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  • solucionar problema NETGEAR CG3100D

    hola buenas ,en primer lugar perdonen por las faltas de ortografia ,pero lo mio no es la escritura.
    espero que puedan ayudarme porque es que me estoy volviendo loca y ya no se como solucionar el problema y no esta la cosa para gastar dinero y menos en el pc
    todo empezo hace 15 dias yo soy uno de los clientes a los que ono le ha cambiado los megas de 6 a 20 y les ha manndado el router o modem o como se llame sin coste ni gasto de ningun tipo,yo tenia un modem casi de lo primeros de ono y tengo un pc de sobremesa con vista,pero para el uso que le damos mi marido y yo nos iba bien,hasta el dia que cambie el dichoso router NETGEAR CG3100D me empezo a fallar la conexion en internet ,los videos no cargan ,hay cortes ,va lentisimo bueno un sin fin de problemas para conectarse a internet,llame al servicio de averias porque lo intente por internet y no hubo forma de conectar,me intentaron solucionar desde alli y no hubo forma no conectaban con mi pc, hice test de velocidad y habia veces que todo iba perfecto marcaba lo contratado y otras me era imposible ni siquiera conectar,asi que vovi a llamar y me mandaron un "tecnico"que lo que hizo fue hacer un test de velocidad en el que vio que era casi imposible conectar, meterse en la pagina del router y ver que el aparato funcionaba a la perfeccion ,lo probo en un portatil que el traia y era verdad el aparato estaba bien ,que el problema era de mi pc, yo me quede estupecfacta,cuando mi pc hasta que cambie el modem me iba perfecto,que algo que tuviera no era compatible con el modem o que estaba averiado ,que algo fuera antiguo y el modem nuevo ,le pregunte que si el podria averiguar cual era el motivo o darme una idea de lo que podria ser y me dijo que lo llevara a un informatico pero supuestamente pienso yo que ellos deben de saber algo de informatica porque para hacer un test de velocidad y meterme en el router no necesito yo ningun tecnico, me dijo que podria ser el antivirus asi que lo he desistalado pero nada la cosa sigue igual
    por eso os pido vuestra ayuda a ver si me podriais orientar o decir como averiguar que es lo que falla en mi pc ,por favor a las personas que me den soluciones os pido que me explqueis lo mas sencillo posible los pasos a seguir, ya que yo, al igual que la persona que vino tampoco soy infomatica me defiendo simplemente
    como os he comentado mi pc es de sobremesa ,sistema window vista conectada por cable si necesitais alguna informacion mas sobre mi pc me la solicitais
    espero vuestra ayuda gracias

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    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Hola buenas. ¿Me permites una pregunta tonta? Estoy…

      Hola buenas. ¿Me permites una pregunta tonta? Estoy presuponiendo que las pruebas de velocidad con el navegador, las estás haciendo con el Internet Explorer, ¿no?

      Al ser un comportamiento tan errático, podría ser de algo instalado que afectase al Internet Explorer. ¿Has probado a instalar otro navegador como Chrome o como Firefox?

      Sin estar delante para probar diversas cosas, va a ser complicado diagnosticar los problemas.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      ¿es un orenador de "marca"? los de marca suelen traer unos…

      ¿es un orenador de "marca"? los de marca suelen traer unos cds para reinstalar windows desde cero, otras marcas lo hacen con una combinacion de teclas al inicio

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      perdonad el no haberos contestado pero estaba haciendo un…

      perdonad el no haberos contestado pero estaba haciendo un trabajo

      he hecho lo de prueba de fallos con funcion red y nada y de lo de la pregunta tonta nada de nada pues como puse al principio prefiero que me digais las cosas lo mas sencillo posible y si, uso Internet Explorer si instalo otro y no me va lo puedo desinstalar despues,, es que a mi marido no le gusta que le cambie mucho las cosas poque despues se pierde ,a lo de la marca si es acer y si ,se hace con una combinacion de teclas pero eso seria formatear el pc y la verdad es que tengo muchos programas y otras cosas que despues me tocaria volver a instalar con lo que me llevaria una semana hacer todo eso pero si fuera la unica solucion lo haria pero me gustaria estar seguro de ello

      • Si ya has activado el nuevo lo mas probable es que el antiguo…

        Si ya has activado el nuevo lo mas probable es que el antiguo ya no este activo.

