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Solicitar baja para oferta en retención

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El miércoles solicitamos la baja de los servicios de Internet (Red Asturcón), llamadas y TV para ver si conseguíamos una rebaja en retenciones (y por una avería que no acaban de arreglar; llevamos 4 routers desde el 1 de abril) pero aquí no ha llamado nadie. ¿Doy yo el paso y me hago el loco o espero más? En la solicitud pusimos que la baja se hiciera efectiva a partir del 1 de octubre?

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900830111 llama a este numero y onsulta tu baja.

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Gracias a los dos. El lunes llamo sin falta :)