Sincronizo solo a 6 megas cuando tengo contratados 10... y el router dice que puedo llegar a 20.

Tendrás contratado 10 megas o no, lo que está claro es que tienen un perfil de 6 megas asignado.

Prueba llamando al departamento técnico.

Avisa al servicio tecnico (y armate de paciencia), tiene pinta de que te han asignado el perfil de 6 megas por error.

Hola,

si tienes por escrito la modalidad contratada o en tus facturas lo dice claramente, aparte de llamar al servicio técnico, si no te hacen caso. Presenta reclamación on line , si tienes DNI electrónico u otro certificado digital, ante el servicio de defensa del cliente de telefónica. Ya verás que dandole un toque de atención por ahí se mueven sin problemas y buscan soluciones.

Pero para eso primero has de presentar reclamación ante el servicio de atención al cliente.

Te dejo el enlace a la página del defensor del cliente.

telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/se…ensa-cliente

Pero aun ha gente en Movistar?, por dios si por el mismo precio teneis compañias como ONO que os dan 45 megas de bajada y 2 de subida.

buenas pues llamare al servicio tecnico a ver lo que ocurre.

ya me gustaría tener ono pero donde vivo, no hay, solo telefonica, y sincronizo tanto porque tengo la central pegada al culo XD ahora que tengo la linea seguramente cuando termine la permanencia me pondre jazztel.

Hola amigo me supongo que en la entrada de tu casa tendrás el ptr esta cajita cuadrada pequeña que sirve para comprobar si hay una avería en tu casa o fuera de ella, me explico, el ptr fija el límite entre tu casa y la calle para que tú puedas comprobar levantando la ventanilla que tiene y hay puedas comprobar con un teléfono si tienes línea o ruido en la línea, pues bien dentro del ptr existen unos contactos que se envejecen y esto te puede restar hasta la mitad del paso de datos, hay dos maneras de corregir esto abre y cierras la ventanita unas 15 veces para que se limpien un poco y así mejorar la señal, y la otra que pongas un cable saltándote el ptr directo al router.

Espero que esto te sirva. Pedro

Buenas a todos. despues de 20 minutos hablando con una muchacha por fin entro en razon y al momento ya tenia los 10 megas.

Primero me pusieron excusas de la calidad de la linea, luego que yo habia contratado solo 6 megas cuando en realidad fueron 10 y valen lo mismo!

Al final me dijo la chica que ya tenia los 10 megas asignados. claramente le dije. ponme un perfil de 10megas que mi linea soporta hasta 20.