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Subida desesperante con telefonica

quikorro

hola a todos

desde hace 3 días, mi subida no pasa de 4 ó 5 kbps, cuando lo normal es que rondara los 320. la descarga sin embargo es normal.

me he hartado de llamar a telefonica y la unica solucion que me dicen es que tengo un virus, cuando no es así, le he pasado el NOD32, el spybot y el adaware y como me esperaba, está limpio. me dicen también que en el momento que estoy llamando la linea tiene una tasa de transferencia alta, cuando el DU Meter me esta diciendo que tengo 0,0 y 0,0.

le he actualizado el firmware al router (zyxel P 660-61) y le he puesto la configuracion de fábrica, y la cosa no cambia.

¿que mas puedo hacer?

salU2

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RoncadorDiurno

Para que no te vuelvan a incordiar con el "supuesto virus" que te dicen los del SAC, formatea el ordenador, ten una instalación limpia a ver que ocurre, por cierto y si tienes wifi, aseguraté de que no estas en "modo vecino generoso" xD

Salu2.

🗨️ 4
quikorro

el wifi por descontado esta desactivado. solo tengo un ordenador y ademas conectado por cable, con lo que desactive el mismo dia que me lo instalaron.

salU2

🗨️ 3
RoncadorDiurno

Prueba a conectar el router directamente al PTR para eliminar posibles problemas con la instalación de tu casa, si sigue ocurriendo lo mismo entonces el problema viene de fuera y no te du ta casa, si mejora, entonces prueba a desconectar telefonos y microfiltros que puedas tener conectados, y si tienes la posibilidad revisa la instalación de la roseta donde va conectado el router, comprueba que la toma eléctrica donde lo tienes conectado no tenga ningun tipo de derivación, la mejor manera de probar, conectar en otro enchufe aparte de cualquier otro aparato eléctrico, prueba a cambiar el cable rj11, lo último que quedaría es que el router este mal.

Salu2.

🗨️ 2
quikorro

ya me ha quedado claro que no es culpa mia ni de mi ordenador. durante 1 hora y sin yo haber hecho nada para arreglerlo, la conexion ha ido normal, pero desde hace un rato, la conexion vuelve a ir mal.

¿alguien sabe si te pueden pasar con un tecnico, no con un simple operador de manual?

salU2

🗨️ 1
superllo

Antes de formatear prueba con una LiveCD de Linux, que así tendrás un sistema limpio y no te tocará nada del disco duro. Pero también mira lo del modo "vecino generoso".

Ale

🗨️ 3
JavierM1

Haz un ping, y postealo a 217.13.82.194

Vas a ejecutar

Pones CMD

y pones ping 217.13.82.194

A ver cuanto ping te da.

Pegalo aquí y podré decirte de que es el problema

Saludos

🗨️ 2
quikorro

Haciendo ping a 217.13.82.194 con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 217.13.82.194: bytes=32 tiempo=64ms TTL=53
Respuesta desde 217.13.82.194: bytes=32 tiempo=63ms TTL=53
Respuesta desde 217.13.82.194: bytes=32 tiempo=72ms TTL=53
Respuesta desde 217.13.82.194: bytes=32 tiempo=70ms TTL=53

Estadísticas de ping para 217.13.82.194:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 4, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 63ms, Máximo = 72ms, Media = 67ms

en principio parecen normales no?

sin embargo, si lo repito, pasa lo siguiente:

Haciendo ping a 217.13.82.194 con 32 bytes de datos:

Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 217.13.82.194: bytes=32 tiempo=63ms TTL=53
Respuesta desde 217.13.82.194: bytes=32 tiempo=68ms TTL=53
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 217.13.82.194:
Paquetes: enviados = 4, recibidos = 2, perdidos = 2
(50% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 63ms, Máximo = 68ms, Media = 65ms

salU2

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

No es normal, llama a telefonica e insiste que tienes poca subida, pero que no tienes un virus ya que los juegos te van bien.

Que revisen la linea, es culpa de ellos