SOBRE LA REUNION CON R. AHORA VAMOS EN SERIO

Hola,
nada en que oponerme a tu postura. El contrato entre el operador y el cliente es personal y por lo tanto las dos partes son las únicas que pueden tomar decisiones al respecto. Si alguien se quiere dar de baja, de alta o simplemente quedarse como está pues es correcto.
Todo esto ya se ha hablado antes de esa reunión en codigocero.com y pienso que entonces y ahora se fijaron posiciones e ideas. Se advirtió, yo por lo menos, a los que iban lo que podía pasar. Fueron a esa reunión un grupo de personas a las que hay que agradecer su iniciativa y tiempo dedicado fueron a llevar las firmas que se recogieron en protesta por el servicio que en R prestan. Fueron allí y como alguno dijo "haber que les contaban." 8-) Cuentos contaron, dijeron lo que había: que el circo es suyo. Los clientes queremos ver más payasos pero los dueños están más preocupados porque no les caguen en la pista y si hay mierda dejar claro que no es suya.
Se fue a una reunión, que era lo que en principio se quería tener con R una reunión, ahora nadie se puede quejar. Ahora se sabe cual es la posición de o cableiro enxebre R ¿Si la propuesta no parece suficiente a los clientes, qué hacer? :-(

Entiendo que el margen de maniobra de R es muy pequeño y lo comprendo. La red está como está y no da más de sí. Esto es lo que hay, alguno ya lo sabía, otros lo suponían ahora todos lo hemos visto :-P

Hay que tener en cuenta que cambiarse de combo cuesta a cada usuario 30 euros salvo la primera vez. Por lo tanto a un usuario como por ejemplo yo me saldría 60 euros la gracia de darme de baja del combo 3 y volver al mes siguiente. Por lo tanto no es una opción viable.
Dandonos de baja nos quedaríamos durante un mes sin línea telefónica,algo que no se nos pasaría por la cabeza a la mayoría de los usuarios salvo que cambiásemos a otra compañía durante un mes con el consiguiente trastorno para todos. La única solución que considero viable sería saturarles el ancho de banda,aunque deberíamos ponernos de acuerdo numerosos usuarios. Considero la intención fantástica de todas formas...ya que pasarme a telefónica tampoco es que me entusiasme.

Creo que nos ponemos de muy mal humor por hacernos ilusiones que no se hasta que punto son realistas.

Debemos diferenciar entre prestaciones deficientes, que no cumplen las especificaciones de contrato, y las obsoletas. Las primeras son exigibles por vía legal, las otras, no.

Pretender que voluntariamente nos mejoren las características de la conexión me parece ingenuo, y que se sometan a nuestras presiones sería como perder el control de su propia empresa, quedando a merced de nuestras coacciones.

La única vía que les queda es la de darnos largas adoptando las posibles mejoras que ya tuvieran previstas, y en los plazos que crean mas convenientes. Así dan la sensación de un talante de diálogo y de que las opiniones de sus clientes son importantes, pero nada mas.

Estoy de acuerdo que sigamos dando guerra, pero sin crearnos falsas esperanzas.

Saludos

vete ya a Timofónica... R te lo agradecerá, te lo puedo asegurar

menuda movida os traeis por aqui he estado siguiendo el debate "fororeado" y la verdad es que en el fondo todo el undo tiene un poco de razon no podemos exiguir a R ciertas cosas pero tampoco podemos estar de brazos cruzados por ciertas "deficiencias" que hay en el servicio y parece que no quieren solucionarlas esta claro que R tira mas por las empresas que por los usuarios de todas maneras si a coroto plazo las cosas no se solcuionan o por lo menos no dan una respuesta convincente al asunto.. :-o

pos no se supongo que siempre encuentra uno ,a manera de joder a otro asi que creo que no hay peor que un grupo de gente dispuesta a joder a una empresa para que se noten las cosas.

Antes de ir al tema del post quiero dar las gracias a los que fueron a la reunión (me da igual si en su beneficio o en benficio de todos), porque por lo menos se movieron, aunque sea para atrás pero por lo menos se movieron. Y dejar claro que yo no soy economista ni vivo de las telecomuncicaciones y aunque soy usuario desde los tiempos de los modems de 200baudios, considero que de información técnica, no tengo ni puta idea comparado con lo que sabeis algunos de vosotros, hay otros que se van de listos y tienen aun menos idea que yo, que ya es decir.

