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  • Cerrado

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    Socorro!! No puedo abrir Hotmail y Gmail con el nuevo ADSL

    Hola a todos:
    Ayer me instaló Telefónica una nueva linea con ADSL 3Megas+ llamadas (hasta ayer yo estuve con Orange con muchos problemas - 1 mes sin ADSL etc.). Bueno, desde que tengo este nuevo ADSL navego perfectamente, pero no puedo abrir páginas de correo externo (Hotmail y Gmail). La bandeja de Hotmail que normalmente abro desde el Messenger (que funciona perfectamente) no se me abre ahora... leyendo otro tema parecido en este foro he cambiado los DNS - estaban puestos en automático - a los de Orange (62.36.225.150 y 62.37.228.20), pero sigo sin poder acceder a mi correo.
    A que puede ser debido? He llamado al servicio técnico (902.35.70.00) y me han dicho que esto no es problema de Telefónica sino que debe ser algo de mi configuración interna del ordenador... yo no he cambiado nada... total, ¿que hago? Por favor,que alguien conteste... quiero/debo ver mi correo externo!

    Saludos
    Arabella

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    • Cerrado

      [Editado 6/10/07 13:32]

      yo tb tengo un amper xavi 7868 y después de darle muchas…

      yo tb tengo un amper xavi 7868 y después de darle muchas vueltas he conseguido entrar tanto a gmail como a hotmail. La solucion ha sido la siguiente. resetear el router (pulsando el botón trasero tres veces), inicialiarlo con el programa de telefonica y luego cambiar en el hotmail a la version básica (esquina inferior izquierda)

      por ahora puedo seguir entrando tanto en gmail como en hotmail

      • Cerrado

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        ¡¡Esto es un despropósito!! Nosotros también estamos…

        ¡¡Esto es un despropósito!!
        Nosotros también estamos afectados por el síndrome Xavi, pero por listos, lo compramos más barato de extraperlo a un instalador, al cual le dedicamos este mail, de manera que no lo podemos hacer cambiar.
        Eso sí, tras leer la ristra de mails con el mismo problema, con configuraciones y desconfiguraciones, canguros y demás marsupiales, dnses, nats y otros tecnicismos, amigos, tenemos claro que la única solución es azotarlo por la ventana y a otra cosa mariposa.
        Al menos, tenemos el consuelo de haber instalado llamadas nacionales gratuitas, de manera que estamos amortizando los inconvenientes de nuestro querido Xavi invitando a todo el barrio a llamar desde nuestra casa.
        Suerte y mucho ánimo!!!!!!!!

    • Cerrado

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      hola me llamo pedro seguimos con el tema router xavi x7868r…

      hola me llamo pedro
      seguimos con el tema router xavi x7868r
      efectivamente el servicio tecnico de telefonica no se hace cargo del asunto, dicen que el responsable en todo caso es la pagina en cuestion: hotmail, gmail, yahoo etc... hay que cagarse! no esta mal para mi primer dia de usuario en telefonica ;)

      bien quiero probar a meterme en las opciones del router con la direccion 192.168.1.1
      pero como pobre novato que soy no se que user ni que password hay que poner ( lo que viene debajo del router no es...)
      alguien que me ayude???

      mil gracias!

      • Cerrado

        1234 y 1234, y si no te acepta esos datos es que lo…

        1234 y 1234, y si no te acepta esos datos es que lo modificaste cuando hiciste la instgalacion con el cd, le cambiaste solo la contraseña.
        Si llamas al 902, la nueva operativa lleva a abrir averia si no se abren determinadas webs, sean las que sean... desde luego en todos los sitios hay gente que no se entera de nada. Llama otra vez y que tengas suerte, total el primer mes llamar al 902 te sale gratis, yo insistiria.

