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159 lecturas y 38 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    SOLICITUD DE OFERTA A ONO AMENAZANDO CON PORTABILIDAD

    No hay ofertas que merezcan la pena en ONO

    Soy cliente de ono desde hace mas de 10 años (cuendo era retena, luego tenaria, luego auna y finalmente ono...), tradicionalmente existia una paridad de precios y servicios entre telefonica y ONO... (habitualmente mas caro telefonica), pero en estos momentos la situacion es claramente la inversa, no voy a comparar ono con las ofertas directas de jazztel y similares (pues el diferencial sería simplemente brutal), pero lo cierto es que hoy por hoy, realizando una comparativa entre ONO y telefonica, la situacion es:

    TELEFONICA: adsl 6mb + llamadas, 19,90 (12 meses) + 14 € (linea) total... 34 €/mes (mas iva), oferta durante 12 meses, sin oferta estan ofertando (una simple llamada a atencion al cliente es suficiente), 29,90 + 14€ total... 44 €/mes (mas IVA).

    ONO: 6mb mas llamadas... 50 €/mes

    Hace tiempo llame a ONO para indicar esta situacion, y me aplicaron un descuento del 25 % en las cuotas, terminado ese descuento (y coincidiendo con una llamada de telefonica para ofertarme la linea +adsl) he vuelto a llamar para informarme...y lo unico que pueden ofrecer es un descuento (creo que del 15%) durante 12 meses CON COMPROMISO DE PERMANENCIA DE 18... y con penalizacion en caso de incumplimiento... veamos, yo entiendo la penalizacion por entrega de movil subvencionado... pero ¿a cuenta de que concepto se penaliza la no permanencia en este caso?¿que coste añadido le ha generado a la empresa la variacion de contrato???.

    Ante esto, llamaré a telefonica y pediré la portabilidad... y pasados los 12 meses seguro que ONO tiene algo mejor que ofrecerme para hacerme nuevo cliente, y pasados otros 12 meses volveremos con ONO...y asi hasta la eternidad.

    Realmente las operadoras con su falta de agilidad comercial nos estan obligando a no ser fieles a ninguna compañia (y que conste que por 4 € yo no cambio de operadora... pero cuando las diferencias son mayores... que empiecen a moverse).

    P.D: La operadora se veia impotente ante la realidad, y me indicaba que llamara mas adelante que seguro que habría una oferta mejor.

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Esto no cambia eh¿?. Siguen la acecho los trolles de ono…

      Esto no cambia eh¿?. Siguen la acecho los trolles de ono saltando a las más mínima crítica a su queridísima isp. Qué penita de foro. Si he dicho foro, no servicio de babeo de ono.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Como complemento final a mi post...una conocida estaba en mi…

          Como complemento final a mi post...una conocida estaba en mi situacion (promocion 25% 6 meses)... y pasado ese tiempo llamo para preguntar... le ofrecieron lo mismo que a mi... 15% descuento con permanencia de 18 meses, como no le convencía solicitó la baja del servicio de television, le indicaron que le enviarian un sobre a traves de mensajero para recoger el decodificador.

          Al dia siguiente le llamaron para ofrecerle un 50% de descuento en la totalidad de las cuotas durante 8 meses...(manda cojones y a mi la mierda del 15%)....acepto la proposicion.

          Por cierto, al pedir la portabilidad me ofrecieron imagenio gratis (solo pagar el alquiler del deco) durante 8 meses... esta claro que en estos momentos los operadores estan mas interesados en mantener clientes en la seccion de television (¿tendra algo que ver la proxima entrada del tdt de pago?????), asi que ya sabéis.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A los proveedores no les interesan los clientes como tú, que…

      A los proveedores no les interesan los clientes como tú, que se dedican a mendigar descuentos cada dos meses, quieren clientes estables y por eso últimamente no suelen contraofertar tanto como hacían antes, no sólo ONO sino todos los proveedores. Ahora se han pasado al "¿te gusta más la oferta del competidor? pues coge la puerta y vete", es lo que hay.