R es una empresa.
Esa es la explicación de todo. Una empresa está para ganar dinero, y cuanto más mejor. Por ello, como es lógico, deja "olvidados" a los usuarios de bajo estandig (véase la tarifa plana-ondulada). Por eso mismo al bajo estanding le ofrece para mejorar su status lo que les ofrece: "NADA", lo que interesa para mejorar la rentabilidad esque se cambien de combo, mediante el método de dejarlos como están.
El resto son todo maniobras de imagen. ¿acaso alguien considera que bajar el precio del alquiler del cablemodem pero dejarnos como estábamos no responde a hacernos callar?. A mi no me ha solucionadao nada, pero a ellos les ha solucionado que nadie les de la vara diciendo que quieren que se les venda un cablemodem. ¿Lo de apertura de puertos? la verdad q no entiendo porque no lo han echo antes, porque ni les va ni les viene, es más se ahorran problemas, porque así cada usuario será responsable de lo que les ocurra "através de los puertos", sin nada que poder achacarle ahora a R, aunque se ganan un aumento de consumo de ancho de banda si alguien se pone un servidor.
Respecto el upload? pues que yo cuando contraté R ya sabía lo que iba a tener (salvo que una comercial me dijo que era de 150, pero diría que haí me ha engañado la comercial y no R) aún así, vuelvo a la idea de empresa que es R. Como todas las empresas importantes, me imagino que tendrán un departamento comercial que propone y dispone, siempre dentro de un presupuesto y unos objetivos, que suelen ser ganar mucho a bajo precio. Está claro que si suben el upload hay mayor consumo de ancho de banda (menor beneficio empresarial) y que si lo mantienen como está, puede aparecer enfado por parte de los usuarios, se corre la voz del supuesto desastre que es R y menos altas (menor benficio empresarial). Parece serque deciden quedarse con esta última opción, pero para que los usuarios no nos enfademos el departamento comercial de R decide convocar una reunión con los usuarios:
- ¿acaso el departamento técnico de R no tiene ni puta idea?
- No, seguramente hay buenos profesionales entre los técnicos que mantienen el sistema, que proponen mejoras para mejorar el servicio, pero que comercialmente no interesan, o no son valoradas correctamente. Para ello nos montan el paripé. ¿A quien le parece lógico que una empresa que invierte millones en desarroyar sus infraestructuras deje en manos de un puñado de USUARIOS la elección de por qué camino debe seguir la compañía, ofreciendoles entre upload a 150 o esperar al DOCSIS 2.0? ¿Para que están entonces las cabezas pensantes de R? ¿Acaso no está R desde hace tiempo en condiciones de ofrecernos un upload superior sin tener que hacer más que contratar más ancho de banda para salir al "exterior de la red de R/Fenosa"? , si no está en condiciones, ¿como es que a empresas le ofrece 300/150?. En mi opinión es que no les interesa. ¿quien nos dice que cuando tengan el DOCSIS 2.0 no va a haber otra opción mejor y tengamos que ponernos a esperar a que R tenga el suficiente margen de beneficios para que el cambio salga rentable?.
En mi opinión, R está muy mal asesorada comercialmente. Frecuentemente se ven en la prensa gallega artículos-publicidad en los que se alaban las bonanzas de la red de R, de su capacidad para poder soportar mayor numero de usuarios sin que se sature la red y que la empresa empieza a recoger benficios. Si la red da para más y ya se ha empiezan a recoger frutos empresariales, lo lógico en un principio sería aprovechar para seguir dando impulso a la cantidad ( y también calidad) de los usuarios antes de que telefónica pueda contraatacar comercialmente (según tengo entendido tienen diversos planes para recuper clientes pero que estos planes están paralizados por ley, que alguien me corrija si me equivoco). Los clientes no solo hay que ganarlos, hay que mantenerlos y fidelizarlos, antes de que vengan otros y les coman las papas. Tal como hizo R para ganarse a los asqueados clientes de Timofónica.

Bueno, por ahora voy a dejar de escribir un poco, q se me va la olla. A ver si sigo escribiendo un poco más sobre lo que yo opino. Disculpad los que piensen que me pasé escribiendo, y los que consideren que estoy equivocado, que me corrijan y todos aprendemos.
Un saludo.