    • Cerrado

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      ¡ASUNTO RESUELTO! Después de pelearme con mil técnicos que me…

      ¡ASUNTO RESUELTO!
      Después de pelearme con mil técnicos que me trataban como si fuera un loco o un idiota, y que negaban absolutamente que este problema fuera posible, llegué a convencerme de que se trataba de un fenómeno paranormal. Pero al fin un técnico accedió a venir a mi casa a comprobarlo, tras advertirme con la chulería habitual de que seguramente en su portátil sí podría entrar en hotmail y que entonces me cobraría la visita. Una vez comprobado que el problema era real y no fruto de imaginación, en pocos minutos me cambió el router (antes un Xavi, ahora un Zyxel, creo (?)) y ahora todo va como la seda...
      JP

      • Cerrado

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        Eso sí, que quede claro que ese técnico fue el único…

        Eso sí, que quede claro que ese técnico fue el único competente de los miles con los que hablé. Muchos se limitaban a leer alguna hoja que tenían delante para tratar con los pesados de los clientes quejicas...
        JP

        • Cerrado

          aparte de eso, de que ya hablamos de que el xavi era uno de…

          aparte de eso, de que ya hablamos de que el xavi era uno de los causantes del problema (lease un poco mas arriba), nadie colaboró en cambiar las configuraciones de seguridad del router como indicamos (lease un poco mas arriba)... como decia, aparte de eso, tu problema sigue siendo que pasas por proxy y/o tienes instalado en tu linea canguronet.

          • Cerrado

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            Yo sí cambié las configuraciones de seguridad del router como…

            Yo sí cambié las configuraciones de seguridad del router como se aconsejó más arriba. También me quitaron canguronet y otros filtros desde Telefónica. Y todo siguió igual hasta que me cambiaron el router.
            JP.

            • Cerrado

              filtros ninguno. sigues. te lo veo. por lo demas, es posible…

              filtros ninguno. sigues. te lo veo. por lo demas, es posible que las configuraciones del xavi sean diferentes al zyxel y tuviste una suerte enorme el que te abriesen averia por eso. me alegro que todo se resolviera satisfactoriamente. ;-)

    • Cerrado

      A mi me pasó en su momento, no he leído todos los posts (sí,…

      A mi me pasó en su momento, no he leído todos los posts (sí, soy un vago xd), así que no sé si ya habrás solucionado el problema. Resulta que me habían puesto nosequé filtro de seguridad de telefónica, no se si es el canguro.net, si es el antivirus ese famoso o qué, pero mandé inmediatamente que lo quitaran y a las 24h se solucionó todo. Un saludo

    • Cerrado

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      Yo tengo el mismo problema: con el ADSL de telefónica no…

      Yo tengo el mismo problema: con el ADSL de telefónica no puedo entrar en mi cuenta de correo de hotmail ni en la de Lycos. Tengo la configuración de seguridad de mi router tal y como se sugiere arriba, y sigo sin poder entrar. Trabajo desde un portátil con el que sí puedo acceder a estas cuentas, sin problema, desde otros lugares. Llamé a Telefónica, me desactivaron canguronet y no sé qué otros filtros, y sigo exactamente igual.
      ¿Alguien conoce alguna solución?
      JP

      • Cerrado

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        LO PROMETIDO ES DEUDA ¡¡¡ He desconfigurado canguro net por…

        LO PROMETIDO ES DEUDA ¡¡¡
        He desconfigurado canguro net por telefonica, cambiado el nivel de seguridad del router y del explorer, he cambiado de navegador, he actualizado SP, he cambiado de servidor DNS, he cambiado deel tipo de protocolo HTTP, que mas me queda por hacer por DIosssssssssssssssssssssss ¡¡¡ y sigue sin funcionar el hotmail, ni el yahoo, que puedo hacer ?
        Gracias.

    • Cerrado

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      Confirmado, al desactivar canguro net ya se puede entrar en…

      Confirmado, al desactivar canguro net ya se puede entrar en gmail y hotmail, por lo menos yo desde que lo he quitado entro perfectamente, antes ni de coña.

      Saludos
      Sergio (Madrid)

        • Cerrado

          dale aqui…

          dale aqui http://www.telefonicaonline.com/on/onTOFichaProducto/0,,v_segmento%2BAHOG%2Bv_idioma%2Bes%2Bv_segest%2BAHOG%2Bv_pagina%2BLI2%2Bv_producto%2B18280%2BdsCatPrimerNivel%2BINTERNET%2Bv_procede%2Bhome,00.html
          luego en informacion avanzada, abajo del todo pone "BAJA DEL SERVICIO", pulsa el enlace. ya esta.