      Y claro que es legal la permanencia que te aplican, si no la quieres es tan fácil como no aceptar equipos ni subvenciones de ninguna clase.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        A ver... he sido durante 10 años un buen cliente (habia…

        A ver... he sido durante 10 años un buen cliente (habia mejores ofertas en el mercado, pero las diferencias eran pequeñas, por lo que seguia con una compañia que mas o menos respondia a mis necesidades), yo no busco mendigar ninguna oferta cada 2 meses, o estar cambiando y saltando de compañia, lo que simplemente busco es una relacion calidad precio aceptable y en la linea del mercado, y esto es algo que ONO no esta ofreciendo en estos momentos.

        Durante bastante tiempo ONO fue mas o menos competitiva (unas veces un poco mas caro, otras un poco mas barato que el equivalente en telefonica... no hablo de accesos directos tipo jazztel o tele2), pero la situacion ha cambiado radicalmente de forma reciente, en estos momentos la unica forma de obtener un precio aceptable es simplemente como indicas mendigar descuentos.

        Lo que no puedo aceptar es tener que mendigar una serie de descuentos cuando todos sabemos que en determinadas zonas están aplicando diferentes tarifas (para evitar caidas en el numero de clientes), o pagar un 25% mas que un servicio equivalente de la competencia o incluso de su propia empresa.

        En definitiva, no es que yo sea un mal cliente (los 10 años lo atestiguan), es que claramente ONO no esta resultando una compañia agil ni dinamica (le esta pillando el toro claramente y con el pie cambiado va sacando ofertas que pretenden competir con telefonica pero que analizadas de forma seria son ridiculas (incluyendo esa maravillosa oferta de 3 mb que ofrecen como alternativa... sin mencionar para nada los 150 KB de subida... que hay que buscar en la letra pequeña para leer ese dato), y ya es de risa lo de la promocion con permanencia... que telefonica son 19,90 con router de regalo y alta gratis y 12 meses de permanencia... con 12 meses de promocion (es decir permanencia= promocion con alta y router) y ONO... perdon... son 12 meses de descuento de un 15% (que perdonen que me da la risa)... con 18 MESES DE PERMANENCIA... EN CONCEPTO DE QUE ¿del cablemodem mas que amortizado?¿de la instalacion realizada por retena???? o de los supuestos 90 € de descuento por los 12 meses.

        Al final son numeros:

        Telefonica: 19,9 +14.... 40 € (iva incluido) x12....473

        ONO...: 58 € (iva incluido) x12....696

        Diferencia...223 € Un 47% mas caro ONO que telefonica y son numeros puros y duros

        P.D: Si fuesen minimamente inteligentes tendrían que pensar, que si alguien les llama indicando que hay una situacion de anomalia en los precios, y le ofrecen un descuento, asumirán que pasado ese periodo ese mismo cliente, si no ha variado la situacion inicial volverá a reclamar (eso ya lo vió telefonica en el plan Valencia, y automaticamente terminado el periodo de descuento proceden (previa llamada al servicio de atencion al cliente) a ofertar directamente ADSL 6 mb por 29.90 € (sin permanencia ni similares).

        P.D2: en definitiva, que solicito la portabilidad.

        • www.telefonica.es/on/pub/servicios/onTOE … ;v_idioma=es…

          www.telefonica.es/on/pub/servicios/onTOE … ;v_idioma=es

          Durante un año pagas 19,90€. Al final de esos 12 meses, la cuota mensual del ADSL pasa a ser de 40,90€ al mes.
          Si hacemos números nos sale 49,9+14 = 63,9€ x 12 meses = 766,8€. Sigue siendo más barato que Telefónica. Las promociones son lo que tienen, que son eso, promociones. Hay que mirar también la letra pequeña (justo esa que aparece debajo del precio en grande, diciendo super oferta, y por supuesto, y como no, debajo tienes la famosa frase de "Sujeto a permanencia de 12 meses"). Tu eliges, pero creo que las cosas están claras ¿No? ;)

          Un saludo :)

          • Ya, pero la cuestion es que durante un año te ahorras un…

            Ya, pero la cuestion es que durante un año te ahorras un dineral, y cuando se acabe la promocion ya tienes linea de telefono para poder pedir la portabilidad a cualquier otra operadora de las alternativas... todas mucho mas baratas que ONO...