(link roto)

Pos eso, que siguiendo con lo de ayer, aunque variando el tema. Veamos, haceos una pregunta:
- ¿Cuantas veces a la semana visitabais codigocero.com antes y cuantas veces la visitais ahora?. Según tengo entendido, DonR está relacionado de alguna manera con esa web, leyendo imparcialmente las acusaciones que se le hacen, de que si trabaja en R o que saca tajada de R y lo que él escribe y tomando la pregunta inicial yo me quedo con otra posible opción y es que el ha conseguido que con este revuelo la gente vaya más a dicha web. Hay varias formas de hacerse notar (que a lo mejor DonR solo pretende, altruístamente, ayudar !!!!) y una es montar revuelo y con ello llamar la atención (véase los famosillos de la TV, pero esto a otro nivel y de otro modo). De todas formas, quisiera seguir pensando en la imparcialidad de DonR, considero que hay comentarios desafortunados de DonR que pueden llevar al equívoco, pero tampoco es sacarle punta a todo lo que dice. (¿por cierto en la reunión os dieron "papeleo" o simplemente tomabais nota de lo que decían?). A pesar de la torpeza comercial que demuestra Ry que ayer justifiqué, me parecería ya demasiada torpeza infiltrar a alguien para hacer un lavado de imagen.
Ahora si, volviendo a lo de ayer, y a lo mejor me repito, pero ¿es alguien piensa que en R no saben como mejorar sus servicios? ¿que las mejoras deben ser asesoradas por los usuarios, pasando de su personal?, si así fuese no les haría falta convocar una reunión, les llegaría con leer los foros, entrar en el chat de irc #mundo-r, o enviarnos una encuesta por mail, sería más objetivable que reunir aunque fuese una docena de usuarios. Repito, y es mi opinión q la tengo así desde que se convocó la reunión, dicha reunión es un paripé.
Dándole vueltas a lo mismo vuelvo a pensar en la política empresarial de R. ¿para que se usa conexión de alta capacidad en una vivienda? (las empresas ya tienen cable LAN 300/150). Unos lo harán para bajarse cosas, ya sean legales o ilegales, otros para mantener páginas web (aquí fue cuando yo empecé a notar que R no me ofrece lo suficiente) y otros, simplemente tienen el suficiente dinero como para pensar que se pueden dar el capricho de no tener que esperar para bajarse el correo o navegar con soltura 5 minutos al día. Sea cual sea, la opción de subir la velocidad o de dar más dominio al usuario sobre su conexión (ya tenemos la apertura de puertos, que yo no creo que sea fruto de esta reunión, esto ya tenía que estar planeado de antemano) es una opción que hay que valorar económicamente. Está claro que una subida de velocidad conlleva a un aumento de ancho de banda que R tendría que pagar por salir al exterior de su propia red. Y que el no subirlo conlleva a un menor número de altas, porque se corre la voz de los contras y los usuarios sabemos lo que queremos; los que nos pagamos la conexión, no estaremos dispuestos a abonarnos a un servicio que nos ofrece dudas y los que por ejemplo tienen que convencer a sus padres para que les pongan alta velocidad con R: les es más fácil convencerles de que firmen con cualquier proveedor de ADSL y seguir con la compañía de toda la vida; que además de tener que convencerles de la alta velocidad, decirles que se deben cambiar de compañía porque R es mejor (sin estar convencidos de ese hecho). Para que un joven tenga que convencer a sus padres la lucha podría ser imposible al llegar al segundo punto. También deben considerar que nadie se abona a un servicio porque le venga un comercial por la puerta ofreciendo una conexión, por mucho que lo adornen. Esa posibilidad se valora de antemano, al igual que R, a otra escala, valora todos los pasos que tiene que dar comercialmente. Imaginaos lo que algunos os tuvisteis que meditar si daros de alta o no hacerlo, o si hacerlo con R o con ADSL. Pues esto pero a gran escala es lo que hacen las cabezas pensantes de R, pero con muchas dificultades, porque manejan miles de millones, porque tienen que rendir cuentas a sus accionistas, que esperan recoger beneficios económicos cuanto antes y porque alguno se juega su puesto de trabajo si no llega a los objetivos deseados. Por eso, soy de la opinión de que la lucha por que R mejore es como la lucha de don Quijote contra los molinos: infructuosa. De todas formas, apoyaré con mi firma para hacer bulto, cualquier posición que me parezca lógica, y daré ánimo a los que quieran "luchar", pero por otro lado pienso que detrás de la red estará alguien descojonándose de la risa, con nuestras pataletas.

Un saludo y ánimo.

Y repito, solo por ser mal pensado:
¿Cuantas veces a la semana visitabais codigocero.com antes y cuantas veces la visitais ahora?.