          • Cerrado

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            bien voy a dar de baja canguro.net, voy a redefinir el router…

            bien voy a dar de baja canguro.net, voy a redefinir el router con los parametros indicados y os cuento, como funcione, alucinare, puesto que llevo con esto dos mese y no hay combinacion, antispam, actualizaciones, etc..etc..etc... que no haya realizado.
            Gracias.
            Os comento.
            Angel.

    • Cerrado

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      mmm mmm mmmm tienes canguronet? esta activado? portal…

      mmm mmm mmmm tienes canguronet? esta activado? portal cautivo? adsl reducido?

      creo que si ese es el caso hay una solucion. te lo miro esta tarde y te digo. saludos.

      • Cerrado

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        ok. ya lo he visto. si tienes canguronet activado.. segun he…

        ok. ya lo he visto. si tienes canguronet activado.. segun he podido ver... aunque no creo que funcione... es qu edebes tener la conf de seguridad del i.explorer en nivel medio.

        vamos.. que mas bien parece otra cosa.

        saludos.

        pd: has probado con otro navegador?

        • Cerrado

          [Editado 8/08/07 18:08]

          veo que aun hay alguien que se sigue leyendo la intracat. ;-)…

          veo que aun hay alguien que se sigue leyendo la intracat. ;-)

          Pd.: Si va a funcionar, por que todos que han posteado con este problema pasan por proxy o tienen caguronet .

    • Cerrado

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      Hola A mi el gmail me da problemas hace ya algun tiempo. No…

      Hola
      A mi el gmail me da problemas hace ya algun tiempo.
      No puedo entrar nunca por www.gmail.com.
      Y sin embargo si me funciona esta direccion:
      https://mail.google.com.
      Espero que os funcione.
      Saludos :-)

        • Cerrado

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          Soy Arabella, hola todos. YA LO TENGO SOLUCIONADO. ERA EL…

          Soy Arabella, hola todos.
          YA LO TENGO SOLUCIONADO. ERA EL ROUTER (xavi 7868R).
          Mi amigo técnico lo ha sustituido por el antiguo router de Orange speedtouch 546V6, configurandolo por supuesto para los datos de telefónica.... Y YA FUNCIONA TANTO HOTMAIL, com Gmail.
          Por lo tanto, no tocais nada de vuestro Explorer porque el problema está definitivamente en el router (no sabemos que es y no lo hemos dedicado más tiempo).

          Espero haberos ayudado.

          Saludos
          Arabella

          • Cerrado

            como curiosidad: Si pones el Xavi 7868r, y entras en la…

            como curiosidad: Si pones el Xavi 7868r, y entras en la configuracion del router por web poniendo la 192.168.1.1, user y psw 1234. Vas a Security, en Security State pones el Firewall en Disabled y Intrusion Detection Enabled lo pones en Disabled y en security level lo bajas, no funciona?? Parece un fallo de configuracion de seguridad del router, por que esta claro que es el router el que te da el problema. Si no es mucha molestia, podrias probar y comentar si funciona o no. ;-) . Saludos.

            • Cerrado

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              hay que configurar el xavi security state de esta manera :…

              hay que configurar el xavi security state de esta manera :

              menu
              configuration
              security security state
              security *enabled
              Firewall *disabled
              Intrusion detection *disabled

              a mi me funciona sin ningun problema

              [IMG]http://img248.imageshack.us/img248/8479/capturakz8.th.jpg"/>[/IMG]

            • Cerrado

              Bueno.Yo si que me he conectado a la configuracion del router…

              Bueno.Yo si que me he conectado a la configuracion del router y pone que ambas opciones estan deshabilitadas...lo cojonudo es que yo me conecto desde un portatil.

              yo tratando de conectarlo desde mi conexion de telefonica,no me permite conectar con la bandeja de entrada de hotmail con mi usuario.con otro usuario que yo tengo, desde el mismo portatil y misma conexion, si que puedo...

