Móvil

Los SMS nacionales no son gratuitos

BocaDePez 13 octubre 2018 22:37

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Los SMS nacionales que dice la web: o2online.es/movil/

Llamadas y SMS ilimitados
La tarifa incluye llamadas ilimitadas a destinos fijos y móviles nacionales sin pagar coste de establecimiento de llamada, así como SMS ilimitados.

No parecen gratuitos. He enviado una respuesta a un mensaje por un pedido de simyo, para confirmar una compra de un número nuevo y me han facturado 21 céntimos.

La respuesta ha sido a un teléfono móvil nacional, no de tarificación especial un 638 444 ***

Me he puesto en contacto con o2 a través del formulario web, a ver qué contestan y si lo hacen.

Por lo demás, llevo tres semanas y no tengo noticias del técnico por la fibra, me temo lo peor, que finalmente no llegue a mi zona.

BocaDePez 13 octubre 2018 22:44

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Por cierto ¿alguien sabe si o2 admite mensajes premium y si pueden desactivarse?

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BocaDePez 13 octubre 2018 22:48

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Probablemente sí. Llámales y solicitales desactivar los mensajes premium, y de paso le reclamas lo del que te han cobrado y les comentas que en la web pone que son gratis.

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BocaDePez 13 octubre 2018 22:55

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Si no lo solucionan con el mensaje que les envié por la web, les llamaré en unos días. Son 21 céntimos, me acordaré al ver la factura. Aún así, queda bastante feo.

Que por cierto ¿envían al menos la factura por email? Es que su app da bastante asquito.

BocaDePez 22 octubre 2018 20:26

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Vienen desactivados por defecto y no se permite.

rbetancor 13 octubre 2018 22:56

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Ciertas numeraciones, aunque a primera vista, se puedan considerar 'nacionales', quedan fuera de las tarifas planas, por ser 'sumideros de tráfico'.

Eso es algo que solo puedes averiguar, por las malas o preguntando a tu operador.

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BocaDePez 13 octubre 2018 23:53

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Entonces cobrarían más, además, me ponía que el mensaje era gratuito

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rbetancor 14 octubre 2018 00:08

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No, no cobran más, no son 'destinos premium' ... solo son destinos que se cobran como fuera de tarifa plana, simplemente.

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BocaDePez 14 octubre 2018 00:12

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Entonces debería venir reflejado en el contrato. Algo que si no anuncias, no puedes cobrar, puesto que no es razonable que yo sepa si me van a cobrar o no. Además, tengo la confirmación de la compañía que no es destino premium.

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BocaDePez 14 octubre 2018 00:13

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rbetancor 14 octubre 2018 00:35

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Lobo Anonimo 14 octubre 2018 03:00

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vukits 14 octubre 2018 09:49

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rbetancor 14 octubre 2018 13:32

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BocaDePez 14 octubre 2018 10:43

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rbetancor 14 octubre 2018 11:01

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BocaDePez 14 octubre 2018 12:14

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rbetancor 14 octubre 2018 13:30

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BocaDePez 14 octubre 2018 13:32

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rbetancor 14 octubre 2018 13:37

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BocaDePez 14 octubre 2018 00:19

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De hecho, acabo de revisar sus tarifas completas y el contrato:

pro-azul.s3.amazonaws.com/media/public/s…movil_ok.pdf

No tienen nada, ergo, si cobran por ese concepto, es una mala práctica.

grenzenlos69a 13 octubre 2018 23:04

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Yo he enviado 3 sms este mes y no aparece como consumo extra, por lo cual traduzco que son gratuitos.

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BocaDePez 14 octubre 2018 10:17

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No se cobran, yo he mandado varios SMS y no me ha venido ningún gasto

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BocaDePez 14 octubre 2018 10:39

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Pues a mi sí que me lo han cobrado. Cobran los SMS, por lo menos a algunos clientes. Los SMS no son gratis.

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BocaDePez 14 octubre 2018 16:05

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Los SMS no son gratis, excepto para los usuarios que están diciendo que si lo son ya que han enviado y no les han cobrado.

¿Has probado a mandar un SMS a un teléfono "normal", que no sea un servicio de Simyo? Es decir, a una persona.

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obmultimedia1 14 octubre 2018 16:24

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satitsu 15 octubre 2018 01:10

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Kumiko Oumae 14 octubre 2018 13:35

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Pues yo he enviado 100sms en este mes y tampoco me han cobrado nada-

BocaDePez 15 octubre 2018 22:11

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Acaban de decirme que se trata de un error y que avise si sale en factura.