            Yo tengo ONO, llevo con ellos 9 o 10 años... nunca he tenido telefono con otro que no sea ONO, con lo que nunca me he animado a realizar una portabilidad... pero de verdad, me lo estoy empezando a plantear MUY seriamente.

            Por cierto, lo que tengo contratados son los 12/512 + telefono ... 60€ + IVA cada mes... que si, que estoy contento con la calidad que ofrece el cable, pero es que en otros lados estan dando 20/1 mucho mas barato (estoy a menos de un kilometro de la central)

            ¿Tanto les costaria dar 20/1 por el dinero que pago ahora? ... simplemente con eso ya me quedaria... y no me digas que el ancho de banda cuesta porque en Madrid estan dando 50/3 por lo mismo que yo pago... y en barcelona les dan mi misma velocidad pero mas barato... ¿acaso soy un cliente de segunda? porque es lo que parece...

            Por ahi le han dicho al otro usuario que las operadoras ya no ofertan, que quieren clientes estables... yo soy un cliente estable, pero cansado de tener que pagar lo que pago y que finalmente se ira a otra operadora si no ponen solucion...

            Saludos.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Como te ha dicho nacho, la cosa está clara, si comparas…

              Como te ha dicho nacho, la cosa está clara, si comparas precios fuera de promoción sales perdiendo (y suerte que ya no cobran el alta de línea), además de perder también calidad en el servicio de internet (tendrás menos velocidad y más latencia). En cuanto a los otros proveedores... pues la lotería de siempre, que si eres de los afortunados bien, pero como empieces con problemas ya te puedes preparar.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Si comparamos la oferta de Telefonica con al de ONO no hay…

                Si comparamos la oferta de Telefonica con al de ONO no hay color

                Telfonica 6 Mb/300 kbps + Linea + Llamadas 34 €

                Ono 3Mb/150 Kbps + Linea + Llamadas 30 €

                Por 4 € de diferencia aprefiero 6 Mb a 3 Mb sin dudarlo y con más subida.

                Además ONO obliga a una permanencia de 18 meses, Telfonica 12 pasado los cuales te pueder ir, mientras que con ONO tienes que pagar durante 6 meses más un plus de 10 € (total 60 €) o penalización.

                • Estamos hablando de precios fuera de promoción. El precio que…

                  Estamos hablando de precios fuera de promoción. El precio que me pones de Teléfonica es en promoción, y a mi no me sirve, ya que el precio real, es el que yo he puesto en mi respuesta anterior. Tu dices, que después de 12 meses te vas a un operador alternativo, lo cual, a mi me parece perfecto. Pero si te vas al ADSL, ten en cuenta, sobre todo en ADSL2+ (o sea los 20 Mb), que la velocidad decrece con la distancia. Y para muestra un botón:

                  Y a partir de ahí, y sabiendo donde está la central que te toca, puedes hacerte una idea, de la velocidad que podrás conseguir. No todo es tan bonito en ADSL como lo pintan (para los que estén cerca de la central, si, pero para otros, pagarán 20 Mb y les llegarán 10.... no se si me explico).

                  Un saludo :)

                  • BocaDePez BocaDePez
                    6
                    Hace tiempo tuve ONO, me empezó a ir mal, el moden no daba…

                    Hace tiempo tuve ONO, me empezó a ir mal, el moden no daba señal de "on lain", los reinicios tardaban mucho, las paginas no cargaban, había cortes... para mi que el nodo local final estaba saturado.

