidos a pedir a la casa del Rey).

            A esto lo llaman "transparencia fiscal" y "responsabilidad civil". Por cierto, si tardas un poquito en poner la denuncia es probable que no puedas denunciar a nadie. Vuelvo a explicarme. La contrata R se la habrá dado a "Mafiosos Cambalache, S.A.", que a su vez subcontrata a "Explotadores Reunidos, S.L.", y éstos a tus amigos "Pepe Gotera y Otilio, S.C.". Bien. Cuando los últimos hayan hecho 2 ó 24 burradas, lo normal será que disuelvan la sociedad y ponte a buscarlos. Y los otros de los escalafones hacia arriba, pues también, porque así pueden dar garantía de 15 años cuando la empresa la finiquitan en 6 meses y a reclamar a casa del Niño Príncipe de las Asturias de los Cojones.

            ¿Te vas enterando cómo funciona el tinglado?

            • Cerrado

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              Pero como yo a ese conjunto de explotadores capitalistas no…

              Pero como yo a ese conjunto de explotadores capitalistas no los conozco y no se quienes son, y en cambio si se a quien le pago el recibo pues me dedico a contar mis (de mi, mias, las que me pasan a mi, las personales) experiencias con esta empresa de Pancho Villa.

              Si lo que tu piensas te vale para ser condescendiente con R o una justificacion a sus chapuezas me parece estupendo, ahora yo por lo menos quiero poder quejarme en foro de internet y lo voy a seguir haciendo mientras pueda.

              • Cerrado

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                No estoy diciendo nada de eso. Sólo que las culpas hay que…

                No estoy diciendo nada de eso. Sólo que las culpas hay que repartirlas correctamente. Si te vas a la ciudad X, y el taxista te cobra 2.000 pelas de bajada de bandera, es un robo. Pero el taxista no tiene la culpa, porque él no decide (municipio) ni autoriza (comunidad autónoma) las tarifas, y hasta es posible que sea un asalariado (porque la ley así lo permite). Pero si después el taxista para llevarte a 200 m te da una vuelta de 5 km, entonces sí es un ladrón y un sinvergüenza.

                Creo que hay una diferencia, ¿no? Pues con esto lo mismo. Si te quejas que la red no funciona: culpa de R, por supuesto. Sin la menor duda, es incumpliento de contrato sin más vuelta de hoja. Y tampoco está de más saber por qué las cosas van tan mal como van. Así, en vez de estar todos los días esperando que llegue una compañía que haga las cosas "bien", sabrás que puedes esperar sentado (y te saldrán almorranas) y aprenderás a tener que lidiar con lo que hay, que oscila entre malo y peor.

                Lo único que buscan tener las empresas grandes es fachada ("El Corte Inglés"), lo demás, tururú, y si las leyes no les favorecen, ya se ocuparán de cambiarlas.

            • Cerrado

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              Como este es el foro de R de esta pagina los que pasamos por…

              Como este es el foro de R de esta pagina los que pasamos por aqui contamos las historietas de R. Lo que no podemos hacer es quedarnos callados porque sea un problema de globalizacion y explotacion capitalista. Tendran que formar la gente que dice que trabaja para ellos.

                • Cerrado

                  Si bien R tiene parte de culpa de que la gente que trabaja…

                  Si bien R tiene parte de culpa de que la gente que trabaja para ellos no esté bien formada (principalmente porque los cursos de formación que les dan creo que son bastante escuetos), también es cierto que esa gente no es totalmente inocente. Tengo amigos que trabajaron en servicios de atención telefónica y estaban bien formados, mientras que algunos de sus compañeros pasaban de todo, por lo que también tienen su responsabilidad.
                  Por ejemplo, cuando R lanza una nueva promoción, les mandan una circular a todos, y si una teleoperadora no se entera de qué va la cosa, la culpa es suya, no de R. A Dios lo que es de Dios y al César lo que es del César.

    • Cerrado

      Hola, ben o teu caso parece de isos que non deben acontecer…

      Hola,
      ben o teu caso parece de isos que non deben acontecer nunca, espero :-o

      Non penso que timofónica de mellor servicio pero por probar que non quede. Un consello eso si, non de des de baixa de R. Se es unha empresa tedes cartos (eso dis ti no post) entón ten un tempo os dous servicios e se che vai mellor pois xa sabes que facer.

      Por dios, en R ten que haber quen mire istas cousas para que non pasen
      saúdos