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Solicitar Livebox 2

BocaDePez
BocaDePez

Buenos días.

Llevo en Orange con la línea todo en uno casi 2 años, y tras leer las características del nuevo livebox 2, me gustaría obtener uno, sobre todo por la comodidad de enchufarle un disco duro externo y no tener que estar enchufando ese disco duro entre los dos portátiles y el pc de sobremesa que tengo.

¿Alguien sabe si llamando al servicio técnico te ofrecen el nuevo livebox?

Un saludo y gracias.

katuflait

llama pero no creo que debas llamar al soporte tecnico si no tienes ninguna averia, llama a atencion al cliente y exponlo, lo mass eguro es que te lo envien pero te pondran otra vez 18 meses de permanencia.

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BocaDePez
BocaDePez

18 meses por el router...no se lo creen ni ellos. Antes le pego una ostia al router que tengo y pido que me lo cambien y con un poco de suerte me cae el nuevo, jeje

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skiper

aparte de eso, creo ke los antiguos no somos compatibles, con el levebox, alguien del foro me lo explico, pero no me acuerdo :(

BocaDePez
BocaDePez

Hola Amigos trabajo directamente para el soporte técnico de Orange. Soy técnico de Nivel 2 de la plataforma Unisono. Para que el envió del Router Livebox 2 sea totalmente gratuito se hace de la siguiente manera:

1º Tienes que tener contratado el paquete de Adsl Maxima Velocidad (Hasta 20Mb o 6Mb+Llamadas) o Todo en 1 (Adsl+Llamadas+Tv). "Todos con teléfonos VoIp (Son Aquellos teléfonos que van conectados directamente al Router y no a la Roseta de la Pared como tiene Telefónica)"

2º Tener el Livebox 1 y querer Cambiar al Livebox 2.

3º Llamar al número 900.901.300. Hablar con un técnico de nivel 1 e indicar que unos de los puertos de tu livebox 1 (Ya que tienen 2 para el telefono y 2 para cables Eth) del teléfono se te ha roto por una tormenta eléctrica (aunque no lo creáis cuando hay tormenta eléctrica por tu zona afecta casi un 80% a los puertos del teléfono de tu router).

4º El Técnico procederá a cambiar el Router ya que no podemos dejar a un cliente nunca con un puerto del telefono roto.

5º Si llamas un lunes como muy tarde el jueves tendrías que tener el Nuevo Livebox 2 en la casa.

Comentarles a Todos que si vais a conectar un Disco Duro Externo al Livebox 2 Tiene que estar formateado en formato FAT-32 si no, no te lo reconocerá.

Un Saludo! a Todos y espero que les haya servido de mucha ayuda. Aunque creáis que no para mi es todo un placer que los clientes tengan todos el livebox 2 debido a que el Livebox 1 falla mas que una escopeta de Feria.