              Pero es mas divertido aun.El mismo portatil con la misma configuracion, me permite conectarme a la bandeja de entrada de ambos usuarios cuando me conecto a otra red cualquiera...

              he puesto tambien las dns esas que hay escritas por un usuario mas arriba que son de orange segun el y tampoco...

              alguna opcion mas?es por probar antes de dar de alta otro usuario de messenger...

              gracias..

              • Cerrado

                si entras en las opciones de internet, ve a conexiones, en…

                si entras en las opciones de internet, ve a conexiones, en nivel pon el medio o medio bajo (el mas bajo que puedas) y acepta. Por lo visto los que pasais por algun tipo de proxy o tienen canguronet activado, no deja acceder a gmail ni hotmail.

              • Cerrado

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                Por cierto...mi portatil trabaja con windows vista...pero…

                Por cierto...mi portatil trabaja con windows vista...pero supongo que ni tiene mucho que ver...

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              Hola, gracias por decirlo, sin embargo, que lo prueben los…

              Hola, gracias por decirlo, sin embargo, que lo prueben los demás sufridores, yo por supuesto no voy a tocar el router que funciona de maravilla... 'never change a winning team' como se dice, o también 'Dios mío, dejame como estoy....'

              Saludos
              Arabella

              • Cerrado

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                Encantadora, la gente intentando ayudarla, resuelve su…

                Encantadora, la gente intentando ayudarla, resuelve su problema y ahi os quedais, Genial¡¡ Con gente como tu se resuelve los problemas del mundo, si señor.

    • Cerrado

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      Pues otro mas que se une a este rarisimo problema, me pasa…

      Pues otro mas que se une a este rarisimo problema, me pasa juesto lo mismo, he4 probado todo lo que comentais y nada de nada.

      Cuando me conecto al wifii del vecino (no lo tiene protegido) entro en gmail y hotmail, pero desde mi conexión no, me funcionan todas las paginas que se me ha ocurrido probar, pero estas dos ni de coña.

      Si alguien encuentra la solución que por favor la postee.

      Salu2
      Checho

    • Cerrado

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      soy jose manuel y desde que me pusieron hace dos semanas no…

      soy jose manuel y desde que me pusieron hace dos semanas no puedo abrir el correo de Windows live hotmail. El normal de hotmail si y tambien gmail, pero no se que hacer con esta linea he protestado a telefonica y me han hecho un test de velocidad y tengo 3007 kb/s sin embargo estos correos si los puedo abrir desde la oficina que tengo jazztel

    • Cerrado

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      Buenos días, A mi me pasa lo mismo que a ti, me puse el trio…

      Buenos días,

      A mi me pasa lo mismo que a ti, me puse el trio de telefonica y no puedo acceder a las cuentas de Hotmail ni a la de Gmail, lo he probado con varias maquinas, incluso con un portatil que luego me he conectado desde otra conexión y si que lo he podido consultar el correo, por lo que se descarta que sea cualquier configuracion del ordenador.

      Esto me pasa desde el primer día que me pusieron la conexión y de esto hace unas 2 semanas, la semana pasada llame a telefonica para remitirles la incidencia, y tras hacer unas pruebas( resetear el router, configurar las DNS a mano, etc.) no conseguir conectarme y me dijeron que abrian una incidencia para que los tecnicos lo mirasen y que era la primera persona que se les quejaba por este tema.

      A día de hoy sigo sin solucion, asi que si hay encuentra una que lo haga saber.

      Muchas gracias

      • Cerrado

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        Bunos dias ¡¡ Mi nombre es Angel, y me pasa exactamante lo…

        Bunos dias ¡¡ Mi nombre es Angel, y me pasa exactamante lo mismo que a ti y anabella, con hotmail y yahoo, y he hecho todas las pruebas, llamado a telefonica y me dan las largas corresopondintes, etc..... y no he conseguido de momento nada.Si sabesi algo os agradeceria me lo indicaseis.
        un saludo.