                    Ahora tengo Orange "Todo en UNo", lo contraté a ciegas, como resultado a la lejanía de la central el moden me sincroniza a 2900 Kbps casi 3 Mb....pero la subida es de 450 Kbps. Comparando el producto equivalente con ONO sin promoción que es lo que vale según tu y segun yo:

                    ONO 3 Mb/150 Kbps + Liena + Llamadas 40 €

                    Orange Todo en Uno 3 Mb/450 Kbps + Linea + Llamadas 35 €.

                    • Me supongo que te refieres a esto:…

                      Me supongo que te refieres a esto: internet.orange.es/todo_1/maxima_velocid … v/index.html

                      Bien.... ahí es donde yo quería llegar. Tu pagas 35€ por 20 Mb en descarga, y te llegan.... menos de 3. O sea, que estás pagando, por una velocidad, y en realidad estás recibiendo casi 7 veces menos velocidad de descarga de la contratada. Ahí es a donde yo quiero llegar. Por supuesto, con ADSL2+, la velocidad de sube con respecto a las velocidades normales, pero incluso así, sigues teniendo la mitad de la velocidad de subida de lo que tienes contratado.

                      Lo tuyo, es un claro caso de lo que yo intentaba explicar. Muy bonito el ADSL, pero a lo mejor te toca un caso como el tuyo, en el cual, pagas menos que yo, pero a la hora de la verdad, mis prestaciones son muy superiores a las tuyas, aún teniendo tu contratada una velocidad muy superior.

                      Conclusión: La misma de antes, el ADSL no es tan bonito como lo pintan ;)

                      Un saludo :)

                      • BocaDePez BocaDePez
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                        Extraes una conclusión completamente distinta a la mia. Si…

                        Extraes una conclusión completamente distinta a la mia.

                        Si Orange por cercanía a la central me hubiera dado 7Mb/600 Kbps (por ejemplo) por 35 € la oferta es estratosfericamente superior a la equivalente de ONO.

                        Como es mucho mejor mis 3Mb/450 kbps que los 3 Mb/150 Kps, que con Orange cuesta 35 € y con ONO 40 €.

                        Es decir que Orange con su Todo en Uno en realidad da un espectro de ofertas según distancia a la central que aún y así con muchismo más competitivas que las de ONO.

                          • BocaDePez BocaDePez
                            6
                            Por que al fin de cuentas al usuario medio no le interesa si…

                            Por que al fin de cuentas al usuario medio no le interesa si la tecnología es de coaxial o par de cobre, en lo que se fija es en el precio y en la velocidad de subida y de bajada que le llega a cas.

                            Puedo reconocer que ciertos usuarios necesiten un ping de mejor calidad que según dicen es mejor con el cable, pero creo que es la excepeción.

                            Un saludo

                            • Yo, más que un ping, valoro la velocidad de descarga/subida y…

                              Yo, más que un ping, valoro la velocidad de descarga/subida y la estabilidad de la velocidad a lo largo del año. Por supuesto, y estando en ONO, valoro el ping, pero para mi no es esencial, sino las dos razones que te comento arriba. Y eso me lo da ONO. Ya tuve en su época ADSL, y no me convenció. Pero...., eso ya son otras historias ;)

                              Un saludo :)

                              • BocaDePez BocaDePez
                                6
                                Te puedo decir (no se en otras compañias de ADSL o con otros…

                                Te puedo decir (no se en otras compañias de ADSL o con otros clientes de la misma compañia) que Orange me ha fijado la velocidad en torno a los 3Mb/450 Kps y se mantiene así todo el año tanto en subida como en bajada, con la salvedad de los incidentes puntuales de todo ISP.

                                Obviamente Orange no me ha dado los 20 Mb, ni 7Mb... pero cuando vi los 3 Mb/300 kbps a que sincronizaga sopese los pros y los contras o la relación calidad precio y vi que me traía en cuenta permanecer con Orange.

                                Un saludo

                  • De acuerdo djnacho, es una promocion... Tambien de acuerdo en…

                    De acuerdo djnacho, es una promocion...

