Hola.
bueno os explico:
he solicitado la alta por web la oferta de 20 mb con llamadas y linea con jazztel.
el caso que introduje mi telefono teniendo cobertura segui para adelante introduciendo mis datos,etc.confirmo el alta el dia 29 de noviembre.hago la grabacion de voz al dia siguiente ,Viernes,todo perfecto,me dicen que en cinco dias me mandarian el contrato,etc.
en esos cinco dias,llamo al 1565 y ya puedo meter mi numero de telefono como cliente.tambien hay un acceso por web,que te dice como esta mi solicitud y aparezco con tres barras de progreso con el envio en curso etc.
bueno pues hoy dia 5 de diciembre me llega un sms diciendo exactamente?
jazztel informa:
su solicitud de adsl no ha podido llevarse a cabo por causas ajenas a nuestra voluntad.para mas informacion llame al 1565.
pues bien sin duda llame al 1565 y cuando me pide la operadora que te sale,mi telefono,me dice que no aparece como cliente.
bien llame al 1567 y como siempre alli no saben decirme lo que ocurre y que llame al 1565 pero que espere las cuatro veces que me pide el numero para que salga otra operadora que te dice que pinches en asterisco(digo esto por si le sirve a alguien para que pueda contactar por ese numero)
bueno pues me sale una chica le cuento lo del sms y me dice despues de pedir datos,bla,bla,que mi caso es por una incompatibilidad de mi bucle en la central.pero que no puede decir mas por que era un problema tecnico que ella no me podria resolver .que mande un correo a: atencion.al.cliente@jazztel explicado lo sucedido.
pues bueno para los expertos de aqui,que es lo que puede estar pasando exactamente:
acaso jazztel esta haciendo pùblicidad engañosa.pues cuando te pide que introduzcas por web tu numero de telefono,te dice que tienes cobertura para los 20 mb y te deja hacer contrato con la grabacion por voz y todo para decir que hay una incompatibilidad?me hacen perder el tiempo por web y esperar 5 dias para esto?pienso que deberian hacer como otras compañias que si no tienes cobertura te ofrecen otras ofertas.
tengo que apuntar que mi actual compañia es telefonica y tengo el servicio de adsl con ya.com.
soy de vigo,de la calle tomas paredes a la altura del numero 56 y supuestamente pertenezco a la central vigo-industria que segun parece tambien, que tiene para los 20 mb de jazztel(que ya dudo con todo esto,engañoso tambien esto?)
a ver que me podeis decir,es un problema de marketing economico o que?
gracias de antemano.
