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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Sobre wanadoo 1MB y la fidelidad a ésta

    Llevo ya 3 meses con Wanadoo, y en todo ese tiempo he oido hablar sobre la subida a 1MB que se piensa hacer en un futuro breve. En mi zona la única compañia que tiene red propia, es como no, Telefónica. Hasta ahora no me puedo quejar de wanadoo en cuanto a conexion, pero tengo asumido que si por alguna causa, otra compañia ofreciera el oro del moro en cuanto a velocidad o precio, yo tendria por desgracia que continuar con wanadoo porque sino perderia los 600 #8364; que me hicieron dar de fianza antes de conectarme a ellos. No lo hubiera hecho si dispusiera de más opciones, pero ese no era mi caso.
    Ahora viendo algunos comentarios de gente que dice que Wanadoo no se prestaria a perder clientes por alguna causa ,como en este caso, la subida de velocidad, pues lamento decirles que a Wanadoo no le preocupa eso, pues los tiene atados hasta dentro de 1 año, que es cuando se devuelve la fianza. A mi parecer, eso deberia estar penado por la ley ya que la única presion que tenemos para que nos traten bien este tipo de compañias es poder irnos a la competencia si ellos no saben dar calidad y trato a sus clientes, que para eso pagamos. En definitiva, creo que mi caso no es el unico por desgracia y nos toca sufrir en silencio.

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      • Cerrado

        [Editado 22/07/04 23:33]

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        Hola. Esto del tema de pagar una fianza a Wanadoo no lo…

        Hola. Esto del tema de pagar una fianza a Wanadoo no lo conocía. Me parece abusivo, lamentable, etc, etc... Imagínate los problemas que han podido tener con sus clientes para "invertarse" la fórmula de hacer pagar una peazo de fianza y así, si te va mal, te dan por.... Porque vamos, a mí que alguien me explique porque hacen pagar esa pasta... si no es porque saben que puede llegar el caso en el que no te puedan prestar el servicio correctamente y te quieras dar de baja... así ya tienen cubierto el añito prácticamente (menos 2 o 3 meses que calculan que puede durar tu paciencia o que puede ser el tiempo en el que veas que los problemas no desaparecen).

        Lo dicho, a mí por lo menos me parece lamentable, pero en fin, a estas alturas ya no me sorprende (desgraciadamente) ninguna de esas "tácticas" empleadas por los ISP.

        España debe ser para los ISP como Suiza para la gente que quiere guardar sus millonadas... porque vamos... Menudo paraíso para emplear todo tipo de prácticas.

        Un saludo.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          No creo que estuviera tan mal que los dispositivos que se…

          No creo que estuviera tan mal que los dispositivos que se "regalan" con las líneas ADSL en vez de regalarlos (con condiciones, claro), los entregaran dejando una fianza al darte de alta.

          Me refiero a un sistema tipo Canal +. Es decir, tú te vas a dar de alta y das una fianza de lo que vale el modem 60 euros, 120 euros el router. Que el día de mañana te quieres dar de baja, pues les devuelves el dispositivo, el ISP te devuelve tu dinero y en paz. De esta manera te puedes dar de baja cuando te de la gana. Ni tú pierdes dinero, ni la empresa pierde dinero.

          Un saludo

          • Cerrado

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            Hola. Si te fijas, a él le hicieron pagar una fianza de 600…

            Hola. Si te fijas, a él le hicieron pagar una fianza de 600 EUROS. Que echando cuentas es un año entero de ADSL.

            Y conociendo a Wanadoo (y se puede extender a cualquier ISP que te haga pagar un año por adelantado), a mí sólo se me ocurren dos motivos por los que te pueden hacer pagar tal fianza:

            1. Porque saben que en cualquier momento no te puedan ofrecer el servicio que has contratado (vamos, que te vaya fatal), y tú quieras darte de baja si ves que no lo solucionan.

            2. La competencia ofrece un servicio mejor (te enteras de que su ADSL va mejor), o simplemente ofrece una oferta mejor, y te interesa cambiarte.

            En cualquiera de los dos casos te darían por... porque perderías ese dinero. A la compañía en cuestión le daría igual porque se cobraría toda la fianza (que es el año al que te obliga el contrato). Y para más INRI, el proceso de baja, que si se da mal te puede dejar sin posibilidad de tener ADSL con otro proveedor entre mes, mes y medio, dos meses...

            No sé, pero a mí personalmente esto me parece la táctica más lamentable que se puede utilizar vamos. Que te obliguen a pagarles ya por adelantado todo el año... a mí me huele muy mal.

            La opción que dices tú de pagar el router/modem ya sería otra cosa, pero claro, habría que ver los problemas que te podrían poner si te dieras de baja, devolvieras el router y reclamaras la fianza... (seguramente más de uno tendría que "pegarse" con el SAC bastantes veces para reclamar el dinero si observara que no se lo devolvían... y claro, todas esas llamadas serían a su 902... con lo cual siguen ganando dinero a tu costa).

            Un saludo.

            • Cerrado

              Las fianzas se pagan cuando el usuario que quiere darse de…

              Las fianzas se pagan cuando el usuario que quiere darse de alta esta incluido en alguna lista de morosos, por impago anterior en alguna compañia, ya sea error de ellos o verdadero impago.

              Ninguna compañia te cobra 600 euros de fianza pq si, para atarte, desde luego si lo hicieran habia q ser gilipollas para darse de alta.

              Repito, la fianza es debido a que no se fian de una persona q tiene antedecentes de impago, y esta incluida en una lista de morosos, de esta forma se cubren las espaldas.

              saludos

              • Cerrado

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                Hola. Si es como dice ersefa (que supongo que estará bien…

                Hola. Si es como dice ersefa (que supongo que estará bien informado y por eso lo ha puesto aquí), entonces ya cambia la cosa. Porque vamos, lo de cobrarte los 600 euros de fianza porque sí desde el principio me parecía ya escandaloso vamos...

                Un saludo a tod@s.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Menos mal que alguien me entiende, jejeje. Yo el modem lo…

              Menos mal que alguien me entiende, jejeje.

              Yo el modem lo compré y nadie me regaló nada, bueno si, un mes gratis y el alta gratis, pero si tenemos en cuenta que timofonica ofrece 3 meses gratis + el alta gratis, donde esta el regalo?

              Como bien decias CPV, esto huele a podrido y lamentablemente, no puedo darme de baja o perderia el año entero. Asi no se puede ni siquiera exigir nada, pues lo primero que te dicen es que si estoy a disgusto, que me vaya a otra compañia.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Si lees bien el texto, decia que no disponia de otra compañia…

        Si lees bien el texto, decia que no disponia de otra compañia de telefonia excepto Telefonica y por los errores graves que han cometido en mis facturas de telefono, ni mucho menos estaba dispuesto a regalarles mi dinero a ellos. Opté por wanadoo por que era de las "menos malas" segun se decia y porque la otra a elegir era YA.COM pero los comentarios de los usuarios abonados a ésta, eran catastroficos. Asi que con todo esto, tu que hubieras hecho? Era pagar la fianza o no te daban de alta, y eso que ya me habia gastado 99#8364; en el modem Wifi de Wanadoo.

        Jejeje, como dice un dicho: - "Encima de puta, apaleá"