        Sobre el router que te han puesto en mi modesta opinión es de los mejores, aun asi tiene sus deficiencias como todos. Yo te recomendaría que entrases en la configuración en esta pagina : 192.168.100.1/RgServices.asp usuario:admin contraseña:password y desactives todas las funcionalidades excepto

        Ipsec PassThrough
        PPTP PassThrough
        Multicast
      • si, para 20 megas creo que si funcionara el antiguo modem (en…

        si, para 20 megas creo que si funcionara el antiguo modem (en teoría), llamas a ono, le das la mac de ese modem, te diran lo que has de hacer para activar de nuevo el modem y te cobraran unos 30€ +o- por activarlo.

        Pero bueno no se, si dices que el técnico lo probo en su equipo y funcionaba bien, como no sea que la tarjeta de red esta medio cascada (prueba a actualizar la ultima versión del controlador de la tarjeta de red)

        Si tienes otro ordenador o portátil, prueba a ver si también falla.

        También puedes probar por wifi (en vez de por Ethernet) para al menos saber si el problema es de la tarjeta de red.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      en la pagina que me has dado estan todas las casillas en blanco

      en la pagina que me has dado estan todas las casillas en blanco

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      como actualizar la ultima versión del controlador de la…

      como actualizar la ultima versión del controlador de la tarjeta de red

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      Mira, honestamente las causas pueden ser muchas y muy…

      Mira, honestamente las causas pueden ser muchas y muy variadas. Sin poder acceder a tu ordenador, encontrar la solución seria casi una casualidad, y aconsejarte desde la distancia, puede ser una temeridad. Asi y todo, ya que parece que no tengas muchas otras opciones a mano, puedes tratar de hacer algo relativamente sencillo que en la practica siempre me ha funcionado en toda clase de Windows para mejorar drasticamente la conexion a internet.

      Primero has de bajarte una pequeña aplicacion y aunque te venga en Ingles, con una pequeña ayuda veras que es muy sencillo llevar a cabo una optimización en 3 pasos. Para ello necesitas la aplicación TCP OPTIMIZER 3.0.8 que te bajas de aqui:www.speedguide.net/downloads.php
      No necesita instalación, pero si que la abras como administrador para que lleve a cabo los cambios necesarios.
      Para ello, seleccionas el archivo y haces clic derecho sobre el, y seleccionas "ejecutar como administrador".

      -Una vez abierto y en esa misma pestaña, seleccionas con la barra deslizante la velocidad que tienes contratada, en este caso lo situamos en 20MB:

      -Despues seleccionas tu tarjeta de red. Si tuvieras varias, y ante la duda te aseguras de marcar el recuadro señalado para modificar todas las que tuvieras en tu maquina:

      -Por ultimo en la parte de abajo seleccionas "optimal" para que la aplicacion cambie los valores necesarios, y "apply changes" para llevar a cabo todo el proceso:

      Te pedira confirmacion:

      Aceptas y tu maquina se reiniciara para finalizar.

      Comprueba tu velocidad con algunos test y si todo ha ido bien, deberias tener esos 20 MB que tienes contratados.

      Por ultimo, no te recomiendo que desactives tu anti-virus, si bien es cierto que ralentiza tu maquina, es una opción para usuarios avanzados y podrias poner en riesgo tu ordenador y tus datos.

      Espero te sirva de ayuda.

      Un saludo.

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Parece que no se han cargado correctamente las capturas que…

        Parece que no se han cargado correctamente las capturas que te habia hecho:

        Image and video hosting by TinyPic

        Image and video hosting by TinyPic

        Image and video hosting by TinyPic

        Image and video hosting by TinyPic

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      he ejecutado la aplicacion,y he hcho el test unas veces marca…

      he ejecutado la aplicacion,y he hcho el test unas veces marca la velocidad contratada y otras se queda pillao ,con lo que sigue igual ,puedo dejar esa aplicacion en el pc o la desinstalo sin perjudicar nada

      tambien he instalado chrome y nada

      otra cosa que antivirus me aconsejais ya que el que tenia lo he desinstalado

    • mas pruebas: inicio/panel de control/centro de redes y…

      mas pruebas:

      inicio/panel de control/centro de redes y recursos compartidos.

      luego a la izquierda veras cambiar configuración del adaptador, pulsas y en el icono de conexión de área local (donde esta conectado el router, que será el nombre de tu tarjeta de red), pulsa botón derecho del ratón (si eres diestra) y eliges propiedades y en la lista donde pone esta conexión usa los siguientes elementos, di lo que te sale añadiendo si esta la casilla activada o desactivada.

      Sobre los controladores, ves a inicio/panel de control/administrador de dispositivos y en adaptadores de red, veras el nombre de tu tarjeta de red, lo pones aquí y a ver si encontramos un enlace para los drivers.