Son legales Wanadoo y Ya.com entre otras?

El Real Decreto 424/2005, de 15 de abril plantea en su artículo 104, relativo a los procedimientos de resolución de conflictos, que "los operadores deberán disponer de un departamento o servicio especializado de atención al cliente", que será "de carácter gratuito", y tendrá por objeto "atender y resolver las quejas y reclamaciones y cualquier incidencia contractual que planteen sus clientes". FACUA denunció el año pasado a ocho compañías de telefonía fija y acceso a Internet por no disponer de teléfonos gratuitos para la atención de las reclamaciones e incidencias. Sin embargo, la contradictoria respuesta del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio fue que los servicios de atención al cliente deben ser gratuitos, pero no necesariamente sus teléfonos.

Ya que se paga la llamada, aunque no la cobren estas empresas

Sí que la cobran y bastante: aquí mismo (en bandaancha) habian anuncios de una empresa que te proporciona un 902 gratuitamente y encima te paga. Si en el negocio de los 902 hay suficiente margen para que un don nadie pueda darte un 902 y pagarte por ello, imaginate el margen bestial (y las consiguientes entradas) que tiene una empresa del tamaño de de france telecom (que a diferencia del don nadie de arriba no tiene que compartir las entradas extras del 902 con nadie).