                    Tambien de acuerdo en todo el tema del ADSL y ADSL2+, distancias etc... de hecho donde yo vivo ni lo dan (lo anunciaron y no lo pusieron)

                    Pero...

                    1. ¿Existen clientes de primera y de segunda en ONO? a todas luces la respuesta es si. Yo (y mucha gente mas) soy de segunda... en otros sitios por el mismo dinero mas velocidad, o la misma velocidad por menos dinero... vamos, que soy el tonto, y no me gusta que me traten como tal.
                    2. Lo de telefonica sera una oferta, pero hay que reconocer que es muy golosa y que te hace ahorrar una pasta durante un año... pasado ese año ya veriamos que se puede hacer segun como este el mercado... se puede volver a ONO o en mi caso, poner los 7/620 de Jazztel (yo estoy a menos de 1 Km de la central)... lo que esta claro es que ya tienes dinero en el bolsillo.
                    3. Fuera de oferta... esta claro que entre telefonica y ONO me quedo con ONO, pero el mundo no solo son esas dos operadoras. En mi caso siempre me lo ha parecido, ya que no tengo linea de telefono normal y por lo tanto saltar a un alternativo implica mas movimiento del que me apetece... sin embargo, esta oferta de telefonica me abre el camino.
                    4. El cable mejor que el cobre... como ya he dicho estoy de acuerdo, pero si no se saca partido a ese cable ¿para que lo quieres? ... no tengo disponible ADLS2+, pero si lo tendria ¿por que no contratar una linea 20/1 donde puede activar el fastpath aunque pierda algo de descarga? mucho mas barato que mi paquete actual con ONO, mas descarga, el doble de subida y el ping no se me iba a deteriorar tanto (repito, a menos de un kilometro de la central)... RESUMIENDO, tienen algo mejor y ofertan algo peor, y encima, haciendo distinciones entre sus clientes...

                    A fin de cuentas, no me movere, me quedare como siempre esperando a que mueva ficha ONO (por pura comodidad), pero eso no implica que se debe ser critico con la situacion actual de esta compañia.

                    La oferta de ONO, donde no hay DOCSYS 3 tendria que pasar a ser algo asi (manteniendo precios):

                    12/512 -> 20/1
                    6/320 -> 7/512
                    3/150 -> 3/300

                    Con esto igualarian la oferta de la competencia, aunque serian un poco mas caros... pero como ya hemos dicho, el cable es mejor que el cobre y por lo tanto, mereceria la pena (o por lo menos asi me lo parece)

                    Mientras sigan mirando de reojo a telefonica y sigan como hasta ahora, seguiran teniendo la captacion de clientes que tienen actualmente (vamos, de risa) y no descartemos que segun avancen las cosas empiecen a tener crecimiento negativo... tiempo al tiempo, que esta la cosa muy malita.

                    • BocaDePez BocaDePez
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                      Uf, qué novedad, otro gurú que pronostica que a ONO le quedan…

                      Uf, qué novedad, otro gurú que pronostica que a ONO le quedan dos telediarios... Una pena que la predicción lleve ya años de retraso y los números, que son muy cabezones ellos, se empeñen en decir lo contrario.

                      • No creo que sea ningún gurú, muy por el contrario, utiliza…

                        No creo que sea ningún gurú, muy por el contrario, utiliza unos razonamientos bastante coherentes y reales. Los datos que da son los que son. Que sí, que Ono es imposible que desaparezca, cambie de manos o de bandera, pero no veo que diga nada parecido a esto en el mensaje. Solo dice algo, que todos los que estamos en Ono pensamos, y es que esta compañia va a remolque de telefonica y que el nivel Beneficio/Precio esta aumentando a costa de los usuarios que perdemos calidad de servicio, aumento de penalizaciones (ya hasta por cambiar de paquete 18 meses o 150€, que muy legal no creo que sea), y un mantenimiento de prestaciones (con un mucho menor coste de explotación) en un medio que podría dar, manteniendo la rentabilidad , mas de sí.

