Solicitar la baja de fibra Digi sin penalización antes de los 3 meses de permanencia

Vamos por partes como diría Jack el destripador. Lo tienes muy complicado. Poder, puedes denunciar a consumo. Si Digi, cosa que desconozco, se somete a arbitraje de consumo podrias conseguir algo. Si no fuera así, te toca denunciar y esperar. Como mucho consumo obligará a la operadora a compensarte por el tiempo que has estado sin conexión. Teniendo en cuenta que estamos en agosto y tal, calcula que la resolución aún puede tardar unos meses. En definitiva, se te habrá pasado el tiempo de permanencia…lo que no quiere decir que no puedas ejercer tú derecho a reclamar. Si la operadora te dice que está todo ok, consumo es la única vía que te queda.

he tenido ya dos cortes de varias horas en horario laboral a los que no he tenido

Me temo lo peor y es que necesites la conexión para trabajar. Entiendo a la perfección que los tiempos están para ahorrar hasta el más mínimo céntimo, pero hay cosas con las que es mejor no jugar. Mi recomendación personal es que si necesitamos una conexión para trabajar lo mejor es contratar con alguna de las tres marías, a lo sumo con alguna de sus segundas marca. Tú mismo eres un ejemplo, estabas en O2, entendemos que sin ningún problema, y ha sido cambiarse a Digi y ya ves…

Revisa el contrato a ver cuánto es la velocidad mínima garantizada de la fibra.

Reclamación en usuarios teleco, pagas la penalización y luego a los 3 meses normalmente te la devuelven siempre que puedas demostrar los problemas que tienes. Pero sinceramente esperaré hasta que te puedas ir, el móvil te lo puedes llevar ya, la fibra y el fijo tendrá que esperar esos 3 meses.

Yo hice la misma operación desde que me cambiaron de la fibra NEBA a smart todo fatal, me fui a O2 y se acabaron los problemas.

Prueba preguntando en Atención al Cliente si el periodo de "suspensión de fibra" que creo que se puede aplicar por hasta 3 meses, congela la permanencia o no… si no, como otros compañeros indican, intentarlo por Consumo.

El móvil lo puedes portar, ya que lo que tiene permanencia es la fibra.

En cuanto la fibra, tienes algún vecino con Digi por comparar si ellos sufren lo mismo, de no ser así el problema puede estar de tu lado.

Como comentan en otra respuesta que te han dado, 200mb de bajada con la SMART es muy poco, no te quejas de que sea puntualmente, si no siempre… Sigue sonando a problema en tu lado.

No digo q sean tus equipos, pero lo mismo la ONT o el router pueden q no estén del todo ok.

En casa tenemos Digi, mi mujer teletrabaja. En 2 años que llevamos con ellos, sólo nos quedamos sin red un día unas horas porque un técnico de Digi haciendo la instalación en otra casa cortó el cable, estuvimos sin red 2/3h… Usamos los datos de móvil para tirar que tenemos por si (tenemos respaldo en red Movistar y red Orange)

Ninguna línea particular está garantizada ni exenta de fallos, sea de quien sea… Siempre hay q tener un plan B sobre todo si hay cosas importantes q depende de internet.