    • Cerrado

      -¡por los clavos de Cristo! para entrar en gmail: 1) limpia…

      -¡por los clavos de Cristo! para entrar en gmail:

      1) limpia el navegador de cookies, etc,etc. por si acaso.
      2) ahora refrescalo y sigue estos pasos:

      a) www.gmail.com (que es como en realidad se entra)
      b) entra tus datos de logueo
      c) ya estas dentro

      Yo tambien tengo gmail y nunca he tenido problemas.

      • Cerrado

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        Bueno, he hecho todo lo que me habeis sugerido: Limpiado de…

        Bueno, he hecho todo lo que me habeis sugerido:
        Limpiado de IE y Firefox de cookies, historial etc.
        He cerrado el Antivirus.
        Entro en la página principal de hotmail y me pide cambiar la contraseña (lo cual ya es raro...hace muchos años que estoy dentro), cambio la contraseño, quiero ver mi correo, y la página hace lo mismo (en ambas navegadoras): se carga lentamente unos cinco minutos (!) y despues me sale que no está disponible con la indicación, que no encuentra el servidor.... lo mismo pasa con gmail.
        Me estoy volviendo loca.

        Arabella

        • Cerrado

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          Soy Arabella de nuevo! Tengo una nueva adivinanza para…

          Soy Arabella de nuevo! Tengo una nueva adivinanza para vosotros... para todos aquellos que no se creen que esto tenga algo que ver con el router de Telefónica:
          He abierto mi ordenador portátil, y lo he conectado por modem (tarifa plana) no a través del router.... y ¡vaya que sorpresa! se me abre sin problemas tanto hotmail como gmail.....

          Total....¿que hago? Por supuesto no quiero conectarme a través del modem cada vez que quiera yo ver mi correo. Por que no me funcionan las páginas a través del router?

          Arabella

          • Cerrado

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            Entra en Internet Explorer, abre en el Menú principal la…

            Entra en Internet Explorer, abre en el Menú principal la opción Herramientas.

            Escoge Opciones de Internet, pestaña Conexiones:

            En Configuración de acceso teléfonico... no debe haber nada. Si lo hubiera, bórralo.

            Marca la opción NO marcar nunca una conexión.

            Pulsa Aplicar, Aceptar.

            Saludos

            • Cerrado

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              He hecho todo ello (configuración acceso telefónico en el…

              He hecho todo ello (configuración acceso telefónico en el Explorer) y sigo igual.... la página de hotmail me pide la contraseña, se lo doy y después de un largo rato, dice que no se encuentra la página. hize un test de conexión y XP dice que no hay ningún problema....
              Mañana llamaré a un técnico, y ya os diré lo que era.

              Gracias por vuestras respuestas.

              Feliz semana
              Arabella

          • Cerrado

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            tienes direccionaminto dinamico en tu linea? resetea tu router.

            tienes direccionaminto dinamico en tu linea? resetea tu router.

    • Cerrado

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      El otro dia me ocurria lo mismo con un cliente, y le instale…

      El otro dia me ocurria lo mismo con un cliente, y le instale el Firefox y funcionaba perfectamente. Sin embargo con Internet Explorer no habia manera de acceder al correo web.

      Si te funciona postealo, que nos enteremos.

    • Cerrado

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      Que no funcione el gmail me ocurre a mí con explorer 6 y con…

      Que no funcione el gmail me ocurre a mí con explorer 6 y con Opera 9.2

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        Desconecta el antivirus y el cortafuegos para hacer las…

        Desconecta el antivirus y el cortafuegos para hacer las pruebas a mi me paso algo parecido con un antivirus del trabajo que de golpe un dia me hacia lo mismo con hotmail.

        No es de telefonica eso te lo puedo asegurar.

      • Cerrado

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        Gracias por responder. He probado con otros DNS, pero sigue…

        Gracias por responder. He probado con otros DNS, pero sigue sin funcionar. Ni siquiera puedo abrir la página central de gmail.com (no se encuentra) y en hotmail.com se me pide cada vez usuario y contraseña y despues la página no da error pero no se abre.
        Si esto no tiene que ver con la nueva conexión de Telefónica, entonces ¿porqué todo me funcionaba perfectamente hasta que ayer se me conectó con Telefónica?

        Saludos
        Arabella