                      • ¿De todo el mensaje solo te has quedado con eso? ... otro…

                        ¿De todo el mensaje solo te has quedado con eso? ... otro caza gurús tuerto... manda huevos.

                        Ya que tanto te interesa, mirate esta noticia de esta misma pagina:

                        bandaancha.eu/articulo/6729/ono-mejora-b … cio-neto-266

                        Te dejo el punto interesante del asunto:

                        "Mantiene su base de clientes en 1.835.000 a 30 de junio de 2009, y experimenta un descenso del 2,9% con respecto al mismo periodo del año anterior."

                        Si si, van muyyyy bien.... ¿y cuantos clientes han hecho en el ultimo trimestre? ¿8.000? ... si, esta claro que van muy bien, todo lo que se espera de la segunda operadora de este pais...

                        Eso si, los beneficios van en aumento... a base de recortar inversiones, despedir a gente y tener una base de clientes como yo que paga una pasta y ni se queja... ahhh, y no te quejes, que seras un gurú de no se que historias paranoicas que se marca la gente.

                        Vuelve a tu cueva.

                        • BocaDePez BocaDePez
                          6
                          Precisamente en el mercado de internet, que es de lo que…

                          Precisamente en el mercado de internet, que es de lo que estamos hablando, han subido su base de clientes. Aunque según tu experto conocimiento está destinado al desastre total, pero tú a lo tuyo que seguro que eres más feliz así.

                          Argumentos parecidos a los tuyos son los que tus colegas gurús llevan años y años exponiendo, pero tranquilos que algún día acertaréis (o no).

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Bueno... parece que no llevo 10 años con ONO... (son 7...),…

          Bueno... parece que no llevo 10 años con ONO... (son 7...), ya he solicitado la portabilidad y me ofrecian imagenio sin coste durante 8 meses (solo el coste del alquiler del deco... no lo he cogido porque cuando tuve el deco de ono el unico canal que veía era el de cocina... y francamente 6 €/mes por el canal cocina... no me interesa demasiado la verdad).

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      En estos de las permanencias tiene que tomar medidas el…

      En estos de las permanencias tiene que tomar medidas el Gobierno. Ya hay una ley que prohibe penalizar las bajas.

      Una permanencia tiene sentido sólo si te subvencionan la instalación, (que por cierto ONO la ha subido hasta darla un valor de 150 € valor que me parece dudoso) o por los equipos suministrados. Pero por cambiar de modalidad o aceptar una promoción no se puede aplicar permanencias y menos de 18 meses

      • A cualquier oferta o promocion se le puede aplicar…

        A cualquier oferta o promocion se le puede aplicar permanencia y en caso de no cumplirla penalizarte con la devolucion de la parte proporcional del beneficio obtenido, sean estos terminales, equipos o descuentos promocionales.

        Lo que no esta permitido son las antiguas permanencias por alta en el servicio no bonificado, como existian en telefonía movil.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Estas permanencias por promociones (no por equipos o gastos…

          Estas permanencias por promociones (no por equipos o gastos de alta) no son legales, entre otras cosas porque un descuento de un 15 % puede ser 5 € al mes (es un ejemplo) lo que hace 60 € al año, sin embargo ONO pretende cobrarte por saltarte la permanencia 150 €.

          Además muchas de esas promociones con descuento, con el tiempo pasan a fijas o normales, lo que demuestra que se cometía un abuso con la permanencia porque los margenes comerciales les daban para más y con el descuento la compañia no tenía ninguna mengua.

          Denunciar las permanencias de este tipo porque son ilegales.

      • En ese caso la permanencia es por lo que le ofertan. Si le…

        En ese caso la permanencia es por lo que le ofertan. Si le descuentan el 25% de la cuota entonces si se da de baja antes de finalizar la permanencia tendría que devolverlo, simplemente eso. Otra cosa es que le interese cambiarse por una buena oferta de otra compañía, eso lo hice yo hace año y medio.