En Basauri (zona Kalero) sigo a 128 a hoy día 1. Ya he reclamado por escrito, por teléfono y en persona en su Euskaltelium de Gran Vía (ganas me dieron de tirarles huevos a la puerta), ya no sé qué más hacer, ahora espero respuesta de la compañía que se la he pedido por escrito ya que pienso seguir reclamando. No obstante les he dado una semana de plazo para iniciar acciones legales.
Ya he pasado por la OMIC de Basauri. Me han dicho que se puede hacer en primera instancia una reclamación por medio del Arbitraje de Consumo al cual Euskaltel está adherido (qué ironía para el ejemplo que están dando).
Esta reclamación es gratuita tanto para el usuario como para Euskaltel, luego si no funciona (que me han dicho en la OMIC que será lo más probable) queda la vía judicial.
Aun así recomiendo a todos que lleguen, si no a la vía judicial, por lo menos a una reclamación por medio del Arbitraje de Consumo a ver si a los incompetentes que están en sus despachos sin dar la cara y refugiándose en las personas que atienden el teléfono de Atención al Cliente se les cae la cara de vergüenza.
Ya no es sólo por la subida a 300 ni por la cuota que pagamos en desigualdad, sino por la falta de consideración que han tenido con nosotros. Ni siquiera han pedido disculpas y está claro que no tienen intención de hacerlo.
Tampoco han dado fechas, por lo menos seriamente. Sí han dado largas (y muchas). A la gente que les han respondido ya por e-mail ó carta lo han hecho de forma automática pasando de todo y teniendo la cara dura de pedirles su colaboración (no sé si reirme ó cortarme la venas).
Yo soy el primero al que le dicen hace un par de meses que si tengo que esperar a diciembre porque la red "se cae" si se sube a todo el mundo y Euskaltel reconoce sus limitaciones, pues me armo de paciencia y espero aunque fuese el último a quien le subiesen -y lo digo como lo siento- pero ya que han decidido usar esas malas maneras a mí ahora tampoco me da la gana de resignarme y hasta donde pueda les apretaré las tuercas.
Un saludo y paciencia para todos.